- 设置客服离线提示
- 效果展示：
设置流程：【设置中心】→【生成代码】→【选择站点】→【电脑生成代码】→【对话窗口】→【对话窗口通用设置】→【PC对话窗口】→【客服离线提示】→【设置第9步】
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务
- 去掉访客端对话窗口工具栏中的设置流程
- 设置流程：【设置中心】→【生成代码】→【电脑生成代码】→【对话窗口】→【对话窗口通用设置】→【PC对话窗口】→【工具栏操作按钮】→【设置第8步】
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务
- 在线客服有没有英文版的？
答：免费版暂时不支持，收费版才有此功能。客服端系统语言有中文简体、中文繁体两种语言。 访客端的语言有三种：中文简体、中文繁体、英文。访客端是根据浏览器所设置的语言，去读取在线客服相应多语言（简体中文、繁体中文、English）的配置
- 如何自定义免费电话浮动图标输入框?
第一步: 进入免费电话后台(https://tel.kuaishang.cn)--系统设置—生成代码
点击”生成代码”后，显示如下图:
第二步: 请把获取的代码放在网页代码中的<body> </body> 之间；
第三步: 请公司设计师设计一张【免费电话浮动图标输入框 效果图】 ；
第四步: 请将设计好的 免费电话浮动图标输入框 效果图 发给“快商通客服人员”确认
主要确认免费电话效果图的引导设计，每一个细节的引导都关系到免费电话的使用效果
引导注意点:
1) 免费电话输入框的提示语: 请输入您自己的手机号码；
2)【免费通话】按钮，最好做成“图标闪烁”效果，并且图标设计一定要醒目。
第五步: 请公司程序员编写脚本代码，并将“快商通免费电话浮动图标输入框代码”嵌入到脚本代码中
若有疑问，请参考【自定义免费电话浮动图标输入框】范本，请点击下载地址: https://www.kuaishang.cn/freecall/page3.php
第六步: 请将已完成的效果上传到网站上；
第七步: 请输入自己的手机号码，看能否正常通话；
若不能正常通话请第一时间联系快商通客服400-027-0592 QQ800054885，为您解决！
- 快商通客户端掉线时，如何判断是快商通原因还是网络原因？
第一步：点击电脑的“开始”
第二步：点击“运行”，在框内输入 ”cmd ”
第三步：在弹出的框内输入“tracert 118.144.79.222” 然后“回车”，出现下图的大量的数据，并且不间断；
最后返回结果有下面这行，说明已经到达我们服务器了。
特别提醒：
问题：若最后结果显示“149ms-153m”s ，代表“延时状态”（要在100ms以内才算正常）
解决：这时要看路由图哪里开始出现100ms以上，把它复制到百度。
方案：跟踪这个IP地址是哪个城市和运营商的；
1）若是在北京，说明是北京联通和电信运营商开始延时，造成快商通软件和网站打不开；
2）若是其它城市，说明是网络解析出现问题。
并询问用户DNS是手动填写还是自动获取？
若是自动获取：请填写DNS: 8.8.8.8
若是手动获取：请填写DNS: 8.8.8.8
若以上方案还是不能解决的话，请把IP路由图发到快商通运维部，由运维部协助处理；
若快商通客户端无法登录，同时快商通访客端聊天窗口也无法访问，而网站和跟踪路由图是正常的
请咨询快商通客服 电话：400－900－1323
- 免费电话的接听号码可以绑定400电话吗？
- 答：不行，免费电话接听号码仅支持绑定固话和手机。
- 开启电脑访客端提示语
- 设置流程：【设置中心】→【生成代码】→【电脑生成代码】→【对话窗口】→【对话窗口通用设置】→【PC对话窗口】→【访客消息提示语】→【设置第8步】
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务
- 一条短信几个字开始计费？
答：通常情况是每64字开始计费，含标点符号，部分通道是60字，65字，70字，具体要视通信运营商决定，通道运营商不同，计费的字数也不同。
- 快商通免费电话在界面上可以设置多个服务坐席么？
支持多坐席，每个账号可以绑定无限个号码。详情请咨询客服人员！
- 统一对外名称设置
设置流程：【设置中心】→【对话窗口】→【对话窗口通用】→【站点】→【语言】→【对话窗口通用统一对外名称】
效果展示：
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务
