- 在线客服对话窗口如何嵌入免费电话图标？
- 一、对话窗口的工具栏中免费电话按钮（适用于使用快商通的免费电话或者第三方的免费电话产品）
新版对话窗口效果参考图：
经典版对话窗口，效果参考图：
二、操作流程：点击【设置中心】一【对话窗口】，详见如下图：
1.1绑定免费电话设置参考图：
1.2设置参考图：
- 短信来电显示号码可以更改我们自己的号码吗？
答：没有办法！
通信管理局规定，除了银行、国营单位、事业单位可以特别申请外，民营企业概不能申请特服号码。
如：110、120、119、10086、10010、95599等，民营企业也不能更改自己的电话号码。
- 快商通免费电话可以设置固话或手机号码吗？
可以，不管是工作时间还是非工作时间都可绑定坐机或手机。如果企业下班、吃饭可以设置为非工作时间，只需在后台设置，无需人工转接，系统将为您自动操作。
- 您们短信支持回复吗？
支持回复，只有正式购买方可使用，但具体也得看通道情况！详情请咨询您的专属负责人，客服热线：0592-5373098。
- 为什么短信会发送失败？
1、检查网络连接是否正常；
2、登录后台看下短信余额是否不足；
3、发送内容是否符合国家或者是运营商的规定；
4、发送的内容与所属通道不符，在大量发送前请联系客服0592-5373098调整确认是否更换通道；
5、看下是否有敏感词（如%），如果有的话请用空格或小数点解决，若不行换个通道试试；
6、发送的号码错误，通常有以下原因：
1）手机号码多一位或少一位
2）手机号码中带有空格
3）手机号码中带有字母或其它标点符号
4）手机号码关机、欠费甚至是停用；
7、看下当前短信通道是否限制了该用户的所在地区，特别是江苏、四川、北京、山东、新疆，一定要检查！
8、同一号码发送多次相同的内容，移动运营商会自动识别为垃圾短信，致使不能接收；
9、手机安装了360安全卫士软件，被拦截为垃圾短信；
10、因运营商的服务器超量了，请您耐心等待，若超过了5个小时还有没有收到的话，立即与快商客服人员联系；
- 快商短信群发可以对接到我们自己的系统吗？
答：完全可以，快商短信群发有提供API接口，您可以任由设计，详情请咨询快商客服人员0592-5373098为您受理！
- 如何监控对话，它有什么好处？
1、好处：管理员可以实时监测每个员工的对话，及时提高客服对话水平，监测客服对话质量。
2、操作流程：
第一步：点击【设置中心】——【实时监控客服】
第二步：请选择你要监控的客服，见如下图：
第三步：管理员魏巍实时监控“客服卓幼幼”与福建厦门访客进行对话，见如下图：
- 免费电话设置【想上班的时候固话接听，下班的时候手机接听，
- 步骤：系统设置-电话号码设置-电话号码-接听时间，如下图
特别说明：若以上说明还是不能解答您的问题，详请咨询快商通客服 电话：400-027-0592 售后QQ：800054885
- 为什么有些时候看不到访问轨迹和来源？
- 答：第一：在网站上嵌入快商通超链接地址，而未嵌入JS代码，导致无法监控和邀请访客；
特别说明：若您放的是“链接地址”，那么是不能监控访客，主动邀请访客的，也看不到来源轨迹。
第二：通过邮件点击进来的客户；
第三：通过博客论坛点击进来的客户；
第四：直接把链接地址复制到地址栏的客户；
第五：通过收藏夹进入的访客。
第六：网站链接地址的站点 和 JS的站点不一致。
（注：因为以上都是用链接地址做超链接，而链接地址是不能主动邀请访客对话，也不能监控到访客信息） - 为什么网络打开速度慢?网站打不开?
答: 网络打开速度慢或网站打不开主要有三种原因:
第一大原因: 网络打开很慢时
1）电脑服务器本身性能不行
2）使用带宽是会导致网站打不开
第二大原因: 网站打不开：
1）域名到期
2）没有备案
3）域名没有解析到服务器IP地址
4）域名没有IP地址服务器进行捆绑
5）服务器出问题
6）服务器所在的机房出问题了（意外事故）
第三大原因: 网站或服务器被攻击了【主要因为防措施没有做好】
当遇到以上三种原因，请提供相应的截图，以便快商网管更好的帮您诊断原因【以服务器IP 118.144.76.57为例】。
第一种数据截图：
1、开始——运行，输入cmd 回车
2、ping 118.144.76.57
第二种数据截图：
1、开始——运行，输入cmd 回车
2、tracert 118.144.76.57
