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saas智能营销软件

作者:快商通发布时间:2021年04月09日

摘要:

saas智能营销软件是一款帮助企业实现多渠道客户咨询对话整合入、智能客服接待、用户资源获取和管理流程自动化的营销辅助工具,本文将介绍主流的saas智能营销客服软件及其功能与价格。

本文目录:

一、什么是saas智能营销软件

二、主流saas智能营销软件推荐

三、saas智能营销软件有哪些功能

四、saas智能营销软件收费价格标准介绍

五、总结

什么是saas智能营销软件

saas智能营销软件是一款以企业营销获客为方向的功能云端模块化智能客户沟通管理工具,是由服务商围绕企业营销场景和管理需求,将大量流程自动化功能封装在软件中供用户使用,企业营销人员可以借助saas智能营销软件自动化引导用户咨询,并实现咨询解答、智能套电、线索流转、用户分类、数据统计分析等一些列流程化管理,是企业营销必不可少的辅助工具。

saas智能营销客服软件

主流saas智能营销软件推荐

快商通是一款主打营销的主流saas智能营销客服软件,支持接入全网绝大多数第三方渠道的用户对话数据,将跨平台用户整合到同一款软件中进行高效接待,能够满足企业对于多渠道营销推广后产生的跨渠道用户资源整合管理的需求。

此外,快商通还拥有独立的ai算法团队,构建了25个行业成熟完善的知识图谱以及神经元网络技术,使用主流nlp算法模型实现了机器自动识别用户咨询意图、精准解答并自动化营销套电的效果,准确率高达98%,套电留联率高达70%-80%,比高级营销人员还稳定高出10-20个点,几乎可以完全代替企业人工客服接待,帮助企业节省每天数十万人工成本支出的基础上提升大幅获客效率,是目前相对主流的saas智能客服营销软件。

saas智能营销软件有哪些功能

saas智能营销软件的主要功能方向是在于帮助企业从多个平台挖掘客户流量,自动化接待客户咨询及批量获取用户资源,并实现客户资源智能分配和可视化管理等,下面就以快商通为例对这些功能进行详细介绍。

1、多渠道数据同步

saas智能营销软件能够同时整合多个不同平台的用户对话数据,如抖音微博公众号的粉丝私信,及今日头条、快手、腾讯社交广告等信息流广告页面中产生的用户对话信息。于此同时,还支持接入商城系统数据,将小程序、app等不同平台的数据在saas智能营销软件中进行统一管理。

营销获客与资源管理
营销获客与资源管理

2、智能化用户咨询引导

saas智能营销软件能够通过获取用户搜索关键词,在用户浏览页面中弹起小窗口对该关键词相关业务进行讲解,有效引导用户开口咨询业务,提升20%-30%的用户对话量,挖掘流量中的潜在用户,解决企业流量多但咨询少的问题。

3、客服机器人智能化接待

快商通组织百人算法团队历经9年时间构建了25个行业成熟的知识图谱,通过nlp算法与神经元网络技术让客服机器人能够准确识别用户咨询文本所对应的产品需求,自动将规范解答话术回复给用户,并借助营销话术主动引导用户留下联系方式,彻底代替人工客服实现高效率智能接待。

4、客户资源智能化管理

除此之外,saas智能营销软件还集成了crm系统帮助企业智能化管理客户,能够从客户发送消息中智能提取联系方式、产品需求、行业、历史症状等数据,自动构建用户名片保存到系统中,并根据标签属性进行多维度关联性区分,自动创建公海池将客资按条件分配给不同业务人员跟进。

客户资源智能化管理

5、营销数据智能分析

不仅如此,快商通智能营销软件还提供了全局多维度智能营销数据分析功能,可以将所有渠道的流量、对话量、客户资源数、线索有效率、商机转化率及单个客服人员成交订单的概率都进行并联分析,帮助营销人员分析问题并优化策略。

saas智能营销软件收费价格标准介绍

这样一款快商通saas智能营销软件收费方式是按照坐席为单位进行收费,参考价格为3000元/年/坐席,作为一款主流的产品,这样的收费标准仍然并未高于平均值,性价比极高。

总结:

saas智能营销软件能够同时接入多个引流渠道并实现智能客服接待,获取客户资源后自动提取信息保存成名片并分配销售跟进,整个流程快捷且自动化,快商通品牌的参考价格为3000元/年,是目前企业多渠道营销获客必不可少的高效率辅助工具。

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