- 点击客服端没有反应,怎么解决?
- 答：原因有两种：
第一种：可能有两种OnlineCS.exe的进程，如果有，强制结束，然后再启动快商通(如图)
第二种：1）可能是您快商通程序里的文件被破坏，
2）请您把软件卸载掉，重新安装（先在开始-程序-快商通-卸载“快商通网络营销应用系统”，
然后在【我的文档】—KuaiShangData文件夹删除掉）。
3）点击“快商通网络营销应用系统”图标，右击【属性】—【查找目标】—把快商通的安装目录删除，详见下图：
第三种：卸载客服端，重新安装。
- 免费电话有防骚扰的功能吗？
答：有6种方案
前提：如何识别 骚扰客户类型一：相同来源ＩＰ，拨打不同的电话号码 拨打记录：
类型二：同一IP段，拨打不同的电话号码：
免费电话6种防骚扰解决方案
1.全自动防骚扰设置【针对ip和电话进行防骚扰功能的设置】
2.电脑识别恶意骚扰【限制电脑拨打次数，不论如何更换IP地址与电话号码，仅识别电脑】
3.IP黑名单【ip加入黑名单之后，这个ip就会受限】
4.电话黑名单【电话加入黑名单之后，这个电话就会受限，无法拨打免费电话】
5.验证码【访客需要输入验证码才能点击拨打，可以有效预防恶意骚扰】
6.抗攻击（须拥有该增值功能）
- 快商短信群发可以对接到我们自己的系统吗？
答：完全可以，快商短信群发有提供API接口，您可以任由设计，详情请咨询快商客服人员0592-5373098为您受理！
- 短信来电显示号码可以更改我们自己的号码吗？
答：没有办法！
通信管理局规定，除了银行、国营单位、事业单位可以特别申请外，民营企业概不能申请特服号码。
如：110、120、119、10086、10010、95599等，民营企业也不能更改自己的电话号码。
- 为什么拨打免费电话时，提示呼叫次数过于频繁？
解答：这个是全自动防骚扰功能，一个真正的访客是不会拨打这么多次的 ，正常一通电话就能解决访客问题，您今天之所以遇到这种情况是因为您在测试免费电话，拨打次数较多，真正的访客是遇不上这种情况的。
如未能解决您的疑问，请联系快商通客服400-027-0592 QQ800054885，为您解决！- 如何屏蔽对话？它有什么好处？
1、好处：可以禁止恶意骚扰的访客进入咨询。
2、操作流程：
方法一）直接在对话列表进行屏蔽访客
点击【屏蔽访客】后将进入如下界面
方法二：在历史记录里找到该访客进行屏蔽
- 可以把对话窗口嵌入到网站中吗？
- 答：完全支持，您只要把以下代码嵌入到网站中即可。
<iframe width="700" height="580" frameborder="0" style="width:700px; height: 590px" src="https://kefu.kuaishang.cn/bs/im.htm?cas=1701___136616&fi=2044&width=700&height=590"></iframe>
怎么获取代码,详见如下图：
效果图：
- 自定义电话输入框及自定义界面的用户，如何获取客户来源网址
答: 当我们遇到后台的【来源网址】显示异常、无来源网址显示，代表客户使用的是最旧的代码，请客户更新为最新的免费电话代码。
- 如何分配客服对话？它有什么好处？
1、好处：可以把访客自动分配到指定客服的对话里，让您实现有序的管理。
2、操作流程：
（1）点击【设置中心】—【自动分配】，见如下图：
（2）点击“自动分配”后出现如下界面，见如下图：
（3）选择客服人员完成之后将出现以下界面，见如下图：
（4）点击“分配原则”进入分配原则主页面，按需求进行勾选设置，完成后点击“保存”，见如下图：
- 如何添加或修改绑定的域名？
- 操作流程：点击【设置中心】—【企业管理】—【企业站点】，详见如下图：
