在线沟通系统

作者：快商通发布时间：2020年06月29日

摘要：
在线沟通系统是现在企业获客的售前阶段必不可少的交流工具，由于客户不需要事先安装任何插件或程序就可以直接跟客服人员进行在线沟通，所以这套系统被广泛运用在各种企业网站、电商网购平台、移动端、小程序商城等场景。
什么是在线沟通系统
在线沟通系统是一套为陌生访客与企业客服人员搭建沟通桥梁的系统软件。除了实现基础沟通功能外，系统还额外针对访客的浏览轨迹和行为数据做了一系列统计，企业能够从中获取一些具备价值的营销数据。

如何为站点添加在线沟通系统
1、下载在线沟通系统
快商通就是一款有11年发展历程的老牌在线沟通系统，常驻用户36万，运行非常稳定。在这里我们选用快商通的后台作为访客在线沟通信息的接收客户端，下载后完成注册跟登陆的操作。
2、获取代码
登陆账号后在快商通主界面找到设置-生成代码，默认生成的是PC端的在线沟通系统的代码，如果要移动端的就点击移动端图标。如果是公众号、小程序等其他平台可以往下拉，获取到对话窗口的链接地址。

3、插入代码
如果是网站加入在线沟通系统，则把刚才复制到的代码放在footer文件最后一行就可以了。如果是小程序、公众号这类不能通过插入代码来实现的情况，可以直接拿到对话链接以后挂在在线咨询的按钮上就可以了。

在线沟通系统可以做成嵌入式的吗
一些用户需要在游戏或小程序里用自己的UI实现在线沟通系统，这样的需求当然完全可以满足。实现的方式是在项目中导入快商通的SDK工具包，完成数据接口的参数填写后就可以使用原有UI界面实现在线沟通功能了。
总结：
目前来说，几乎所有的商户、企业在销售前都需要依靠在线沟通系统跟客服进行交流沟通，以帮助用户更快的了解产品或服务，促进订单成交。在多渠道接入在线沟通系统也成为越来越多渠道拓客企业的需求，这些在快商通都能够轻松实现。

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