智能对话机器人系统

摘要：

智能对话机器人系统是一套能够帮助企业自动解决访客咨询问题解答工作的智能问答交互程序，可以通过AI算法智能理解用户表达内容含义并自动回复对应话术，本文将详细介绍其优势功能与市场价格。

本文目录：

一、什么是智能对话机器人系统

二、智能对话机器人系统有哪些功能

三、智能对话机器人系统价格

四、智能对话机器人推荐

五、总结

什么是智能对话机器人系统

智能对话机器人系统是能够跟用户像人与人之间沟通一样实现智能问答的交互程序，机器人通过自然语言理解算法能够识别用户表达的内容含义并自动回复对应答案，在大量电商线上购物平台、企业官网、小程序、APP、公众号等场景中都会使用智能对话机器人功能来自动解答访客咨询的问题，为企业或平台运营节省大量人工成本的同时提升了服务效率与品质。

智能对话机器人系统

智能对话机器人系统有哪些功能

作为帮助企业自动接待访客咨询的工具，智能对话机器人系统还囊括了数据统计分析、客户标签生成、智能营销套电、AI外呼等功能，下面进行详细介绍。

1、 访客对话数据统计

智能对话机器人系统后台提供了维度相当丰富的数据统计项，可以查看热门咨询问题、不同时间段咨询率、咨询转化率、对话留联率、对话质量评级、优质对话占比、平均对话时长、客户问题解决率、访客咨询跳出率等30多项数据，为品牌推广运营提供决策数据来源。

2、自动生成客户标签

智能对话机器人系统会自动将对话过程中访客发送的文本进行语义理解与分词，将能够代表用户信息的重要特征自动生成客户标签，不需要人工客服手动添加，也方便后续销售人员快速了解客户跟进历史和需求关键词。

3、智能营销套电

除了解答访客咨询的常见问题外，智能对话机器人系统还会根据营销任务的设定，在对话中加入引导用户留联的话术和环节，通过话术引导让访客留下联系方式（电话、微信、QQ等），可接入多个渠道实现自动引流获客的效果。

设定营销对话任务

4、AI电话外呼

除了文字方面的沟通外，智能对话机器人系统还搭载了AI电话外呼的功能，可以用AI语音技术根据营销话术自动合成真人电话沟通的语音跟客户交流，支持即时打断、智能交流沟通的特点，能够代替人工批量完成海量客户电话的拨打，快速验证客户有消息或实现消息传达。

智能对话机器人系统价格

目前市面上主流的智能对话机器人系统基本上都是按年收费的，整套系统的平均价位在6w-12w/年，一些服务商的智能客服系统本身也需要一定的使用和技术服务成本，每年价格约为3000元-5000元。

智能对话机器人推荐

快商通智能对话机器人是一款拥有25个行业丰富完善的营销话术库的机器人客服产品，品牌拥有独立AI算法研究团队，通过产品不断的市场迭代，目前已经能够做到让机器人准确解决95%左右的访客咨询问题，帮企业更智能化的实现客户自动接待与回复，是目前行业内比较推荐使用的产品，非常适合业务体量较大的中型以上企业。

智能沟通算法

总结：

作为新时代人工智能技术的应用，智能对话机器人系统除了能实现决访客咨询自动回复的效果外，还可以自动生成客户标签、引导客户留电或进行AI电话外呼等操作，是一套能够帮助企业自动化处理访客咨询的沟通管理工具，能够为企业带来巨大价值，目前市场均价在6w-12w/年左右。