saas机器人客服

摘要：

saas机器人客服是服务商为企业推出的一款能够即买即用的标准化机器人客服程序，在简单的配置后即可为企业提供拟人化的智能回复，支持接入微信、网站、抖音等多类第三方渠道。

本文目录：

一、什么是saas机器人客服

二、saas机器人客服应用场景

三、主流saas机器人客服价格

四、saas机器人客服推荐

五、saas机器人客服功能介绍

六、总结

什么是saas机器人客服

saas机器人客服是一套拥有仿真人客服自动接待客户的能力的数字化程序，是服务商为解决企业或商家用户需求提供的规格及能力标准化的商业软件服务，用户在下载客服系统软件并付费后就可以享受到服务商提供的相应技术服务和机器人客服所拥有的能力，只需要简单配置即可投入使用。

saas机器人客服

saas机器人客服应用场景

目前saas机器人客服主要被商城购物平台、企业官网、信息流营销推广落地页、小程序、app以及企业或个人在抖音、快手等第三方自媒体平台所使用，在拥有指定领域庞大的客服聊天数据作为语料库的前提下，saas机器人客服借助nlp算法的意图识别能力能够完全代替人工进行精准的处理用户咨询的解答工作，为企业节省大量人工精力和成本投入，极大程度提升客服接待的效率和服务品质。

主流saas机器人客服价格

目前市面上主流的saas机器人客服收费价格都相当接近，在按照对话条数收费的情况下，平均每条对话的收费价格是0.01元-0.03元之间；一些大厂服务商甚至提供按照有效对话来收费的方式（设定2-3句访客开口咨询即为有效对话），每条有效对话的收费价格为3元-8元不等。

saas机器人客服推荐

快商通是一款拥有将近30个细分行业成熟知识图谱和话术积累的saas机器人客服技术开发服务商，能够为用户提供完全拟人化的客服机器人智能问答体验，并且可以接入微信公众号、小程序、抖音、app、网站、信息流推广落地页等全网各类丰富的第三方渠道，是企业提供客户服务及线上营销比较主流的saas机器人客服产品。

机器人接入搜索引擎渠道

saas机器人客服功能介绍

1、营销套电

快商通的saas机器人客服能够全程使用仿真拟人化口吻与客户进行沟通对话，并在对话流程的关键时刻引导客户进行加微、留联等操作，客户在优质话术下能够保持在60%-75%的概率留下联系方式，通过此方式为企业自动化获取客户资源。

2、过滤无效访客

借助nlp算法强力且精准的意图识别能力，快商通提供的saas机器人客服能有效识别客户咨询内容背后想要表达的含义和与业务相关联的需求，借助该能力可以快速筛选掉大量无明确意向的低质量客户，只输送精准高意向客户给客服接待，提升线索有效率。

3、深度学习

此外，机器人客服还能够根据人工客服与高质量客户的日常沟通对话进行自动话术学习，并且根据话术触发频率自动更新同问题下更优质的解答话术，省去了麻烦的维护工作。

机器人深度学习

总结：

saas机器人客服是一套具备庞大的基础语料库和算法的标准化自动回复机器人产品，能够接入微信、小程序、公众号、抖音、app、网站、信息流推广落地页等各类场景中，通过简单的话术配置即可投入使用，目前主流的收费价格是按照0.01元-0.03元/条，快商通是行业内较多人推荐的saas机器人客服产品。