- 如何查看【客户意向度】？
一、通过【客户意向度】判断意向客户
客户意向度越高，访客的意向程度越大
此时客服人员应该主动吆喝对话；
二、如何设置【客户意向度】?
点击【客户意向度】，显示如下图:
输入框中的内容可根据你的实际需求调整。
- 当被恶意刷对话、刷流量怎么办？
- 第一种方式：屏蔽访客IP 访客ID
操作流程：
第一步：右击访客，点击“屏蔽访客”，详见如下图：
第二步：点击“屏蔽访客”，有3种屏蔽方式，设置参考图：
１）如何获取访客“IP”和 访客ID？
第二种方式：防骚扰设置（针对刷对话）
操作流程：点击【设置中心】一【防骚扰设置】，详见如下图：
具体设置参考图：
- 如何自定义免费电话浮动图标
第一步：请设计好您想要的免费电话图标，如下图：
第二步：通过快商通免费电话后台上传 免费电话图标【操作流程: 系统设置---生成代码---选择部门分组---免费电话图标上传---点击”生成代码按钮”】，详见如下图：
第三步: 请将”生成好的代码”，复制到您的网页代码中的<body></body>之间，保存后，系统将默认展示形式为左侧滚动漂浮。(若客户原先有使用免费电话，那么直接覆盖原来的代码即可)- 怎么获取图片地址？
1、请准备好您的FTP服务器地址和FTP账号及密码。
2、点击我的电脑，在输入框中输入FTP服务器地址，如：ftp://raglei.w28.cndns5.com/，按Enter键会弹出新窗口，输入FTP账号和密码，进入网站后台。或者，下载安装一个FTP上传工具软件，打开此软件，输入FTP服务器地址，FTP账号和密码进入网址后台。
3、一般网站的根目录是wwwroot，要传图片上去，一般是传到根目录下的images文件夹中的。根目录wwwroot/images下，即该网站的域名，如： https://www.huangdineijingys.com/images。
4、若上传的图片文件名为float.gif，则获取的该图片地址为https://www.huangdineijingys.com/images/float.gif。- 快商短信群发可以对接到我们自己的系统吗？
答：完全可以，快商短信群发有提供API接口，您可以任由设计，详情请咨询快商客服人员0592-5373098为您受理！
- 为什么不能上传图片？我要如何把图片上传到服务器上面？
一、好处：之所以在系统上没有设置此功能，是为了更好的提醒用户，图片地址使用本地服务器，这样更有利于本地访客的体验。
二、如何把图片放在自己的服务器上面？
答：第一步：进入客户的网站，看下他的LOG是放在哪个网站目录下的，如www.kuaishang.cn
鼠标右击“快商LOG”，显示如下图：
第二步：图片设计好后，并命名为: ks2011.jpg ，然后把图片 ks2011.jpg 上传到网站的“images”目录下；
只需把https://www.kuaishang.cn/images/ks2011.jpg 图片地址放到“生成代码”里即可，然后网站就会呈现出来啦。
- 如何接待访客对话？
最快接待访客对话，最大程度缩短访客等待时间。
- 如何在博客、论坛、邮件中嵌入快商通代码？
- 一、在博客、论坛、邮件、微博中嵌入的好处是：（只能放链接地址是没有轨迹的）
1）可以为网站带来流量和对话量
2）可以帮助企业做宣传
3）可以提升网站的粘度性,给您的企业带来更多的商机
二、操作流程：以新浪博客为例
参考效果如下:
当“访客”点击“在线咨询”图标时，快商通将会自动获取到当前访客的情况，详见如下图：
第一步：先从快商通客户端获取超链接地址。
操作流程：点击【设置中心】—【生成代码】—【获取代码】—【链接地址】—【复制】
第二步：嵌入好图片或者编辑好文字。
操作流程：点击【发博文】-【编辑博文】，详见如下图：
点击【发博文】，进入如下图：
第三步：给嵌入好的图片或者编辑好的文字添加上超链接。
操作流程：点击【图标或文字】-【超链接图标】，详见如下图：
- 如何设置网页探头？
案例参考：
操作步骤：
第一步：点击【设置中心】—【生成代码】—【参数设置】，详见下图：
- 快商通客户端登录太慢了？
- 答：第一：由于您的网络问题导致登录
如何判定网络是否有问题，您可以把账号跟密码给我们客服人员，若我司能登录，证明网络正常；
第二：您的电脑配置问题，也会导致快商通登录速度。
第三：当电脑开设的软件过多，在严重地占用内存，也会影响快商通登录，请立即结束其它软件；
第四：软件安装问题或电脑中毒等原因，导致软件异常，请卸载重新安装；
第五：您使用的DNS有问题，建议优化下。
温馨提示：若还是不能解决请咨询快商通客服 电话：400－900－1323
