网页客服聊天 - 快商通

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网页客服聊天

作者:快商通发布时间:2020年08月25日

摘要:

网页客服聊天是网站的一个web拓展功能,通过在网站html代码中添加在线客服的js代码,就能为网站实现在线客服系统的功能,本文将详细介绍实现网页客服聊天的详细方法和必备工具。

网页客服聊天
网页客服聊天

什么是网页客服聊天

网页客服聊天是基于TCP网络连接原理,利用websocket套接字技术开发出来的的网页在线即时通讯功能,企业网站中客服人员服务在线访客时经常会使用到。

添加该功能后网站会在页面右侧生成一个迷你聊天窗口,访客无需下载安装QQ等任何软件或程序就可以通过对话窗口跟客服人员进行咨询和对话,非常方便。

网页客服聊天如何实现

绝大部分网站本身都不具备网页客服聊天的功能,需要通过添加插件或是代码的方式来实现,一般傻瓜式建站系统中都会包含类似插件,本文内容将重点为大家介绍大部分不支持插件拓展的网站如何实现网页客服聊天。

在线客服聊天
在线客服聊天

1、下载快商通客服软件

为了实现网页客服聊天,我们需要在网站源码中添加一串js代码,通过快商通客服软件就能轻松的获取到这串代码。

2、获取js代码

注册账号后登录快商通找到[设置中心]-[生成代码]并点击进入,页面会自动生成账号对应的js代码 ,手机端网站需要点选手机图标来获取适配手机网站的js代码。

3、将代码复制到网站中

在网站后台找到footer模板文件,打开在新的一行中添加上一步获取到的js代码,发布后更新网站就可以看到网站右侧生成的一排在线客服的功能组件和迷你对话窗口了。

网页客服
网页客服

网页客服聊天的原理

网页客服聊天所使用的[在线客服系统]完整的功能是部署在服务器端的,对网站来说只是通过在页面加入代码来引入这样一个功能,访客发送的消息经过服务器中转后回传到对应账号的客服软件中,此时客服人员就可以收到来自访客发送的消息了。

网页客服聊天系统支持访客收发文件、图片、音频等多样化的消息,目前市面上大部分客服软件都支持手机app登录。在此基础之上还提供了强大的智能数据统计和用户管理功能,解决了客服无从批量获取客户信息分析结果的难点。

总结:

通过快商通客服软件可以快速生成网页客服聊天功能需要的js代码,将代码放置到网站footer模板中就可以实现完整的在线客服系统功能。值得说的一点是,快商通基础版本支持永久免费使用,适合各类企业进行安装体验。

快商通在线客服全功能版

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