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沟通交流软件

作者:快商通发布时间:2021年01月28日

摘要:

沟通交流软件是不同用户之间在线即时聊天沟通的通讯工具,被广泛运用于企业网站在线营销沟通、客户咨询商家等场景中,本文将介绍沟通交流软件的功能优势,并提供永久免费的沟通交流软件下载。

本文目录:

一、沟通交流软件是什么

二、沟通交流软件应用场景

三、沟通交流软件有哪些功能

四、免费沟通交流软件推荐

五、沟通交流软件下载

六、总结

沟通交流软件是什么

沟通交流软件是用户在互联网中在线聊天沟通所使用的通讯工具,可以实时在线发送文字、语音、表情和文件等多媒体信息。一些偏向营销的沟通交流软件能够实时查看到对方输入中的内容,为交流转化提供大量辅助信息。

沟通交流软件
沟通交流软件

沟通交流软件应用场景

沟通交流软件由需要借助第三方服务商搭建服务器为用户提供沟通平台,所以通常被应用在价值产出较高的企业营销客户沟通场景中,也有一些沟通交流软件适用于家校沟通,根据使用场景的不同会产生方向不一的功能。

沟通交流软件有哪些功能

营销向的沟通交流软件提供了大量提升沟通效率的辅助功能,为企业一方获取到足量客户相关信息,并结合历史沟通对话记录为客服人员推荐高转化率的优质话术,下面对这些功能进行介绍。

1、多渠道用户沟通

沟通交流软件提供了通用的第三方渠道API接口,可以通过API集成、链接跳转、SDK、JS调用等不同方式将各类第三方渠道的用户私信、在线咨询消息统一接入到沟通交流软件中进行快速处理,且提供消息提示音提醒,使得对话管理非常方便,不需要反复切换平台进行回复。

2、客户编辑消息实时查看

企业使用沟通交流软件时,可以实时查看客户在对话中编辑的内容(即在发送前正在编辑的文字),帮助客服提前了解客户可能没有说出口的需求点,并对症下药满足用户需求,提升交流效率和订单转化率。

用户在线沟通交流
用户在线沟通交流

3、智能话术推荐

沟通对话过程中,系统能够自动检测用户咨询问题,并借助AI算法从历史聊天记录中提取该问题转化率较高的回复话术,帮助客服始终选择用优质的话术解答客户的咨询问题,保证一定的转化率。

4、智能客服机器人

沟通交流软件提供了具备语义识别功能的智能客服机器人,可以在夜间独立接待精准访客流量,批量引导客户加微信或留下联系方式,解决夜间客户资源浪费的问题。

5、客户crm管理

经过沟通交流后客户留下联系方式和产品需求等相关信息后,可以直接存储在软件自带的crm客户管理系统中。进入crm可以清晰的根据所有客户的背景、资金预算、咨询产品、客户类型等条件进行分类,并分析哪些客户订单的成交概率更大。

客户沟通管理
客户沟通管理

免费沟通交流软件推荐

快商通是一款永久免费且功能齐全的免费沟通交流软件,针对企业用户开放了网页、手机、APP(SDK)等多渠道接入的使用权限,可以根据用户搜索的关键词设置不同的话术引导客户开口咨询,帮助企业在现有流量基础上挖掘更多潜在沉默用户。

不仅如此,快商通还为免费用户提供了365天7x24小时的不间断在线咨询服务,任何用户在使用沟通交流软件的过程中遇到功能相关问题都可以在官网找到客服进行一对一解答,是目前国内沟通类软件中服务质量屈指可数的产品。

沟通交流软件下载

快商通提供了windows、mac、ios、安卓四个不同版本的沟通交流软件,用户可以根据不同设备选择对应版本进行下载。

Windows版下载(80.4MB)

MAC版下载(80.4MB)

Android 版下载(16.3MB)

IOS版下载(30.2MB)

总结:

沟通交流软件能够为用户之间提供在线交流的环境,通常用于企业客服或销售人员与客户在线沟通的营销场景中,借助多渠道接入、客户编辑消息实时查看、客服机器人批量引导加微信等功能,可以帮助用户更高效的完成沟通交流目的。

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