CRM智能语音机器人

摘要：

CRM智能语音机器人是一款支持直接从企业CRM系统中根据客户标签数据进行自动化批量电话外呼的AI机器人软件，可以自动将通话内容转成文本，并且根据通话内容自动生成客户标签同步至CRM系统。

本文目录：

一、什么是CRM智能语音机器人

二、CRM智能语音机器人有哪些功能和应用场景

三、智能语音机器人是如何做到智能化沟通的

四、主流CRM智能语音机器人收费价格

五、总结

什么是CRM智能语音机器人

CRM智能语音机器人是一套支持对接各类CRM系统的AI外呼软件，无需通过CRM导出客户资料再导入外呼系统，直接在CRM系统中根据客户标签选择人群进行批量化的智能语音外呼任务，并且能够借助算法识别客户在电话沟通中表达的内容，同步客户标签状态，与CRM系统耦合度更高，使用起来比传统单独的外呼语音机器人产品要更灵活。

CRM电话语音机器人系统

CRM智能语音机器人有哪些功能和应用场景

由于功能和数据能够与企业现有CRM系统打通，使得CRM智能语音机器人能够轻松的处理企业在营销管理过程中的3大痛点场景：

1、沉淀用户激活

一般使用CRM系统的企业都沉淀了大量的用户，每个用户都有相应标签来进行分层管理，可以利用CRM智能语音机器人直接根据标签创建外呼任务对该标签用户群体进行批量活动触达，激活这部分沉睡用户令其产生复购，无需导出或导入客户数据这样的繁琐动作。

2、CRM客户引导至企业微信

与上一场景类似，企业需要将CRM系统中的客户逐步转移至企业微信时，智能语音机器人可以直接在CRM中对所有客户进行电话沟通，通过活动钩子和营销话术的搭配让CRM存量客户主动关注企业微信公众号或扫码添加企业微信，实现私域用户转移。

3、实时线索需求意向核验

基于前面提到的“企业CRM客户不需要导出并导入机器人系统就能进行自动外呼”的前提下，当企业从各个渠道获取到客户线索后导入CRM系统，CRM智能语音机器人就能在客资被导入的第一时间自动拨号跟客户进行意向确认，并且收集客户需求，还支持自动导出表格进行数据分析。

CRM客户外呼数据分析

智能语音机器人是如何做到智能化沟通的

CRM智能语音机器人加入了前沿的NLP算法，可以快速的将客户电话表达内容转成文本并识别对应意图，并从营销话术库中提取对应的语音进行回话，电话中的语音语调和说话速度等沟通反映已经完全接近真人，客户甚至在挂电话前也很难发觉是在跟机器人沟通，因此能够代替人工实现自动化用户电话沟通的效果，非常智能化。

主流CRM智能语音机器人收费价格

目前市面上主流的CRM智能语音机器人收费价格在5000元-7000元/年，系统标配单个坐席（只能同时拨打一通电话）。如果业务量大的情况下可以额外增购坐席，通常会是系统价格的1/2。不过，其成本相较于一二线城市单个基础员工5w/年的人工成本开支来说，性价比又显得相当高。

总结：

CRM智能语音机器人是能够打通企业CRM系统直接进行拨号的AI外呼机器人软件，相比传统的单独外呼产品要更契合企业现有CRM的使用，并且支持客户标签同步，解决了企业在沉淀用户激活、实时客户意向核验、私域流量引导等营销需求上的痛点，目前该机器人主流产品收费价格仅在5000-7000元/年，性价比相当高。