- 如何登录免费电话后台
- 答：输入网址https://tel.kuaishang.cn ，然后输入您的账号、密码、验证码，登录即可，见如下图：
特别说明：若以上说明还是不能解答您的问题，详请咨询快商通客服 电话：400-027-0592 售后QQ：800054885 - 为什么快商通短信要比其它来得更贵？
答：快商通短信有三种通道：
一、到达率
正规通道：100%到达率（只要手机号码正常）
网关通道：90%到达率
卡发通道：40%到达率
二、短信丢包
正规通道：不丢包（除非手机号码异常）
网关通道：64个字以内的内容到达率 90-95%，超出64字以上较容易丢包，致使用户无法完整收到短信；例如：我是姐姐 要么收到“我是”，要么收到“姐姐”
卡发通道：丢包率超50%- 之前有很多通话记录，为何现在通话记录少了？
- 答：
原因一：查询的时间段没有选定
原因二：通话记录被删除
特别说明：若以上说明还是不能解答您的问题，详请咨询快商通客服 电话：400-027-0592 售后QQ：800054885 - 设置了自动回复为什么没有用呢？
答：建议检查【自动回复】--【个人回复语】中，电脑和手机都需开启自动回复语，如图：
注意：一次对话只会发一句自动问候语（1次转历史算一次对话）
- 手机端消息展示样式
设置流程：【设置中心】→【站点管理】→【对话窗口设置】→【站点风格】→【手机对话窗口】→【消息展现样式】
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务- 在网页上测试免费电话，但是手机很久才响起，太慢了。请问如
- 答: 应先判定是消费者电话接通速度慢？还是企业绑定号码接通速度慢？
1、若是 消费电话接通速度慢，处理办法：
原因一：免费电话接通顺序 （更改为访客先接）
原因二：代码未处理好
原因三：调整免费电话通道
2、若是 企业绑定号码接通速度慢，处理方法：
原因一：企业是否使用中继线（若是的话，请重启中继线服务器）
原因二：企业电话机、手机问题（请更换电话机、手机）
原因三：调整免费电话通话 - 如何检查您网站的快商通代码未嵌入或嵌入有误？
- 答：请先确认客户使用什么浏览器？
第一种：360安全浏览器（查看代码用360安全浏览器“极速模式”查看，用这个模式看代码最全的）
第一步、打开360安全浏览器，选择极速模式。
第二步、输入客户网站的网址，打开客户网站。
第三步、按F12键，在搜索输入框中输入ks.j，如果有搜索到，请进行下一步检查，没有搜索到说明没有放代码。
第四步、找到在线客服JS代码，代码如下：
<script type="text/javascript" src="https://kefu6.kuaishang.cn/bs/ks.j?cI=144235&fI=4911" charset="utf-8"></script>
注意：1.cI的值表示放在该网站上的公司ID，fI表示风格编号。
2.在线客服代码都是类似的，主要是以下蓝色部分不同。
<script type="text/javascript" src="https://kefu6.kuaishang.cn/bs/ks.j?cI=144235&fI=4911" charset="utf-8"></script>
3.客户网站在线客服代码中，可以查到该网站对应的公司ID。
操作显示如下图：
第二种：其它浏览器（如：搜狗和IE等，可网页空白处按右键，选择查看源文件查看代码）
第一步、打开搜狗/IE浏览器, 输入客户的网址，进入客户网站。
第二步、网页空白处按右键，选择“查看源文件”，弹出源文件txt窗口。
第三步、点击“查看源文件”，弹出txt文本框窗口，点击编辑选择查找或者按Ctrl+F键，
在查找内容框中输入ks.j即可
- 可以修改公司名称吗？（修改注册时填写的公司名称还是哪里的
答：修改手机对话窗口上的公司名称（这个是可以直接操作修改，具体操作如下）
- 访客拨打免费电话后，后台有通话记录吗？
- 答：后台会显示通话记录
效果图：
- 开启访客资料收集
设置流程：【设置中心】→【访客资料收集】→【终端类型选择】→【引导文案】→【自定义字段】
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务
