- 快商通客服端为什么无法登录？
- 答：5种原因，具体如下：
1.新注册的客户登陆商城检查是否激活，如果没有可以马上激活。
（请登录商城激活，登录地址：https://shop.kuaishang.cn/user.php?act=login）
2.确认账号密码是否输入正确。
3.检查该账号是否有登陆限制
4.是否有权限登陆
5.其他
a、登录快商通客户端时，提示“14”，证明软件被损坏，请做好以下三小步：
1）请进入“我的文档”kuaishangdataNew，请个文件夹删除；
2）请卸载软件，重新安装快商通客户端；
3）请删除快商通的安装目录；
b、登录快商通客户端时，提示“9408”，证明是网络问题，请您重启一下路由器或者调整网络看看！
c、电脑操作系统是否与我司软件要求吻合；
CPU：Corleron(R) CPU 1.5GHZ
内存：256MB 以上 建议512MB以上
操作系统：Windows系列32位操作系统
注：如果还是无法解决您的问题，请您提供不能登录的截图（包含错误提示），提供界面显示的错误信息（文档形式），并咨询快商通客服 电话：400-900-1323
- 如何设置聊天窗口中的客服与访客的字体颜色？
第一步：点击【设置中心】—【对话窗口】，见如下图：
第二步：设置客服、访客字体颜色，见如下图：
- 您们短信支持回复吗？
支持回复，只有正式购买方可使用，但具体也得看通道情况！详情请咨询您的专属负责人，客服热线：0592-5373098。
- 企业部门和客服分组有什么区别？
区别：部门分组是访客可以看到的。企业部门分组是客服内部可以看到的。
- 快商通免费电话与400、800的区别？
对比 快商通 400电话 1、访客拨打 市话免费
长话免费客户拨打收取市话费(按分钟收取)
企业接听收取400通话费(按分钟收取)2、记忆号码 无需记忆企业号码
只需知道自己的手机号码即可拨打需要记忆号码才能拨打 3、获取访客号码 一旦客户输入号码
自动获取客户手机号码要拨打电话后，并且响铃后
才能获取到客户手机号码4、获取漏接电话 全球独家支持 获取不到（拨打电话未响铃） 5、主动邀请 支持主动吆喝客户拨打免费电话
挖掘更多意向客户订单不支持主动吆喝
无法挖掘意向订单6、广告跟踪效果 能跟踪到（知道这个访客是通过哪个推广途径过来，帮助推广部门诊断效果） 不能跟踪推广效果 7、绑定电话 支持绑定手机、座机、小灵通 仅支持绑定固话 8、拨打积极性 非常积极 积极性一般（担心话费多扣） 9、资费 3500~14000元/年不等 电话录音、企业彩铃额外计费，拨打2-3毛/分钟，有年保底消费要求，号码越好消费越高 10、适用途径 网络营销 报纸、杂志、电视、公交等 11、吸引眼球 吸引客户眼球
刺激客户咨询不吸引客户眼球
无法刺激客户咨询欲望- 如何查看“极佳对话、较好对话、一般对话”的对话明细 及对
一：如何查看对话明细？
第一步：自定义有效对话，详见如下图：
第二步：点击【查看历史】—【选择站点】—【查询的时间段】—【高级查询】—【选择一般对话】 详见如下图：
二：如何查看对话统计？
第一步：点击【数据统计】—【对话分析】，详见如下图：
第二步：点击【数据统计】，进入如下图：
特别说明：若以上说明还是不能解答您的问题，详请咨询快商通客服 电话：400-027-0592 售后QQ：800054885
- 如何查找访客，它有什么好处？
1、好处：查找访客可以迅速帮您找到访客，节省客服时间
2、操作流程：
- 一条短信几个字开始计费？
答：通常情况是每64字开始计费，含标点符号，部分通道是60字，65字，70字，具体要视通信运营商决定，通道运营商不同，计费的字数也不同。
- 如何添加客服人员？
（1）点击【设置中心】—【客服管理】，见如下图：
（2）进行基本设置，见如下图：
（3）进行高级设置，见如下图：
- 如何购买通用版（或云服务版）在线客服
第一步：进入快商软件商城（https://shop.kuaishang.cn/user.php），鼠标滑动【在线客服】，见如下图：
第二步：请选择您要购买的在线客服 版本（以在线客服—通用基础版为例），见如下图：
第三步：请选择您要购买的 通用版 类型（以在线客服通用商务版为例），见如下图：
第四步：请点击【在线咨询】或【免费电话】，全程由客服人员指导购买；
