- 如何购买通用版（或云服务版）在线客服
第一步：进入快商软件商城（https://shop.kuaishang.cn/user.php），鼠标滑动【在线客服】，见如下图：
第二步：请选择您要购买的在线客服 版本（以在线客服—通用基础版为例），见如下图：
第三步：请选择您要购买的 通用版 类型（以在线客服通用商务版为例），见如下图：
第四步：请点击【在线咨询】或【免费电话】，全程由客服人员指导购买；
- 点击客服端没有反应,怎么解决?
- 答：原因有两种：
第一种：可能有两种OnlineCS.exe的进程，如果有，强制结束，然后再启动快商通(如图)
第二种：1）可能是您快商通程序里的文件被破坏，
2）请您把软件卸载掉，重新安装（先在开始-程序-快商通-卸载“快商通网络营销应用系统”，
然后在【我的文档】—KuaiShangData文件夹删除掉）。
3）点击“快商通网络营销应用系统”图标，右击【属性】—【查找目标】—把快商通的安装目录删除，详见下图：
第三种：卸载客服端，重新安装。
- 快商短信群发可以对接到我们自己的系统吗？
答：完全可以，快商短信群发有提供API接口，您可以任由设计，详情请咨询快商客服人员0592-5373098为您受理！
- 短信来电显示号码可以更改我们自己的号码吗？
答：没有办法！
通信管理局规定，除了银行、国营单位、事业单位可以特别申请外，民营企业概不能申请特服号码。
如：110、120、119、10086、10010、95599等，民营企业也不能更改自己的电话号码。
- 为什么拨打免费电话时，提示呼叫次数过于频繁？
解答：这个是全自动防骚扰功能，一个真正的访客是不会拨打这么多次的 ，正常一通电话就能解决访客问题，您今天之所以遇到这种情况是因为您在测试免费电话，拨打次数较多，真正的访客是遇不上这种情况的。
如未能解决您的疑问，请联系快商通客服400-027-0592 QQ800054885，为您解决！- 如何屏蔽对话？它有什么好处？
1、好处：可以禁止恶意骚扰的访客进入咨询。
2、操作流程：
方法一）直接在对话列表进行屏蔽访客
点击【屏蔽访客】后将进入如下界面
方法二：在历史记录里找到该访客进行屏蔽
- 可以把对话窗口嵌入到网站中吗？
- 答：完全支持，您只要把以下代码嵌入到网站中即可。
<iframe width="700" height="580" frameborder="0" style="width:700px; height: 590px" src="https://kefu.kuaishang.cn/bs/im.htm?cas=1701___136616&fi=2044&width=700&height=590"></iframe>
怎么获取代码,详见如下图：
效果图：
- 如何添加或修改绑定的域名？
- 操作流程：点击【设置中心】—【企业管理】—【企业站点】，详见如下图：
- 自定义电话输入框及自定义界面的用户，如何获取客户来源网址
答: 当我们遇到后台的【来源网址】显示异常、无来源网址显示，代表客户使用的是最旧的代码，请客户更新为最新的免费电话代码。
- 为什么短信发送不能马上收到？
答：
1、用户发送短信后，系统将会自动将短信提交到移动、电信、联通公司的服务器上，并且通过移动、联通、电信公司的短信中心分发到目标用户的手机上；
2、当短信的承载量达到一定量的时候，系统将会自动按照排队的方式发送，所以有时可能会造成暂时的延时现象。
