打破沉默，激活医美皮肤科潜在客户——创新个微转企微策略
在医美行业竞争激烈的当下，如何有效激活沉默客户，提升业绩，成为各大机构纷纷探讨的课题。快商通将以一家北方城市的医美机构为例，详细解析如何通过创新个微转企微策略，打破沉默，激活潜在客户。
该医美机构占地3000平方，拥有10几个咨询师，业务模式以直客+渠道为主，同时进行线上推广。但在运营过程中，机构方发现已成交客户难以持续发展，未成交客户转化率低，大量沉默客户难以激活。为解决这些问题，我们提出了一套沉默客户激活SOP，其中的关键环节便是个微转企微。
一、阶段性地分层客户资源
我们首先对客户进行了阶段性的分层，区分出新客户与老客户。老客户指一个月内未成交的客户，以及成交后三个月未再次成交的客户。在此基础上，我们针对新老客户制定了不同的福利政策。
二、福利通知客户，最短时间内跟进到院
为了激活沉默客户，我们策划了一场表面上是微转企微活动，实际上是为了吸引老客户再次上门成交。活动分为四个阶段：
1. 整理客户资源，盘点个微客户，分阶段；
2. 福利通知客户，最短时间内跟进到院；
3. 制定绩效考核，团队PK等；
4. 每周数据复盘。
三、设置领取门槛，打消客户疑虑
在策划活动时，我们考虑到客户可能会担心现场有其他门槛，从而影响成单。为打消客户疑虑，我们设置了一个领取门槛：砍价。砍价门槛低，能最大化活动价值，同时实现裂变拉新。
四、话术引导，提升现场成交率
在客户添加企微后，我们会进行话术培训，以引导客户到院成单。同时，现场咨询的话术也非常重要，我们有专业的现场咨询团队为机构提供话术培训，确保到院后的成交率。
通过这一系列的策略，这家医美机构成功激活了大量沉默客户，业绩得到显著提升。个微转企微策略不仅帮助企业更好地管理客户，提高客户粘性，还为医美行业提供了新的业绩增长点。在此，我们建议其他医美机构也能尝试这种策略，共同打破沉默，挖掘潜在客户，迈向繁荣的未来。
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