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微信第三方客服系统

作者:快商通发布时间:2021年01月08日

摘要:

微信第三方客服系统是专门为企业微信、微信公众号等场景实现批量粉丝用户群发、高效接待、自动回复、自动撩粉、粉丝裂变、用户行为监控等运营功能的工具,本文将详细介绍其接入方式和功能。

微信第三方客服系统
微信第三方客服系统

什么是微信第三方客服系统

微信第三方客服系统是专门为接入管理微信(公众号)好友、粉丝的运营管理服务工具,拥有消息群发、自动撩粉、裂变海报、数据统计、用户管理等功能,能够实现高效回复接待,批量处理访客消息、精细化运营微信的需求。

第三方客服系统如何接入微信

第三方客服系统接入微信的方式分为三种,用户可以根据技术能力和实际情况需求选择适合的方式进行接入,这三种方式分别是:

1、扫描二维码接入

直接在微信第三方客服系统的后台选择添加微信账号,页面会自动弹出二维码授权的页面,使用管理员账号登录微信再进行扫码授权后,系统会自动匹配第三方客服系统与微信的数据同步接口,通过这种方式实现数据接入。

第三方客服系统接入微信的方式
第三方客服系统接入微信的方式

2、手动添加链接跳转

可以在客服系统后台的生成在线客服对话链接地址,再将地址直接添加到微信服务号或订阅号的自定义菜单点击跳转页面地址中,当微信用户点击菜单后就立即跳转到第三方客服系统提供的在线咨询聊天窗口中与客服进行对话交流。

3、微信内嵌H5页面

微信可以通过二次开发实现内嵌H5页面的效果,在H5页面中通过手动数据接口配置的方式实现消息数据打通,完成在线客服功能。也可以直接在内置的H5页面添加对话链接的方式实现客服功能。

微信第三方客服系统推荐

快商通是一款支持企业微信、公众号、朋友圈、小程序等多个微信渠道的第三方客服系统,提供有批量粉丝用户群发、高效接待、自动回复、自动撩粉、粉丝裂变、用户行为监控等大量现成二次开发功能,是微信及公众号高效运营必备的辅助工具。

微信客服系统功能
微信客服系统功能

微信第三方客服系统有哪些功能

微信第三方客服系统提供了大量协助客服人员加快回复效率、批量用户管理、低成本裂变用户量等方向的功能,下面将详细介绍这些功能作用。

1、消息群发

系统能够借助数据接口的程序优势,为企业微信和微信公众号实现每天100次群发的服务功能,可以根据不同分组、标签、性别、地区等条件进行细分化内容群发,满足不同微信运营策略的用户需求。

2、用户管理

第三方客服系统支持对接微信及公众号用户数据,将所有微信用户的头像、昵称、备注信息、标签等数据同步到客服系统中进行管理。客服也可以为每个用户添加自定义标签,按照不同喜好风格类型进行手动分组管理。

3、粉丝裂变海报

能够为每个粉丝生成拥有专属二维码和头像的推广海报,引导用户发朋友圈做口碑宣传,用户完成推广任务后自动获取奖励,后台能够统计并查看所有参与活动的粉丝数量,利用老用户发朋友圈快速拉新,实现低成本快速粉丝裂变效果。

微信粉丝裂变功能
微信粉丝裂变功能

4、数据统计

支持为不同渠道生成参数不同的二维码,结合用户对话质量、活跃度等数据实时分析每个引流渠道的粉丝增长趋势,快速筛选出优质渠道投放推广。

5、自动撩粉

客服系统能够根据用户设置,自动对关注微信公众号的新用户发送指定消息内容,并对在一定时间内没有回复的微信用户继续发送其他内容引导,代替客服手动撩粉,实现批量粉丝自动化互动运营的效果。

6、多客服协同接待

支持数个微信账号同时由多个客服人员进行接待处理,并支持智能对话分配功能,将不同来源渠道的粉丝智能分配给不同擅长领域的客服进行接待,提高整体沟通效率和沟通质量。

7、粉丝行为监控

微信客服人员能够通过客服软件实时查看每个粉丝用户在微信公众号上的行为轨迹,比如说关注公众号后点击哪个菜单,优先阅读哪篇文章内容等,并支持大数据分析,方便运营人员优化界面布局,调整内容输出方向。

总结:

微信第三方客服系统拥有大量提升沟通效率、批量化处理用户信息、数据统计等丰富的运营辅助功能,能够同时接入多个微信渠道进行用户粉丝管理,是微信类产品运营时必不可少的降本增效服务工具。

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