微信自动回复机器人

摘要：

微信自动回复机器人是在微信群、企业微信、微信公众号、微信小程序等渠道场景中自动为微信用户或微信粉丝自动回复消息的客服程序，能够根据用户发送消息的内容进行智能话术回复。

本文目录：

一、什么是微信自动回复机器人

二、微信自动回复机器人有哪些功能

三、微信自动回复机器人怎么设置

四、微信自动回复机器人免费版下载

五、总结

什么是微信自动回复机器人

微信自动回复机器人是在微信群、企业微信、微信公众号、微信小程序等渠道场景中自动为微信用户或微信粉丝自动回复消息的客服程序，也是多渠道智能在线客服系统中的热门功能之一，能够实现自动引导微信用户加群、自动群互动聊天、智能问答、自动撩粉、自动接待的效果，大幅提升沟通效率。

微信自动回复机器人

微信自动回复机器人有哪些功能

上述提到的自动群互动聊天、智能问答、自动撩粉等功能都是建立于微信自动回复机器人能够根据用户发送内容进行意图识别的能力来实现的，其中功不可没的就是鼎鼎大名的“NLP自然语言处理技术”，下面介绍一下微信自动回复机器人基于该能力衍生出来的若干类型的功能。

1、自动引导微信用户加群

自动引导微信用户加群是微信自动回复机器人的一个基础功能，通过设定一些引导用户添加群的话术配合营销活动在适当的时间点或时机发送给用户（如微信粉丝刚关注公众号、用户发送消息中产生对产品、业务或活动的兴趣时），能够在没有人工客服沟通的情况下让用户自主加群或购买商品。

2、微信群智能互动聊天

微信自动回复机器人拥有庞大的知识图谱和智能问答语料库，可以像小爱同学这类nlp问答机器人一样模仿真人跟微信群里的用户进行智能互动沟通，帮助群管理自动活跃群气氛，可设置多个不同配置和话术风格的自动回复机器人，在微信群里扮演“水军”的角色。

微信群智能互动聊天

3、定时自动撩粉

通过客服系统接入微信公众号渠道后，可以让微信自动回复机器人在指定时间间隔或微信粉丝关注公众号、点击菜单按钮等动作后自动推送相关消息，并根据用户的反馈动作采取不同时间间隔和不同内容的再次推送，时间持续激活微信用户活跃度的效果。

4、自动客服接待

主流的微信自动回复机器人通常会基于nlp自然语言处理算法结合指定行业知识图谱实现在特定领域的售前售后场景下智能解答客户咨询问题的功能，加入该功能的客服机器人能够在微信的各个场景中实现智能客服接待，完全替代人工客服的日常接待工作，且效率更高，服务覆盖时间更长。

微信自动回复机器人怎么设置

使用微信自动回复机器人的前置条件是将客服系统授权接入微信渠道，使用快商通这类支持微信公众号、小程序等全渠道数据接入的智能客服系统就能根据后台提示轻松设置微信渠道的自动回复机器人。

拿快商通微信自动回复机器人为例，登录快商通后找到“第三方渠道接入”功能按钮点击进入，根据提示添加微信号后系统会弹出官网提供的二维码授权绑定界面，使用微信号登录扫一扫并给予授权许可就能将微信消息接入快商通。

机器人自动回复功能设置

然后再到“机器人对话”功能中选择微信渠道，勾选微信自动回复机器人的话术库和自动回复接待时间段并点击确认保存设置就可以完成了。当微信任意渠道出现用户咨询消息时，可以在快商通后台看到用户自动回复机器人与每个用户的全对话过程，支持实时介入并自动中止当前对话的客服机器人接待，非常方便。

微信自动回复机器人免费版下载

Windows版下载（80.4MB）

MAC版下载（80.4MB）

Android 版下载（16.3MB）

IOS版下载（30.2MB）

总结：

微信自动回复机器人能够对微信微信群、企业微信、微信公众号、微信小程序等渠道场景，并且借助nlp算法和行业知识图谱技术，能够为指定行业领域的企业实现微信多渠道自动客服接待、定时自动撩粉、微信群智能互动聊天等功能，是目前微信运营项目中必不可少的辅助工具。