机器人智能回答话术功能

摘要：

机器人智能回答话术功能是利用AI人工智能算法让机器人根据输入文本内容进行语义理解并自动回复精准对应话术的客服功能，可通过快商通这类saas服务商提供的软件客户端接入至抖音、微信、网站等热门渠道。

本文目录：

一、什么是机器人智能回答话术功能

二、机器人智能回答话术功能如何实现

三、哪些渠道支持接入机器人智能问答功能

四、机器人智能回复软件收费和产品推荐

五、总结

什么是机器人智能回答话术功能

机器人智能回答话术功能是人工智能算法在客服领域的一个核心应用之一，能够通过自然语言处理算法对输入文本进行语义理解和意图分析，再结合知识库中的话术内容进行相似度判断、主体判断、属性判断等一系列计算，最后确定用户咨询意图后将问题对应话术智能的回复给用户，实现智能问答的效果。该功能目前已经被各行业一些头部机构应用在前端营销获客这种能够产生高度价值的场景中，代替人工完成客户咨询解答工作，大幅提升价值产出并降低成本。

客服回答话术

机器人智能回答话术功能如何实现

使用人工智能算法让机器人根据用户咨询内容进行问答的功能需要依托与成熟的第三方saas服务商提供的AI客服机器人开放平台来实现，用户需要先使用服务商提供的软件客户端接入目标渠道（如抖音、移动网站、APP等），然后根据系统引导配置客服机器人话术库，然后再进入到机器人对话设置功能界面配置机器人的接待渠道和完善好的话术库即可实现该功能。

哪些渠道支持接入机器人智能问答功能

由于各saas软件品牌服务商的生态优势不同，导致支持接入机器人的渠道各不相同，目前市面上主流的抖音、小红书、微信公众号、快手、今日头条、各平台信息流、百度竞价推广、APP商城、小程序、企业微信等各类渠道都已经支持机器人智能回答话术功能。

客服话术沟通

机器人智能回复软件收费和产品推荐

目前行业内主流的机器人智能回复软件收费价格普遍在3w-6w/年，由于需要对指定领域中的知识内容进行知识图谱完善和算法调优，因此耗费的人力成本相当高。

快商通是一款同时获得抖音、微信公众号、企业微信、快手、今日头条、小程序、APP、H5等各类第三方生态渠道场景接入权限的机器人智能回复软件，能够为企业提供基于最新NLP自然语言处理算法的高度拟人化智能回复体验，目前国内大量医疗、教育、婚纱、家装、房地产行业都在推荐使用快商通。

总结：

通过第三方saas服务商在人工智能算法及指定领域知识图谱的内容积累，可以让企业在支付3w-6w/年费用的情况下快速获得多渠道智能话术回复的能力，可代替人工客服进行全自动营销获客，目前快商通是行业内比较推荐的该类产品。