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客户销售系统

作者:快商通发布时间:2020年12月18日

摘要:

客户销售系统是业务营销型公司销售人员专用的在线客户沟通交流转化工具,能够详细分析客户线索、成单概率等数据,实现客户资源自动分配、名片智能抽取等功能,本文将详细介绍客户销售系统的相关功能。

客户销售系统
客户销售系统

什么是客户销售系统

客户销售系统是专门辅助销售人员与客户快速进行沟通交流并促使完成订单的客户聊天管理软件。拥有强大的客户数据分析及客户管理CRM功能,能够同时接入全网多个平台、渠道的客户咨询,是营销型公司必不可少的销售辅助软件。

客户销售系统有哪些功能

客户销售系统整合了从企业引流客户接待、售前营销、售中转化、售后咨询整个完整业务链路上的大量场景需求功能,如自定义标签分类管理、消息快捷回复、消息群发等,下面就详细介绍一下客户销售系统有哪些功能。

1、多渠道接入

客户销售系统开放了通用的第三方数据API接口,可以对接市面上所有同样开放数据对接的引流推广渠道,如企业官网、微信公众号、抖音、小红书、快手、微博、知乎、360、搜狗、神马、信息流页面等等,可以让销售人员同时处理来自多个渠道推广投放产生的客户咨询。

多销售渠道接入
多销售渠道接入

2、引导访客开口

针对网站渠道的流量,客户销售系统可以根据用户浏览的不同页面自动在迷你对话窗口围绕页面主题或用户搜索关键词事先进行一轮业务解答。引导客户产生兴趣主动咨询,能够有效提升流量有效性。

3、消息快捷回复

销售人员可以预设大量事先准备好的话术,系统会根据历史对话中该话术产生的对话质量(优先以优质对话为主)在客户提出不同要求和意见时迅速进行回复,帮助销售用最短的时间选取转化率最高的话术进行回复。

4、自定义标签

支持给每个客户添加自定义类型标签,以便下次沟通时快速了解用户背景。系统也会自动根据来源渠道、咨询产品等数据自动为客户添加标签,非常方便。

分组管理客户
分组管理客户

5、消息群发

当公司产品销售举办活动时,可以将话术搭配图文或者以模板卡片的形式通过微信消息群发给所有客户,可以按照不同自定义标签、客户地区、性别等条件进行筛选后群发,每天可以发送至多100次。

6、CRM系统

CRM系统是客户销售系统的核心功能,能够自动获取客户对话过程中被话术引导留下的联系方式、行业、称呼、需求、预算、城市、地址等信息,并将这些信息及前后文线索保存为客户名片,销售人员在看到时可以快速了解客户需求。

支持分析客户名片量、机会有效率、名片成本、名片索取率、ROI比值、ARPU、流水、电话未接数量、线索流失量、流失原因、成单转化概率、目标差额等信息的同比及环比数值,详细登记每个客户的销售跟进情况,并将客户进行分类。

客户订单转化分析
客户订单转化分析

支持创建客户公海池和私海,根据每个销售人员成单概率将不同质量的客户资源进行智能分配。优先将优质客户资源分配给能力较高的业务人员进行跟进,支持设置出单奖励客户线索等各类个性化设机制。

7、呼叫中心功能

呼叫中心与客户管理CRM系统完全打通,销售人员拿到客户资源联系方式时,可以直接在界面中点击拨叫,全程录音并自动创建文字检索,方便销售review复盘。呼叫中心支持将大量客户资源批量导入,自动过滤无效线索,大幅减少销售人员无效拨叫所损耗的精力。

总结:

客户销售系统是一款帮助企业销售人员高效接待转化客户资源、管理并详细分析客户数据的沟通交流转化软件,能够帮助销售从各个渠道提炼优质客户资源,通过数据支持下更好的完成订单目标,是营销型企业销售人员必不可少的开单辅助工具。

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