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共找到以下 "客服系统功能"相关问题

在线客服系统实际功能对比
日期：2021年02月22日点击：11243

摘要：在挑选在线客服系统的过程中，很多用户由于没来得及对不同客服软件的功能进行对比，以为有这个功能就行了，选择完以后才发现同样功能别家能够做的更好。简单给大家举几个例子，充分说明在线客服系统在同一功能的不同表现。 1、对话分配普通的客服系...查看详情
微信公众号客服系统自动撩粉功能
日期：2021年02月22日点击：291

运营公众号的你，是否遇到以下问题： ①想向粉丝推送活动信息，可是推送次数用完了。 ②想回复粉丝留言，可是超过48小时无法回复了。 ③千辛万苦引来的流量却无法盘活，粉丝再多也无济于事。而这些令人头痛的场景，随着新鲜出炉的微信公众号在线客服产品更...查看详情
微信公众号客服系统有哪些功能
日期：2021年02月22日点击：395

微信公众号是现在企业或个人营销必不可少的流量获取渠道之一，当拥有大量的粉丝后，需要有一个比较好用的微信公众号客服系统来进行管理才会更加方便。...查看详情
在线客服系统如何实现自动生成数据统计的功能
日期：2021年02月22日点击：653

很多企业喜欢通过在线客服系统来捕捉访客行为喜好等数据来进行分析，但大多客服系统并没有自动统计的功能，需要客服人员额外花精力一条一条的进行统计，效率和准确率都很低，今天给大家介绍一下快商通在线客服系统根据24个用户维度自动生成数据统计的功能。...查看详情
在线客服系统如何实现访客意向度自动判断
日期：2021年02月22日点击：10476

企业在线客服的接待工作中，经常需要根据客服系统中访客对话的内容、访问网站和页面次数、是否主动咨询等维度主观判断访客意向度，那么有没有哪家的在线客服系统可以实现访客意向度自动判断呢？...查看详情
客服系统如何设置实现智能客服机器人协助接待对话功能？
日期：2021年02月22日点击：10595

客服系统如何设置实现智能机器人客服协助接待对话功能？机器人对话是在线客服系统经常用到的功能，客服人员在日常工作中要同时做大量用户接待，难免出现忙不过来的情况，如果设置了机器人对话功能，就可以在突发情况无法服务访客的时候让智能机器人来帮忙先...查看详情
常见的在线客服软件需求有哪些
日期：2021年02月23日点击：243

大量的企业在使用在线客服软件时，对于多渠道接入、工单系统、智能客服机器人、客服质检等功能都存在需求。快商通将再本文列举企业运营过程中对客服软件的实际需求，并分析相应的解决方案。...查看详情
哪个客服软件能够带链接
日期：2021年02月23日点击：257

众所周知，在线客服可以通过一串对话窗口的链接直接进行生成，所以很多人都想要找带链接的客服软件，以方便接入各个渠道的咨询按钮。本文将介绍一款自带链接的客服软件。...查看详情
如何使用在线客服系统考核客服绩效
日期：2021年02月23日点击：288

客服主管可以借助快商通在线客服系统提供的工单数量处理、客户满意度评价、接待有效线索数、邀请对话量、错失对话量、接待时长等数据等详细数据，选择适合作为kpi绩效考核的点来考核客服绩效进行统计。...查看详情
线上客服（在线客服系统）有哪些功能
日期：2021年02月23日点击：443

线上客服是企业网站客服人员给客户提供在线沟通解答服务所使用的常用工具，又被称为在线客服系统。软件所提供的多渠道接入、数据分析、客户管理等功能是客服人员日常工作所必须的，本文将详细介绍网站线上客服所包含的功能。...查看详情
HR如何设置在线客服绩效考核标准
日期：2021年02月23日点击：1001

在线客服的工作要怎么做绩效考核，这是几乎所有设有在线客服的企业在管理中的问题之一，客服的工作量还是用户满意度都需要设定一个考核标准。由其对于电商企业来说，客服不仅是解决客户的商品咨询，同时他们还承担订单转化的职能。...查看详情
为什么客服系统的对话链接总是不愿意让用户免费体验
日期：2021年02月23日点击：294

客服系统的对话链接在让用户免费体验后，一些不法分子会利用这个机制拿去做诈骗，给服务商带来口碑风险，于此同时还会加长用户的付费周期，所以基本上不让用户免费体验，本文将围绕这两点进行详细展开说明。...查看详情