- 可以把对话窗口嵌入到网站中吗？
- 答：完全支持，您只要把以下代码嵌入到网站中即可。
<iframe width="700" height="580" frameborder="0" style="width:700px; height: 590px" src="https://kefu.kuaishang.cn/bs/im.htm?cas=1701___136616&fi=2044&width=700&height=590"></iframe>
怎么获取代码,详见如下图：
效果图：
- 短信来电显示号码是什么？
快商短信群发共计367条通道，通道不同来电显示号码也不行，显示号码通常为106开头。
- 为什么短信发送不能马上收到？
答：
1、用户发送短信后，系统将会自动将短信提交到移动、电信、联通公司的服务器上，并且通过移动、联通、电信公司的短信中心分发到目标用户的手机上；
2、当短信的承载量达到一定量的时候，系统将会自动按照排队的方式发送，所以有时可能会造成暂时的延时现象。
- 如何添加客服人员？
（1）点击【设置中心】—【客服管理】，见如下图：
（2）进行基本设置，见如下图：
（3）进行高级设置，见如下图：
- 怎么查看【访客轨迹】？
通过访客【访问轨迹】 可以清楚地知道访客的意向程度
1）访客浏览了哪些网页？ 2）对哪个网页停留的时间最长？ 3）对什么产品最感兴趣？
- 如何分配客服对话？它有什么好处？
1、好处：可以把访客自动分配到指定客服的对话里，让您实现有序的管理。
2、操作流程：
（1）点击【设置中心】—【自动分配】，见如下图：
（2）点击“自动分配”后出现如下界面，见如下图：
（3）选择客服人员完成之后将出现以下界面，见如下图：
（4）点击“分配原则”进入分配原则主页面，按需求进行勾选设置，完成后点击“保存”，见如下图：
- 忘记快商通客户端的密码了，怎么办？
答：有四种处理方案：
方案一：若是客服人员忘记密码，请找您的管理员索取密码；
方案二：若是管理员忘记密码，同时记得公司ID、邮箱，那么请在线索取https://shop.kuaishang.cn/user.php?act=get_password 根据提示操作；
方案三：若是管理员忘记密码，并且不太记得公司ID、邮箱，那么需要通过邮件申请；
特别说明：请用您的会员管理账号下的邮箱将以下内容、索取密码申请表发送至 kefu@kuaishang.cn ，并在邮件中注明：
您的公司ID：
公司名称：
联系人：
直线电话：
索取密码的原因：
我们收到邮件后，将于24小时内帮您初始化密码，并把初始后的密码通过邮件回复给您，为了您的账户安全，请您重置密码！
方案四：管理员如何修改其它客服的登录名和密码？
https://www.kuaishang.cn/faq/4013.html
- 如何解除屏蔽对话？
1、好处：可将被屏蔽的访客解除屏蔽，恢复访客自由
2、操作流程：
第一步：进入 设置中心 ，见如下图：
第二步：点击【屏蔽列表】后将进入如下图：
- 如何拒绝对话，它有什么好处？
1、好处：当客户骚扰我们时，可采取拒绝对话处理；
2、操作流程：
- 为什么拨打免费电话时，提示呼叫次数过于频繁？
解答：这个是全自动防骚扰功能，一个真正的访客是不会拨打这么多次的 ，正常一通电话就能解决访客问题，您今天之所以遇到这种情况是因为您在测试免费电话，拨打次数较多，真正的访客是遇不上这种情况的。
如未能解决您的疑问，请联系快商通客服400-027-0592 QQ800054885，为您解决！
