- 为什么网站有人点击对话了，我都不知道呢？
- 原因一：未开启“消息提醒”，操作如下图：
原因二：客服选择需要接待的网站站点没有勾选，操作如下图：
原因三：【设置中心】—【自动分配】，参与分配客服里有客服，而自己没有参与自动分配，或者是说当前的对话不是分配到自己接待。
原因四：开了【筛选访客】功能。
- 为什么会自动退出快商通客户端？
- 第一步：请先确认快商通在线客服在我公司能否登录，若我们能登录，而客户不能，是客户的网络问题，请重新连接网络；
第二步：若客户网络没问题，则有可能是软件被损坏，请卸载软件，重新安装；（比如被360或电脑管家会不小心清除）；
第三步：若还是不能解决请咨询快商通客服 电话：400－900－1323
- 为什么拨打免费电话时，提示“请不要频繁呼叫，等待2分钟后
- 解答：拨打免费电话时，提示如图：
这是运营商强制性设置的，也是防骚扰的机制，因为这是免费电话系统，经常会遇上骚扰的电话，加上这个机制后不但不会影响真正咨询的客户，同时还可以阻止一些恶意拨打的访客。 - 短信群发有什么好处？
答：
快商贴心的短信管理，网上发送短信，键盘输入，彻底解放您的拇指，海量的短信样本，通讯录直接导入号码发送等多样化的发送方式
1、方便管理：
可以给每个咨询人员分配一个子账号，每人发了多少条，发了什么内容，有什么样的效果，一目了然，还可以给患者定时发送短信，想单发就单发，想群发就群发，来去自由；2、电脑录入效率快：
至少比手机快3倍，把省下来的时间让我们同事做更有效果的事情；3、自动采集电话号码：
还可以一次性管理N多用户，每发一条短信，系统就自动为您采集手机号码；- ios手机长时间不打开APP界面，就会自动休眠了，访客来了，发
- 答：建议在手机【设置】--【快商通】--【通知】，这边功能打开，另外手机调成铃声状态（不要静音模式），快商通的APP里面对应的声音功能都需要开启（设置正确，可以像QQ一样，有声音和提示内容显示的）
设置效果图：
- 如何设置网站上浮动图标上同时显示(QQ咨询、免费电话咨询、
案例参考：
操作步骤：
第一步：点击【设置中心】—【生成代码】—【图标设置】—【进入设置】，详见下图：
点击“进入设置”，进入如下图：
点击“定制模版”，进入如下图：
- 如何查看“极佳对话、较好对话、一般对话”的对话明细 及对
一：如何查看对话明细？
第一步：自定义有效对话，详见如下图：
第二步：点击【查看历史】—【选择站点】—【查询的时间段】—【高级查询】—【选择一般对话】 详见如下图：
二：如何查看对话统计？
第一步：点击【数据统计】—【对话分析】，详见如下图：
第二步：点击【数据统计】，进入如下图：
特别说明：若以上说明还是不能解答您的问题，详请咨询快商通客服 电话：400-900-1323
- 什么是风格券？风格券有什么好处？什么是站点券，站点券有什
- 答：可以做到。比如：南宁协和医院有两个网站，一个是男科网站，一个是妇科网站，效果如下图：
1)男科网站 风格券（“浮动图标”，“邀请框图标”，“对话窗口”为同一个风格）：
2)妇科网站 风格券（“浮动图标”，“邀请框图标”，“对话窗口”为同一个风格）：
操作流程：
第一步：添加男科风格并编辑名称，详见如下图。
第二步：设置你想要浮动图标，详见如下图：
第三步：一张“风格券”对应一整套的“图标设置、对话窗口、邀请设置、接待客服、参数设置”的设置；
第四步：获取“男科”风格券代码，将“男科”风格券的代码“嵌入到”男科网站上去，详见如下图：
第五步：获取“妇科”风格券代码，将“妇科”风格券的代码“嵌入到”妇科网站上去，详见如下图：
特别注意：若以上说明还是不能解答您的问题，详请咨询快商通客服 电话：400-900-1323
- 如何查看访客今天主动接入对话数及客服主动邀请数？
- 第一步：点击【数据统计】—【对话分析】，详见如下图：
第二步：点击【数据统计】，进入如下图：
特别说明：若以上说明还是不能解答您的问题，详请咨询快商通客服 电话：400-900-1323
- 聊天窗口上的工具栏在哪隐藏？
2、操作步骤：
第一步：点击【设置中心】—【对话窗口】—【咨询界面】—【界面设置】，详见下图：
