教育智能客服机器人

摘要：

教育智能客服机器人是快商通为教育机构提供的线上仿真人客服智能接待工具，能够接入抖音、微信公众号、小程序、官网等各类场景自动套电获取客户联系方式。

本文目录：

一、什么是教育智能客服机器人

二、哪个教育智能客服机器人比较好用

三、教育智能客服机器人功能

四、教育智能客服机器人价格

五、总结

什么是教育智能客服机器人

教育智能客服机器人是指教育行业线上营销获客时使用的客服机器人，具备横跨教育机构各类专业线上咨询问答的能力，可以代替人工客服的在线接待各类有关学历提升、教育培训、出国留学等教育相关线上用户咨询的疑问并解答，自动引导访客留下联系方式（电话、微信等），为教育机构用更少的成本及更高的效率获取到更多生源。

智能客服机器人

哪个教育智能客服机器人比较好用

快商通是目前国内教育机构使用较多的智能客服机器人系统，由于拥有教育行业庞大的真实客服聊天资源作为语料库，所以快商通的智能客服机器人在接待时使用的话术基本上都像是真人客服在接待，在10组多轮对话中访客几乎看不出客服是机器人，效果相当逼真，访客沟通意愿能得到很好的保证。

在此基础之上，快商通教育智能客服机器人还拥有教育行业丰富的知识图谱，能够横跨几十甚至上百个学科专业，仅仅使用一个智能客服机器人就能进行一体式通用在线解答，并且会在对话过程中运营营销话术进行套电，意向用户留下联系方式后系统还将自动提取其信息保存成客户名片，经过长期ai训练的教育智能客服机器人留联率能够稳定在75%。

在资源分配方面，快商通的教育智能客服机器人还能够自动根据用户咨询过程中表达的需求类型和学科进行自动标签、渠道的添加，并根据标签归类将资源智能分配给不同专业的销售老师进行电话沟通跟进。整个流程完全自动化、智能化，是目前众多教育行业头部机构推荐的智能客服机器人。

教育机构客服

教育智能客服机器人功能

快商通教育智能客服机器人提供了围绕教育机构线上与营销获客与数据分析相关的功能，能够在满足ai客服智能接待、营销套电的基础上为教育机构提供大量数据支撑与功能辅助。

1、多渠道接入

快商通教育智能客服机器人能够接入目前主流教育机构主要投放的第三方渠道市场，包括抖音、快手、公众号、信息流、官网、小程序等渠道中，为各类场景提供数字化的仿真人客服自动化接待技术服务。

2、关联问题推荐

在解答过程中，智能客服机器人会根据用户咨询提到的相关信息与历史访客数据进行匹配，根据大数据统计结果推荐这类用户比较关注的相关联问题，尽可能解决用户多方面的疑虑，增加线上页面获联概率。

3、用户高频需求数据分析

智能客服机器人会统计所有访客的对话质量、对话内容和咨询文本中包含的业务相关需求词频，还能分渠道、分标签进行统计分析，快速掌握目标用户群体的具体细分化需求，，辅助教育机构进行精细化运营，为企业发展提供具体的市场数据支撑。

教育客户对话数据分析

4、人机协作

除此之外，教育机构完全让客服机器人代替前端客服接待的过程中，可以使用人机协作模式让智能客服机器人先过滤掉大量的无效对话和低意向客户，筛选完高质量客户后再转人工接待，为客服接待节省大量宝贵时间精力。

5、深度学习

在AI训练和话术库维护方面，教育智能客服机器人还能根据设置测试其他优质话术并统计留联率或客户反映，自动更新优质话术，大幅减少企业对客服机器人的维护成本。

教育智能客服机器人价格

目前快商通教育智能客服机器人的收费价格标准为12w/年，包含交付对接和话术优化，全程享受7对1的24小时解答服务，该价格在市场同类产品中性价比相当之高。

总结：

教育智能客服机器人是教育机构线上自动化营销套电的必备工具，借助快商通本身的营销生态优势，让机器人能够接入抖音、快手、公众号、信息流、官网、小程序等热门渠道中，为教育机构实现全网自动化获客的效果，教育行业客户留联率能够稳定在75%左右，目前收费价格在12w/年。