- 如何检查您网站的快商通代码未嵌入或嵌入有误？
- 答：请先确认客户使用什么浏览器？
第一种：360安全浏览器（查看代码用360安全浏览器“极速模式”查看，用这个模式看代码最全的）
第一步、打开360安全浏览器，选择极速模式。
第二步、输入客户网站的网址，打开客户网站。
第三步、按F12键，在搜索输入框中输入ks.j，如果有搜索到，请进行下一步检查，没有搜索到说明没有放代码。
第四步、找到在线客服JS代码，代码如下：
<script type="text/javascript" src="https://kefu6.kuaishang.cn/bs/ks.j?cI=144235&fI=4911" charset="utf-8"></script>
注意：1.cI的值表示放在该网站上的公司ID，fI表示风格编号。
2.在线客服代码都是类似的，主要是以下蓝色部分不同。
<script type="text/javascript" src="https://kefu6.kuaishang.cn/bs/ks.j?cI=144235&fI=4911" charset="utf-8"></script>
3.客户网站在线客服代码中，可以查到该网站对应的公司ID。
操作显示如下图：
第二种：其它浏览器（如：搜狗和IE等，可网页空白处按右键，选择查看源文件查看代码）
第一步、打开搜狗/IE浏览器, 输入客户的网址，进入客户网站。
第二步、网页空白处按右键，选择“查看源文件”，弹出源文件txt窗口。
第三步、点击“查看源文件”，弹出txt文本框窗口，点击编辑选择查找或者按Ctrl+F键，
在查找内容框中输入ks.j即可
- 如何登录免费电话后台
- 答：输入网址https://tel.kuaishang.cn ，然后输入您的账号、密码、验证码，登录即可，见如下图：
特别说明：若以上说明还是不能解答您的问题，详请咨询快商通客服 电话：400-027-0592 售后QQ：800054885 - 开启访客资料收集
设置流程：【设置中心】→【访客资料收集】→【终端类型选择】→【引导文案】→【自定义字段】
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务
- 可以修改公司名称吗？（修改注册时填写的公司名称还是哪里的
答：修改手机对话窗口上的公司名称（这个是可以直接操作修改，具体操作如下）
- 之前有很多通话记录，为何现在通话记录少了？
- 答：
原因一：查询的时间段没有选定
原因二：通话记录被删除
特别说明：若以上说明还是不能解答您的问题，详请咨询快商通客服 电话：400-027-0592 售后QQ：800054885 - 免费电话有防骚扰的功能吗？
答：有6种方案
前提：如何识别 骚扰客户类型一：相同来源ＩＰ，拨打不同的电话号码 拨打记录：
类型二：同一IP段，拨打不同的电话号码：
免费电话6种防骚扰解决方案
1.全自动防骚扰设置【针对ip和电话进行防骚扰功能的设置】
2.电脑识别恶意骚扰【限制电脑拨打次数，不论如何更换IP地址与电话号码，仅识别电脑】
3.IP黑名单【ip加入黑名单之后，这个ip就会受限】
4.电话黑名单【电话加入黑名单之后，这个电话就会受限，无法拨打免费电话】
5.验证码【访客需要输入验证码才能点击拨打，可以有效预防恶意骚扰】
6.抗攻击（须拥有该增值功能）
- 广告位的排布
- 效果展示：
设置流程：【设置中心】→【生成代码】→【电脑生成代码】→【对话窗口】→【对话窗口通用设置】→【PC对话窗口】→【广告位排布】→【设置第8步】
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务
- 快商通客服端为什么无法登录？
- 答：5种原因，具体如下：
1.新注册的客户登陆商城检查是否激活，如果没有可以马上激活。
（请登录商城激活，登录地址：https://shop.kuaishang.cn/user.php?act=login）
2.确认账号密码是否输入正确。
3.检查该账号是否有登陆限制
4.是否有权限登陆
5.其他
a、登录快商通客户端时，提示“14”，证明软件被损坏，请做好以下三小步：
1）请进入“我的文档”kuaishangdataNew，请个文件夹删除；
2）请卸载软件，重新安装快商通客户端；
3）请删除快商通的安装目录；
b、登录快商通客户端时，提示“9408”，证明是网络问题，请您重启一下路由器或者调整网络看看！
c、电脑操作系统是否与我司软件要求吻合；
CPU：Corleron(R) CPU 1.5GHZ
内存：256MB 以上 建议512MB以上
操作系统：Windows系列32位操作系统
注：如果还是无法解决您的问题，请您提供不能登录的截图（包含错误提示），提供界面显示的错误信息（文档形式），并咨询快商通客服 电话：400-900-1323
- 选择对话窗口的样式
- 设置流程：【设置中心】→【生成代码】→【选择站点】→【选择风格券】→【电脑生成代码】→【对话窗口】→【对话窗口样式】→【设置第八步】
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务
- 在网页上测试免费电话，但是手机很久才响起，太慢了。请问如
- 答: 应先判定是消费者电话接通速度慢？还是企业绑定号码接通速度慢？
1、若是 消费电话接通速度慢，处理办法：
原因一：免费电话接通顺序 （更改为访客先接）
原因二：代码未处理好
原因三：调整免费电话通道
2、若是 企业绑定号码接通速度慢，处理方法：
原因一：企业是否使用中继线（若是的话，请重启中继线服务器）
原因二：企业电话机、手机问题（请更换电话机、手机）
原因三：调整免费电话通话
