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微信网页客服系统

作者:快商通发布时间:2021年01月08日

摘要:

微信网页客服系统是微信运营必备的用户管理工具,拥有消息群发、自定义标签分类管理、微信广告数据回传、自动撩粉、强制对话等功能,本页面将详细介绍微信网页客服系统的功能与接入方法。

微信网页客服系统
微信网页客服系统

什么是微信网页客服系统

微信网页客服系统是专门用于批量管理微信、公众号、朋友圈产生的粉丝消息互动的用户管理工具,具备消息群发、分类管理、数据分析、数据回传等功能,是微信和公众号运营人员必不可少的客服辅助工具。

微信网页客服系统推荐

快商通是一款支持全渠道用户对话消息接入管理的微信网页客服系统,能够一站式管理对接微信公众号、小程序、朋友圈、微博、抖音、网站、H5、APP、腾讯社交广告等多样化渠道产生的粉丝私信对话消息,借助消息快捷回复等功能快速处理对话消息。

除此之外,快商通还提供有粉丝裂变海报、自动撩粉、微信粉丝群发、ocpc微信广告数据回传、粉丝个性标签分组管理、对话数据统计分析等功能,是有经验的微信和公众号运营大牛比较推荐的网页客服系统。

微信客服管理系统
微信客服管理系统

微信网页客服系统有哪些功能

微信网页客服系统能够在网页上登陆,实时接受来自微信各个渠道的好友、粉丝发送来的消息,并轻松添加自定义标签进行管理,下面详细介绍微信网页客服系统包含哪些功能。

1、消息群发

支持对所有微信粉丝进行批量文字、语音图片、表情、卡片、文章等消息的群发,每天能够发送至多100条群发,可按照不同用户标签进行分类群发,让不同类型用户接收到不同调性的文章内容。

2、自动撩粉

客服系统将自动对新关注48小时内的粉丝根据设置条件进行自动消息互动,支持发送文字消息、图片、图文、链接、卡片模板等形式的互动消息,与大量微信粉丝用户保持活跃关系,省去了客服人员手动撩粉的低效率行为。

3、强制对话

可以在任意情况下搜索任意微信用户昵称与之进行对话,不需要事先在2天内有过交流互动,增加客服人员沟通互动容错率,不必担心因为没有进行互动而无法进入对话。

强制对话微信用户
强制对话微信用户

4、自定义标签分类管理

客服可以随时查看每个微信用户关注后在微信公众号的菜单行为,针对不同喜好的用户进行自定义标签分类管理,方便按照归纳人群进行消息群发。

5、微信广告数据回传

支持对有投放微信广告的用户开放微信广告数据回传功能,根据精准用户行为特征反馈给微信不断进行算法调整,将广告覆盖更多精准意向用户人群包中。

6、微信自动回复机器人

客服系统提供了微信自动回复机器人,能够根据好友粉丝发送的消息内容进行语义理解和意图识别,从话术库中提取对应回复话术进行自动回复。准确率要比微信公众号自带的关键词自动回复功能要精准25%以上。

微信客服机器人自动回复
微信客服机器人自动回复

7、公众号统一管理,多客服协同接待

支持同时绑定多个微信公众号和微信账号,由多个客服人员进行协同回复接待。能够随时转接对话给其他客服,客服主管可以监测所有客服对话并随时介入进行辅助对话,并提供对话内容效果实时管理监控,方便客服绩效统计。

微信网页客服系统如何接入

微信网页客服系统接入方式非常简单,只需要下载快商通并注册账号登录,在“智能云平台”的“智慧微客服”中添加公众号,选择以第三方授权的方式添加并点击确定,然后使用微信管理员的账号打开微信扫一扫二维码进行授权绑定即可。

完成授权绑定后,所有粉丝在微信公众号发送的消息都将在快商通微信网页客服系统进行接收,可以同时绑定多个账号,分别让多个客服人员进行粉丝对话接待。

总结:

微信网页客服系统能够进行每天100次的微信粉丝群发,并支持自动撩粉、强制对话、自定义标签管理等功能,是微信运营必不可少的辅助工具。直接使用快商通后台添加微信账号,并用微信扫一扫授权即可快速完成接入,非常轻松简单。

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