微信聊天客服软件 - 快商通

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微信聊天客服软件

作者:快商通发布时间:2021年01月08日

摘要:

微信聊天客服软件是微信客服与粉丝用户聊天互动时使用的工具,拥有批量群发、自动撩粉、强制对话、粉丝菜单行为监控、裂变海报等功能。是公众号运营过程中高效沟通必备软件。

微信聊天客服软件
微信聊天客服软件

微信客服聊天软件是什么

微信客服聊天软件是一款微信公众号运营粉丝用户管理沟通聊天软件,能够直接接入微信公众号聊天后台,直接跟在公众号留言的微信粉丝用户进行实时聊天沟通。并且拥有微信用户运营数据分析、消息群发、强制对话等功能,是微信运营必备的软件之一。

微信聊天客服软件推荐

快商通是一款支持多渠道接入的微信聊天客服软件,能够轻松对接多个微信账号,对不同账号不同类型的粉丝进行自定义标签分类管理,提供大量群发消息卡片模板,支持每天100次上限的一对一聊天消息群发,自动跟关注微信号48小时内的粉丝发送一对一文字、图文、卡片、链接等内容,是公众号运营大牛经常推荐的微信客服工具。

微信聊天客服软件功能亮点介绍

1、自动撩粉

微信聊天客服软件可以根据设置的时间间隔、事件触发条件自动对关注微信公众号48小时内的用户进行一对一消息自动发送,如果粉丝在十分钟内没有做出回应则再继续更换内容进行不断引导,自动化完成粉丝互动。

2、消息群发

快商通支持给所有微信粉丝进行消息群发,可群发消息类型包含文字、图片、音频、卡片(提供模板)、链接等,每天支持100次群发上限,不占用服务号每个月4次的群发次数,相当给力。

微信消息群发
微信消息群发

3、粉丝菜单行为监控

微信聊天客服软件能够实时监控到每个粉丝在微信公众号首页菜单的行为动作,比如说关注后优先点击了解过往资讯,说明对文章内容比较感兴趣。所有信息可以进入后台进行数据统一分析。

4、强制对话

客服软件支持在任意时间任意情况下直接找到微信粉丝进行强制对话,防止因客服人员疏漏忘记互动而导致无法对话的情况发生,给微信客服提供了极大的容错率,也非常方便。

5、微信用户运营数据分析

软件后台还提供了多个维度的运营营销数据分析,包括微信用户来源、不同渠道来源数量、粉丝对话质量、对话转换率、名片有效率等,助理客服人员精细化运营。

6、裂变海报

系统能够提供为每个微信粉丝生成裂变海报的功能,配合公众号活动鼓励粉丝进行发圈,通过海报新关注的用户数量可以在后台数据管理中清晰查看,可以借助该功能以极低的成本不断裂变微信粉丝用户。

 

微信聊天客服软件安装方法

很多人会担心微信聊天客服软件的安装是否非常复杂,实际上客服软件对接微信的整个过程还是非常简单的,总共有两个方法。

1、通过快商通的“设置中心”-“代码生成”功能处生成对话窗口链接,然后添加到微信公众号后台的自定义菜单跳转网页地址中就可以了,这样用户在微信公众号点击“在线客服”的菜单就会直接跳转到跟客服的聊天对话界面了。

2、在快商通主界面找到“智能云平台”-“智慧微客服”功能,进入后点击添加账号,选择第三方平台授权的方式,接着用微信管理员账号登录微信进行扫码授权就可以了。所有微信粉丝在公众号中发送的消息都可以在快商通客服聊天软件中接收到。

授权添加微信账号
授权添加微信账号

总结:

借助快商通客服系统这样一个成熟的微信第三方聊天客服软件,微信客服人员可以很轻松的在独立出来的软件中批量对粉丝进行群聊、智能互动、撩粉以及数据分析等一系列动作,对运营公众号和粉丝管理的客服人员来说相当好用。

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