智能查询机器人

摘要：

智能查询机器人是一款能够自动帮助用户查询问题对应结果的智能软件，系统会自动识别判断用户输入的文本信息内容并自动回复用户期望看到的对应内容，一般用于企业网站、微信公众号等提供查询服务的场景中。

本文目录：

一、什么是智能查询机器人

二、智能查询机器人应用场景

三、智能查询机器人有哪些功能

四、智能查询机器人价格

五、总结

什么是智能查询机器人

智能查询机器人是一套帮助用户自动搜索问题答案并快速返回结果的软件程序，通过对某个指定领域的知识进行积累沉淀，再借助NLP自然语言处理算法实时将访客输入问题与知识图谱中对应解答话术进行关联，从而在短时间内完成用户意图判断和解答话术回复（返回）的效果，让用户通过自助交互的方式自动得到问题的解答。

智能查询系统

智能查询机器人应用场景

该软件主要应用场景在于金融、保险、政务类线上业务查询、快递物流查询等场景中（在网站、公众号、APP这些渠道比较常见），比如用户通过输入查询事件的相关信息就可以快速得到当前业务办理所需的证件和材料，或是通过简单咨询了解到当天时刻下货币的汇率变化等信息。除此之外，智能查询机器人还能用作购物平台的售后咨询问答场景中，帮助用户自动解答一些产品售后产生的问题。

智能查询机器人有哪些功能

1、多渠道同时自动接待

市面上主流的智能查询机器人能够同时接入微信公众号、网站、APP、小程序等需要为客户提供咨询解答及业务查询的场景中，使用同一套或多套话术知识库自动解答用户咨询问题，不需要每个渠道单独去找机器人接入管理。

2、相关问题推荐

经过访客的大量查询后，系统会生成大数据，机器人会在对话过程中为用户提供当前咨询问题相关的其他热门被查询问题的列表，帮助用户尽可能解决全面的相关问题。

用户咨询热门问题

3、热门问题统计

此外，系统后台还会统计所有用户查询问题中被触发频率较高的热门问题，为运营人员提供多维度的数据分析支撑。

智能查询机器人价格

智能查询机器人这款产品在市面上非常普遍，平均市场参考价格在2000-3000元/年，本身并没有过多的成本，所以两三千的费用就可以满足绝大部分企业用户一整年的用量了，也可按照充值方式进行付费，每条对话约0.01元。

总结：

智能查询机器人是目前各个平台、网站、微信公众号等场景中被广泛使用的软件，由于其能够通过用户咨询内容进行判断用户意图，查询结果的准确率会比传统通过关键词匹配的机器人来得更高，目前该产品的包年市场价格平均在2000-3000元，用量较小或不固定的企业用户可以选择充值的方式付费，每条消息收费价格约0.01元。