- 如何屏蔽对话？它有什么好处？
1、好处：可以禁止恶意骚扰的访客进入咨询。
2、操作流程：
方法一）直接在对话列表进行屏蔽访客
点击【屏蔽访客】后将进入如下界面
方法二：在历史记录里找到该访客进行屏蔽
- 可以把对话窗口嵌入到网站中吗？
- 答：完全支持，您只要把以下代码嵌入到网站中即可。
<iframe width="700" height="580" frameborder="0" style="width:700px; height: 590px" src="https://kefu.kuaishang.cn/bs/im.htm?cas=1701___136616&fi=2044&width=700&height=590"></iframe>
怎么获取代码,详见如下图：
效果图：
- 短信来电显示号码是什么？
快商短信群发共计367条通道，通道不同来电显示号码也不行，显示号码通常为106开头。
- 如何添加客服人员？
（1）点击【设置中心】—【客服管理】，见如下图：
（2）进行基本设置，见如下图：
（3）进行高级设置，见如下图：
- 短信来电显示号码是什么？
快商短信群发共计367条通道，通道不同来电显示号码也不行，显示号码通常为106开头。
- 短信来电显示号码可以更改我们自己的号码吗？
答：没有办法！
通信管理局规定，除了银行、国营单位、事业单位可以特别申请外，民营企业概不能申请特服号码。
如：110、120、119、10086、10010、95599等，民营企业也不能更改自己的电话号码。
- 如何分配客服对话？它有什么好处？
1、好处：可以把访客自动分配到指定客服的对话里，让您实现有序的管理。
2、操作流程：
（1）点击【设置中心】—【自动分配】，见如下图：
（2）点击“自动分配”后出现如下界面，见如下图：
（3）选择客服人员完成之后将出现以下界面，见如下图：
（4）点击“分配原则”进入分配原则主页面，按需求进行勾选设置，完成后点击“保存”，见如下图：
- 怎么查看【访客轨迹】？
通过访客【访问轨迹】 可以清楚地知道访客的意向程度
1）访客浏览了哪些网页？ 2）对哪个网页停留的时间最长？ 3）对什么产品最感兴趣？
- 如何解除屏蔽对话？
1、好处：可将被屏蔽的访客解除屏蔽，恢复访客自由
2、操作流程：
第一步：进入 设置中心 ，见如下图：
第二步：点击【屏蔽列表】后将进入如下图：
- 如何拒绝对话，它有什么好处？
1、好处：当客户骚扰我们时，可采取拒绝对话处理；
2、操作流程：
