- 免费电话默认的拨打界面的LOGO可以更改吗？在哪里更改？
- 答案：可以的
效果图参考：
设置流程：系统设置-电话界面设置，如下
- 短信来电显示号码是什么？
快商短信群发共计367条通道，通道不同来电显示号码也不行，显示号码通常为106开头。
- 如何设置网页探头？
案例参考：
操作步骤：
第一步：点击【设置中心】—【生成代码】—【参数设置】，详见下图：
- 如何给客户测试短信？
需具备以下两种条件中的任一条件：
1）若您是第一次与快商通合作，请您提供公司名称、联系人、电话、地址、传真、营业执照等，方可提供测试；
2）若您是快商通其它产品的老客户，短信可以直接提供测试。
注：测试短信时，请对方把要发送的短信内容、接收手机号码发给我们，我们帮其发送
- 如何查看访客信息
通过【访客信息】可以实时了解 访客的来源明细
1）来了几次网站？ 2）访问了几个网页？ 3）哪里人？ 4）通过哪里来的？ 5）当前正在看哪个网页？
- 如何结束对话，它有什么好处？
1、好处：访客长时间无回复，多次提醒之后仍旧没有回复，可选择结束对话；
2、操作流程：
- 我忘记快商通客户端的密码了，怎么办？
- 答：有四种处理方案：
方案一：若是客服人员忘记密码，请找管理员索取密码；
方案二：在商城注册用户，若是管理员忘记密码，同时记得公司ID、登录名、邮箱，那么请在线索取，如图：
方案三：若是管理员忘记密码，并且不太记得公司ID、登录名，那么需要联系客服申请重置密码，电话400-900-1323
方案四：若您公司ID是代理商那注册的，请找您的代理找回。
- 为什么拨打免费电话时，提示“请不要频繁呼叫，等待2分钟后
- 解答：拨打免费电话时，提示如图：
这是运营商强制性设置的，也是防骚扰的机制，因为这是免费电话系统，经常会遇上骚扰的电话，加上这个机制后不但不会影响真正咨询的客户，同时还可以阻止一些恶意拨打的访客。 - 如何转接对话？它有什么好处？
1、好处：客服遇到疑难问题时，可以转接给相应同事，寻求帮助，提高服务水平。
2、操作流程：对话列表—转接，见如下图：
选择点击【本公司转接】之后将进入如下界面：
- 如何在博客、论坛、邮件中嵌入快商通代码？
- 一、在博客、论坛、邮件、微博中嵌入的好处是：（只能放链接地址是没有轨迹的）
1）可以为网站带来流量和对话量
2）可以帮助企业做宣传
3）可以提升网站的粘度性,给您的企业带来更多的商机
二、操作流程：以新浪博客为例
参考效果如下:
当“访客”点击“在线咨询”图标时，快商通将会自动获取到当前访客的情况，详见如下图：
第一步：先从快商通客户端获取超链接地址。
操作流程：点击【设置中心】—【生成代码】—【获取代码】—【链接地址】—【复制】
第二步：嵌入好图片或者编辑好文字。
操作流程：点击【发博文】-【编辑博文】，详见如下图：
点击【发博文】，进入如下图：
第三步：给嵌入好的图片或者编辑好的文字添加上超链接。
操作流程：点击【图标或文字】-【超链接图标】，详见如下图：
