智能ai客服 - 快商通

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智能ai客服

作者:快商通发布时间:2021年05月17日

摘要:

智能ai客服是能够根据访客咨询内容进行语义理解和自动化回复的客服系统,借助强大的人工智能算法代替人工完成90%的接待、营销套电等工作,本文将进行详细介绍。

本文目录:

一、什么是智能ai客服

二、智能ai客服有用吗

三、智能ai客服有哪些功能优势

四、智能ai客服价格

五、智能ai客服推荐

六、总结

什么是智能ai客服

智能ai客服是一套基于人工智能技术将企业客服人员日常工作中需要处理的数据和流程进行智能化处理的管理工具,能够根据访客咨询内容进行自动回复、自动套电、数据统计等功能,可以极大程度的提升企业客服接待等工作效率,甚至可以完全代替人工客服实现24小时自动化营销获客,是目前人工智能比较普遍的技术应用产品之一。

智能ai客服
智能ai客服

智能ai客服有用吗

1、智能ai客服具备人类自然语言理解能力,可以对访客用户咨询的文本、语音内容进行智能理解,智能分析用户产品需求、咨询意图并自动从完善的知识库中提取相应回答话术返回给客户,代替人工客服为企业提供线上咨询解答服务,并引导客户填写表单或留下联系方式。

2、得益于智能ai客服的智能化和精准度,企业可以完整获取到夜间时段意向较高的流量,挖掘平时难以把握到的精准客户,不需要安排夜班或额外付费请外包客服团队来接待,节省人工成本的同时拥有极高的稳定性,从投入产出比的角度来看相当有用。

3、此外,智能客服ai能够同时处理大量访客咨询,杜绝了未及时回复而导致客户流失的情况出现,把握住更多潜在客户的同时变相节省了企业广告和客户到店的成本。

智能ai客服有哪些功能优势

智能ai客服目前已经是相当成熟且普遍的客户服务SaaS产品了,借助服务商的营销生态和技术优势,企业可以使用智能ai客服的优势成倍提升,下面简单介绍一下。

ai客服功能优势

1、多渠道接入

接组智能ai客服的软件平台数据整合优势,企业可以将不同渠道渠道(如抖音、公众号、App、小程序等)中的数据统一同步在一起进行处理并管理用户,打破平台数据壁垒。

2、营销数据统计

智能ai客服可以自动统计客服对话过程中常见的对话点击率、转换率等信息,同时还能智能分析同对话节点中不同话术的客户反馈积极性,自动迭代最优质的话术进行自动回复。

智能ai客服价格

目前,智能ai客服还处于发展上升阶段,每年的服务及技术开发维护的整体平均费用都需要12w元,几乎没有减价的空间。

ai客服系统
ai客服系统

智能ai客服推荐

快商通是一款在国内医疗行业有着几近70%-80%市场占有率的智能ai客服,基于25个行业知识图谱及成熟的nlp算法模型,在精准识别用户咨询内容的同时全程以真人客服聊天的语气进行智能接待和营销套电,医疗领域留联率能稳定在60%-70%,非医疗领域至高能达到80%-90%。

快商通拥有独立的ai算法团队,能够快速针对任何一个行业做数据清洗和话术沉淀,为企业打造一个不会离职、没有数据丢失风险并且7x24小时全时段马力全开自动营销接待的ai客服,每年能够帮企业节省数十万人工成本支出。

总结:

智能ai客服拼接强大的程序逻辑,将各个行业客服人员日常办公需要处理的信息进行自动化执行,极大程度的提升了企业的客服效率,目前像快商通这类比较主流的智能ai客服甚至能够代替一整个客服团队自动完成工作,是企业高速发展和营销获客必备的辅助工具。

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