- 免费电话默认的拨打界面的LOGO可以更改吗？在哪里更改？
- 答案：可以的
效果图参考：
设置流程：系统设置-电话界面设置，如下
- 为什么不能上传图片？我要如何把图片上传到服务器上面？
一、好处：之所以在系统上没有设置此功能，是为了更好的提醒用户，图片地址使用本地服务器，这样更有利于本地访客的体验。
二、如何把图片放在自己的服务器上面？
答：第一步：进入客户的网站，看下他的LOG是放在哪个网站目录下的，如www.kuaishang.cn
鼠标右击“快商LOG”，显示如下图：
第二步：图片设计好后，并命名为: ks2011.jpg ，然后把图片 ks2011.jpg 上传到网站的“images”目录下；
只需把https://www.kuaishang.cn/images/ks2011.jpg 图片地址放到“生成代码”里即可，然后网站就会呈现出来啦。
- 如何转接对话？它有什么好处？
1、好处：客服遇到疑难问题时，可以转接给相应同事，寻求帮助，提高服务水平。
2、操作流程：对话列表—转接，见如下图：
选择点击【本公司转接】之后将进入如下界面：
- 为什么同一个IP地址有多个不同的访客ID点击？
- 答：一个访客ID代表一台电脑用户，像一个学校对外的IP是统一的，而对学校来说，则有上千台学生电脑，每一台电脑代表的就是一个访客ID。
- 如何自定义免费电话浮动图标
第一步：请设计好您想要的免费电话图标，如下图：
第二步：通过快商通免费电话后台上传 免费电话图标【操作流程: 系统设置---生成代码---选择部门分组---免费电话图标上传---点击”生成代码按钮”】，详见如下图：
第三步: 请将”生成好的代码”，复制到您的网页代码中的<body></body>之间，保存后，系统将默认展示形式为左侧滚动漂浮。(若客户原先有使用免费电话，那么直接覆盖原来的代码即可)- 快商通免费电话的电话广告彩玲可以自己录制声音文件么？
可以录制，文字不限。也可以对接企业现有的彩铃。
- 为什么访客与客服对话后，在【查看历史】看不到记录呢？
- 答：【查看历史】主要用于查看报表分析，所以需要一个转历史的时间，当访客和客服对话结束后的20分钟，才会看到对话记录及报表明细，若您要实时查看“【消息记录】”，效果参考图：
- 如何设置网页探头？
案例参考：
操作步骤：
第一步：点击【设置中心】—【生成代码】—【参数设置】，详见下图：
- 如何查看访客信息
通过【访客信息】可以实时了解 访客的来源明细
1）来了几次网站？ 2）访问了几个网页？ 3）哪里人？ 4）通过哪里来的？ 5）当前正在看哪个网页？
- 为什么邀请框设置好了，显示的效果与设置的效果不符呢？
- 答：请先确认好以下两大原因：
原因一：请确认设置的站点是否一一对应？
原因二：请确认设置的“风格券”是否一一对应？
效果图如下：
特别说明：若以上说明还是不能解答您的问题，详请咨询快商通客服 电话：400-900-1323
