网页机器人对话软件

摘要：

网页机器人对话软件是一款能让机器人24小时在线回复网站用户咨询问题的应用，可以管理多个站点，并同时接入app、小程序、公众号、信息流推广、抖音账号等场景下产生的咨询对话。

本文目录：

一、网页机器人对话软件是什么

二、网页机器人对话软件有哪些功能

三、网页机器人对话软件哪个好

四、软件收费价格

五、网页机器人对话软件下载地址

六、总结

网页机器人对话软件是什么

网页机器人对话软件是一款利用程序和算法自动回复用户咨询问题的功能应用，是在线客服系统中的一项核心功能。可以同时对接多个网站、APP、小程序、公众号、信息流推广页面、抖音号、微博等全网各类平台账号，一站式自动回复所有渠道产生的咨询对话，大幅降低人工客服接待工作的压力。

网页机器人对话软件有哪些功能

网页机器人对话软件本质上就是一套在线客服系统，能够与客服系统本身的功能进行联动使用，为客服人员的日常对话接待工作带来大量便利，下面将详细介绍软件提供的功能优势。

1、多渠道接入

主流的机器人对话软件可以通过API数据接口对接多个不同企业开发的平台，或是将网站、APP、小程序等自建平台的数据进行同步，使得所有渠道同时产生的对话都可以用机器人进行智能接待，并且可以为不同渠道、活动主题单独配置机器人话术库，对不同业务场景下的要求适应性更加灵活。

2、营销对话套电

除了可以自动完成咨询接待任务以外，网页机器人对话软件还能够以获取客户联系方式为目的进行营销对话，通过简短的沟通后引导访客留下手机号、微信等联系方式，实现7x24小时自动接待流量并获取线索的效果。

引导客户填写联系方式

3、过滤无效对话

由于客服机器人具备意图识别算法，因此能够通过聊天内容来准确判定每个对话是否是用户抱着正常的需求前来咨询的。通过对海量对话内容的意图判断，可以自动为人工客服过滤掉大量无效骚扰对话，核验客户具备真实咨询需求后再转接给人工，实现人机协作的效果。

4、AI话术引导访客咨询

访客在浏览网页时可能因为诸多因素不愿意开口咨询，此时网页机器人对话软件就可以通过识别其搜索关键词匹配对应主题的话术引导访客开口咨询。通过该方式能够有效提升同样流量下将近30%的访客开口咨询概率，甚至能实现每天为企业增加约100个对话量的效果，极具商业价值。

5、智能对话分配

同时，机器人可以根据访客咨询内容主题、来源渠道、对话网址等不同条件参数将筛选后的高意向客户分配给对应负责领域的客服人员接待，提升对话沟通转化率。

对话分配

6、智能话术推荐

客服在解答用户咨询问题时，软件也可以根据其咨询内容自动推荐回复话术，客服人员选择合适话术点击一键回复即可将对应内容发送给客户，提升效率的同时保证了话术规范性与统一性。

网页机器人对话软件哪个好

快商通是目前行业内比较有优势的网页机器人对话软件，由于快商通拥有13年的在线客服SaaS软件开发经验，通过对海量对话记录累积了成熟完善的知识图谱并将算法模型打磨得相当成熟，能够将客户咨询内容与业务进行高精准度匹配，并采用拟人化的回复话术与访客进行沟通，因此可以一定程度上代替人工完成90%的客服咨询解答工作，目前鲜有可以抗衡的其他产品。

软件收费价格

目前较为常见的网页机器人对话软件收费价格基本上是按照机器人对话条数收费的，参考价格为0.02元/条。大部分服务商采用的是充值的方式来进行软件使用的，这种付费方式对于用户而言也更灵活友好。

网页机器人对话软件下载地址：

Windows版下载（80.4MB）

MAC版下载（80.4MB）

Android 版下载（16.3MB）

IOS版下载（30.2MB）

总结：

网页机器人对话软件是在线客服系统中的一项核心功能，可以通过算法智能识别客户咨询问题并匹配对应话术进行回复，以获客为目的使用营销话术引导访客留下联系方式。借助可对接全网各类渠道客户咨询的能力，实现24小时获取客户资源的效果，该软件目前常见的付费方式是按照对话条数收费的，每条对话参考价格为0.02元。