教育机构老带新营销解决方案

摘要： 

目前国内头部教育机构老带新的方式是通过活动主题配合SCRM系统群发学员群裂变小程序转发朋友圈裂变引流，并用AI客服代替人工客服秒级响应新用户咨询，自动化完成索联、引导下单等操作。

本文目录：

一、什么是教育机构老带新

二、教育机构老带新存在哪些问题

三、目前市面上主流的教育机构老带新营销解决方案是什么

四、总结

什么是教育机构老带新

教育机构老带新顾名思义就是通过巧妙的活动设计让已经报名或准备报名线上教育培训课程的用户邀请朋友一起参加报名，以此提升教育机构的招生用户量和整体业绩，比如老学员邀请新学员报名学习，老学员可以获得奖金，新学员也可以获得比直接线上报名更优惠的价格，这种营销方式更容易激发大家“组队”报名付费的动力，转化率、客户质量以及信任度等都会比从公域获客来的要更高。

教育机构老带新存在哪些问题

由于效果显著，老带新活动在教育机构是常年开展的，但由于用户普遍对规则不熟悉以及无法确信能够领取到对应奖励和优惠，都会在公众号或信息流网页报名的页面进行在线咨询，以确定活动的具体流程、需求及真实性。如果用户没有办法及时问到详细的活动规则，就会对机构产生不信任的感觉，直接影响了老带新活动的整体效果。

但教育机构的前端客服无法做到白班咨询秒响应，夜班又会因为精神状态和热情降低，甚至有些教育机构在夜间根本没有安排客服接待，进而降低转化效果。也就是说，在活动主题和优惠力度没有问题的情况下，教育机构老带新活动效果的阻力主要还是来源于对活动参与者的在线咨询解答没有到位，而在后台数据上看只是觉得裂变出来的用户质量差而已。

用户在线咨询接待

目前市面上主流的教育机构老带新营销解决方案是什么

针对老带新活动出现的常见问题，国内头部的教育机构已经开始使用基于人工智能算法的AI客服来代替人工实现全天24小时仿真拟人化自动接待来规避咨询解答不及时的问题了。

使用快商通的AI智能客服机器人可以通过NLP算法精准的识别用户发送咨询内容所对应的意图和项目、活动，并且使用标准化的优质话术进行自动回复，在引导用户付费、留联的效果上要比人工客服解答来得更高更稳，能够让活动的线索转化率在原有基础上提升将近20%。

AI人工客服软件

除此之外，快商通还提供了能够帮助教育机构根据现有老客户进行营销裂变的企微scrm系统，能够在各个学员微信群发送活动小程序，帮助每个学员自动生成携带其专属二维码的海报，发圈引流后达成助力直至完成老带新活动任务，学员自动获得奖励并积极参与下次老带新裂变活动中，企业也可以更方便的进行新老用户管理和数据统计。

总结：

在活动主题、优惠力度、咨询接待效率等几个环节上存在的问题都解决的情况下，借助智能化工具标准化的管理模式的帮助，使得教育机构能够更高效率的完成原本工作量大且任务艰难的老带新活动，该方法是目前教育机构老带新主流的解决方案。