- 在线客服对话窗口如何嵌入免费电话图标？
- 一、对话窗口的工具栏中免费电话按钮（适用于使用快商通的免费电话或者第三方的免费电话产品）
新版对话窗口效果参考图：
经典版对话窗口，效果参考图：
二、操作流程：点击【设置中心】一【对话窗口】，详见如下图：
1.1绑定免费电话设置参考图：
1.2设置参考图：
- 如何录制企业彩铃、上传企业彩铃？
第一步：请确认好彩铃文字描述
例如：山西红十字口腔医院
您好，欢迎致电山西红十字口腔医院，我院发展近60年来，拥有高端先进的设备、专业的医疗人才，开展种植牙、烤瓷修复、显微根管、儿童牙科等项目，安全、专业、无痛！电话连线中……请稍等
第二步：找好彩铃背景音乐
背景音乐参考:
安妮的仙境.mp3 【下载】
蓝色的爱.mp3 【下载】
第三步：将已录制好的企业彩铃提交给快商通彩铃客服(电话400-027-0592 QQ800054885)，由快商彩铃客服为您上传！
企业彩铃参考:
中世纪_广州男科医院男声0320.MP3 【下载】
中世纪_山西红十字口腔医院.mp3 【下载】
特别提醒：彩铃录制时间：3个工作日内
彩铃上传时间：1个工作日内
企业彩铃文件要求：
位速 64kbps
音频采样 8位
频道 1(单声道)
音频采样级别 8kHz
音频格式 CCITT A-Law
一条彩铃文字限制120字以内，彩铃播放时长：30秒内彩铃文件大小：1M以内，彩铃文件格式：.wav
- 如何设置客服的服务地区？它有什么好处？
1、两大好处：
好处一：请先设定好你要服务的地区，系统仅针对已设定好的服务地区开放服务。
好处二：设置相应的客服，负责相应的地区，如：A客服负责上海、江苏;
B客服负责北京、天津;
C客服负责广东、广西、
就是把全球各大地区分配给指定的客服负责。
2、操作流程：
第一步：【设置中心】—【区域分流】，见如下图：
点击【区域分流】，见如下图：
- 如何筛选访客，它有什么好处？
1、好处：帮你快速筛选出访客的来源、网站停留的时间、来源站点、来源省市、浏览的网页及网站目录等
方法一：在对话列表点击【筛选访客】
方法二：在【设置中心】点击【筛选访客】
2、操作流程：
１）如何筛选时间?
２）如何筛选信息?
３）如何筛选站点?
４）如何筛选来源?
- 如何设置聊天窗口中的客服与访客的字体颜色？
第一步：点击【设置中心】—【对话窗口】，见如下图：
第二步：设置客服、访客字体颜色，见如下图：
- 怎么获取图片地址？
1、请准备好您的FTP服务器地址和FTP账号及密码。
2、点击我的电脑，在输入框中输入FTP服务器地址，如：ftp://raglei.w28.cndns5.com/，按Enter键会弹出新窗口，输入FTP账号和密码，进入网站后台。或者，下载安装一个FTP上传工具软件，打开此软件，输入FTP服务器地址，FTP账号和密码进入网址后台。
3、一般网站的根目录是wwwroot，要传图片上去，一般是传到根目录下的images文件夹中的。根目录wwwroot/images下，即该网站的域名，如： https://www.huangdineijingys.com/images。
4、若上传的图片文件名为float.gif，则获取的该图片地址为https://www.huangdineijingys.com/images/float.gif。- 为什么客服人员不能协助对话？
- 第一步：请先确认好是否开通“实时监控客服对话”；
第二步：请设置好“实时监控客服对话”；
操作流程：进入在线客服客户端——设置中心——实时监控客服
第三步：点击“实时监控客服”，进入如下图：
特别说明：若以上说明还是不能解答您的问题，详请咨询快商通客服 电话：400-900-1323
- 如何结束对话，它有什么好处？
1、好处：访客长时间无回复，多次提醒之后仍旧没有回复，可选择结束对话；
2、操作流程：
- 当被恶意刷对话、刷流量怎么办？
- 第一种方式：屏蔽访客IP 访客ID
操作流程：
第一步：右击访客，点击“屏蔽访客”，详见如下图：
第二步：点击“屏蔽访客”，有3种屏蔽方式，设置参考图：
１）如何获取访客“IP”和 访客ID？
第二种方式：防骚扰设置（针对刷对话）
操作流程：点击【设置中心】一【防骚扰设置】，详见如下图：
具体设置参考图：
- 我可以把免费电话来显更换为自己坐机或400电话?
答：可以更换为企业自己的400号码或座机号码！
请联系快商通客服400-027-0592 QQ800054885 ，为您解决！
