- 之前有很多通话记录，为何现在通话记录少了？
- 答：
原因一：查询的时间段没有选定
原因二：通话记录被删除
特别说明：若以上说明还是不能解答您的问题，详请咨询快商通客服 电话：400-027-0592 售后QQ：800054885 - 一条短信几个字开始计费？
答：通常情况是每64字开始计费，含标点符号，部分通道是60字，65字，70字，具体要视通信运营商决定，通道运营商不同，计费的字数也不同。
- 设置客服离线提示
- 效果展示：
设置流程：【设置中心】→【生成代码】→【选择站点】→【电脑生成代码】→【对话窗口】→【对话窗口通用设置】→【PC对话窗口】→【客服离线提示】→【设置第9步】
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务
- 快商通客户端掉线时，如何判断是快商通原因还是网络原因？
第一步：点击电脑的“开始”
第二步：点击“运行”，在框内输入 ”cmd ”
第三步：在弹出的框内输入“tracert 118.144.79.222” 然后“回车”，出现下图的大量的数据，并且不间断；
最后返回结果有下面这行，说明已经到达我们服务器了。
特别提醒：
问题：若最后结果显示“149ms-153m”s ，代表“延时状态”（要在100ms以内才算正常）
解决：这时要看路由图哪里开始出现100ms以上，把它复制到百度。
方案：跟踪这个IP地址是哪个城市和运营商的；
1）若是在北京，说明是北京联通和电信运营商开始延时，造成快商通软件和网站打不开；
2）若是其它城市，说明是网络解析出现问题。
并询问用户DNS是手动填写还是自动获取？
若是自动获取：请填写DNS: 8.8.8.8
若是手动获取：请填写DNS: 8.8.8.8
若以上方案还是不能解决的话，请把IP路由图发到快商通运维部，由运维部协助处理；
若快商通客户端无法登录，同时快商通访客端聊天窗口也无法访问，而网站和跟踪路由图是正常的
请咨询快商通客服 电话：400－900－1323
- 在网页上测试免费电话，但是手机很久才响起，太慢了。请问如
- 答: 应先判定是消费者电话接通速度慢？还是企业绑定号码接通速度慢？
1、若是 消费电话接通速度慢，处理办法：
原因一：免费电话接通顺序 （更改为访客先接）
原因二：代码未处理好
原因三：调整免费电话通道
2、若是 企业绑定号码接通速度慢，处理方法：
原因一：企业是否使用中继线（若是的话，请重启中继线服务器）
原因二：企业电话机、手机问题（请更换电话机、手机）
原因三：调整免费电话通话 - 去掉访客端对话窗口工具栏中的设置流程
- 设置流程：【设置中心】→【生成代码】→【电脑生成代码】→【对话窗口】→【对话窗口通用设置】→【PC对话窗口】→【工具栏操作按钮】→【设置第8步】
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务
- 在线客服有没有英文版的？
答：免费版暂时不支持，收费版才有此功能。客服端系统语言有中文简体、中文繁体两种语言。 访客端的语言有三种：中文简体、中文繁体、英文。访客端是根据浏览器所设置的语言，去读取在线客服相应多语言（简体中文、繁体中文、English）的配置
- 访客拨打免费电话后，后台有通话记录吗？
- 答：后台会显示通话记录
效果图：
- 手机端客服离线提示设置
- 效果展示：
设置流程：【设置中心】→【生成代码】→【选择站点】→【电脑生成代码】→【对话窗口】→【对话窗口通用设置】→【手机对话窗口客服离线提示】→【设置第8步骤】
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务
- 开启电脑访客端提示语
- 设置流程：【设置中心】→【生成代码】→【电脑生成代码】→【对话窗口】→【对话窗口通用设置】→【PC对话窗口】→【访客消息提示语】→【设置第8步】
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务
