- 开启电脑访客端提示语
- 设置流程：【设置中心】→【生成代码】→【电脑生成代码】→【对话窗口】→【对话窗口通用设置】→【PC对话窗口】→【访客消息提示语】→【设置第8步】
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务
- 在线客服有没有英文版的？
答：免费版暂时不支持，收费版才有此功能。客服端系统语言有中文简体、中文繁体两种语言。 访客端的语言有三种：中文简体、中文繁体、英文。访客端是根据浏览器所设置的语言，去读取在线客服相应多语言（简体中文、繁体中文、English）的配置
- 快商通免费电话在界面上可以设置多个服务坐席么？
支持多坐席，每个账号可以绑定无限个号码。详情请咨询客服人员！
- 去掉访客端对话窗口工具栏中的设置流程
- 设置流程：【设置中心】→【生成代码】→【电脑生成代码】→【对话窗口】→【对话窗口通用设置】→【PC对话窗口】→【工具栏操作按钮】→【设置第8步】
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务
- 统一对外名称设置
设置流程：【设置中心】→【对话窗口】→【对话窗口通用】→【站点】→【语言】→【对话窗口通用统一对外名称】
效果展示：
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务
- 快商通客服端为什么无法登录？
- 答：5种原因，具体如下：
1.新注册的客户登陆商城检查是否激活，如果没有可以马上激活。
（请登录商城激活，登录地址：https://shop.kuaishang.cn/user.php?act=login）
2.确认账号密码是否输入正确。
3.检查该账号是否有登陆限制
4.是否有权限登陆
5.其他
a、登录快商通客户端时，提示“14”，证明软件被损坏，请做好以下三小步：
1）请进入“我的文档”kuaishangdataNew，请个文件夹删除；
2）请卸载软件，重新安装快商通客户端；
3）请删除快商通的安装目录；
b、登录快商通客户端时，提示“9408”，证明是网络问题，请您重启一下路由器或者调整网络看看！
c、电脑操作系统是否与我司软件要求吻合；
CPU：Corleron(R) CPU 1.5GHZ
内存：256MB 以上 建议512MB以上
操作系统：Windows系列32位操作系统
注：如果还是无法解决您的问题，请您提供不能登录的截图（包含错误提示），提供界面显示的错误信息（文档形式），并咨询快商通客服 电话：400-900-1323
- 快商通免费电话与QQ的区别？
对比 快商通免费电话 QQ 1 通过电话交流，拨打免费完全免费； 通过文字交流； 2 快商通主动获取访客的电话号码、访客所在地等信息 需要客服人员的沟通引导后，才能得到访客的信息，较为被动； 3 咨询化被动为主动 除非是有非常明确购买欲望的访客才会点击QQ咨询 4 1) 支持多个客服使用；
2) 通话记录永久保存；
3) 不管人员怎么更换，客户资料永远不会丢失；1) 只能一个人使用
2) 消息记录只要更换电脑就无法查询
3) 人员离职客户资料也相应带走
5 1) 电话沟通速度快
2) 获取客户需求快
3) 针对客户的需求更有针对性沟通1) 文字沟通慢
2) 获取客户的需求慢6 同时满足了不会打字，打字慢，不爱打字的访客 满足那些爱打字的访客 7 电话的说服能力更强，通过电话沟通的订单转换率达到65%—80%； 文字的说服能力较弱，通过文字交流的订单转换率是25%—45%； 8 1) 快商通免费电话与QQ是属互补产品；
2) 快商通免费电话适合主动挖掘网站新客户；
3) QQ适合维护老客户。1) 快商通免费电话与QQ是属互补产品；
2) 快商通免费电话适合主动挖掘网站新客户；
3) QQ适合维护老客户。- 如何协助对话，它有什么好处？
1、好处：针对新入职或者服务水平一般的客服人员，在接待访客咨询，遇到棘手问题时，其它客服人员可以在实时监控页面，通过协助对话功能，辅助原客服更好的完成工作，更好得发挥企业内部，客服人员之间团结协助的优势，让客服人员可以快速的成长，并为您的访客提供更优质、更专业的服务。
2、操作流程：
第一步：点击【设置中心】——【实时监控客服】
第二步:请选择您要协助的客服，见如下图：
第三步：客服“魏巍”正在协助“卓幼幼”与访客的对话，见如下图：
- 手机端客服离线提示设置
- 效果展示：
设置流程：【设置中心】→【生成代码】→【选择站点】→【电脑生成代码】→【对话窗口】→【对话窗口通用设置】→【手机对话窗口客服离线提示】→【设置第8步骤】
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务
- 免费电话有防骚扰的功能吗？
答：有6种方案
前提：如何识别 骚扰客户类型一：相同来源ＩＰ，拨打不同的电话号码 拨打记录：
类型二：同一IP段，拨打不同的电话号码：
免费电话6种防骚扰解决方案
1.全自动防骚扰设置【针对ip和电话进行防骚扰功能的设置】
2.电脑识别恶意骚扰【限制电脑拨打次数，不论如何更换IP地址与电话号码，仅识别电脑】
3.IP黑名单【ip加入黑名单之后，这个ip就会受限】
4.电话黑名单【电话加入黑名单之后，这个电话就会受限，无法拨打免费电话】
5.验证码【访客需要输入验证码才能点击拨打，可以有效预防恶意骚扰】
6.抗攻击（须拥有该增值功能）
