- 如何设置客服的服务地区？它有什么好处？
1、两大好处：
好处一：请先设定好你要服务的地区，系统仅针对已设定好的服务地区开放服务。
好处二：设置相应的客服，负责相应的地区，如：A客服负责上海、江苏;
B客服负责北京、天津;
C客服负责广东、广西、
就是把全球各大地区分配给指定的客服负责。
2、操作流程：
第一步：【设置中心】—【区域分流】，见如下图：
点击【区域分流】，见如下图：
- 在线客服对话窗口如何嵌入免费电话图标？
- 一、对话窗口的工具栏中免费电话按钮（适用于使用快商通的免费电话或者第三方的免费电话产品）
新版对话窗口效果参考图：
经典版对话窗口，效果参考图：
二、操作流程：点击【设置中心】一【对话窗口】，详见如下图：
1.1绑定免费电话设置参考图：
1.2设置参考图：
- 为什么短信会发送失败？
1、检查网络连接是否正常；
2、登录后台看下短信余额是否不足；
3、发送内容是否符合国家或者是运营商的规定；
4、发送的内容与所属通道不符，在大量发送前请联系客服0592-5373098调整确认是否更换通道；
5、看下是否有敏感词（如%），如果有的话请用空格或小数点解决，若不行换个通道试试；
6、发送的号码错误，通常有以下原因：
1）手机号码多一位或少一位
2）手机号码中带有空格
3）手机号码中带有字母或其它标点符号
4）手机号码关机、欠费甚至是停用；
7、看下当前短信通道是否限制了该用户的所在地区，特别是江苏、四川、北京、山东、新疆，一定要检查！
8、同一号码发送多次相同的内容，移动运营商会自动识别为垃圾短信，致使不能接收；
9、手机安装了360安全卫士软件，被拦截为垃圾短信；
10、因运营商的服务器超量了，请您耐心等待，若超过了5个小时还有没有收到的话，立即与快商客服人员联系；
- 如何筛选访客，它有什么好处？
1、好处：帮你快速筛选出访客的来源、网站停留的时间、来源站点、来源省市、浏览的网页及网站目录等
方法一：在对话列表点击【筛选访客】
方法二：在【设置中心】点击【筛选访客】
2、操作流程：
１）如何筛选时间?
２）如何筛选信息?
３）如何筛选站点?
４）如何筛选来源?
- 如何设置聊天窗口中的客服与访客的字体颜色？
第一步：点击【设置中心】—【对话窗口】，见如下图：
第二步：设置客服、访客字体颜色，见如下图：
- 为什么客服人员不能协助对话？
- 第一步：请先确认好是否开通“实时监控客服对话”；
第二步：请设置好“实时监控客服对话”；
操作流程：进入在线客服客户端——设置中心——实时监控客服
第三步：点击“实时监控客服”，进入如下图：
特别说明：若以上说明还是不能解答您的问题，详请咨询快商通客服 电话：400-900-1323
- 快商通快商通免费电话相比于传统互联网广告有哪些优势？
- 所有的网页浏览者只要对您的信息感兴趣都可以直接与您通话，可以是固定电话或手机，方便您灵活选择。随时随地尽享无限商机：轻松设置接听方式，“快商通免费电话”帮您轻松实现7* 24 小时的电子商务。
- 快商通客户端登录太慢了？
- 答：第一：由于您的网络问题导致登录
如何判定网络是否有问题，您可以把账号跟密码给我们客服人员，若我司能登录，证明网络正常；
第二：您的电脑配置问题，也会导致快商通登录速度。
第三：当电脑开设的软件过多，在严重地占用内存，也会影响快商通登录，请立即结束其它软件；
第四：软件安装问题或电脑中毒等原因，导致软件异常，请卸载重新安装；
第五：您使用的DNS有问题，建议优化下。
温馨提示：若还是不能解决请咨询快商通客服 电话：400－900－1323
- 怎么获取图片地址？
1、请准备好您的FTP服务器地址和FTP账号及密码。
2、点击我的电脑，在输入框中输入FTP服务器地址，如：ftp://raglei.w28.cndns5.com/，按Enter键会弹出新窗口，输入FTP账号和密码，进入网站后台。或者，下载安装一个FTP上传工具软件，打开此软件，输入FTP服务器地址，FTP账号和密码进入网址后台。
3、一般网站的根目录是wwwroot，要传图片上去，一般是传到根目录下的images文件夹中的。根目录wwwroot/images下，即该网站的域名，如： https://www.huangdineijingys.com/images。
4、若上传的图片文件名为float.gif，则获取的该图片地址为https://www.huangdineijingys.com/images/float.gif。- 为什么拨打免费电话时，提示加入黑名单？
答：这是因为拨打的IP或电话号码 已加入黑名单 ！请登录您的免费电话后台系统，直接删除该黑名单即可，详见如下图：
