- 免费电话设置【想上班的时候固话接听，下班的时候手机接听，
- 步骤：系统设置-电话号码设置-电话号码-接听时间，如下图
特别说明：若以上说明还是不能解答您的问题，详请咨询快商通客服 电话：400-027-0592 售后QQ：800054885
- 如何监控对话，它有什么好处？
1、好处：管理员可以实时监测每个员工的对话，及时提高客服对话水平，监测客服对话质量。
2、操作流程：
第一步：点击【设置中心】——【实时监控客服】
第二步：请选择你要监控的客服，见如下图：
第三步：管理员魏巍实时监控“客服卓幼幼”与福建厦门访客进行对话，见如下图：
- 为什么网络打开速度慢?网站打不开?
答: 网络打开速度慢或网站打不开主要有三种原因:
第一大原因: 网络打开很慢时
1）电脑服务器本身性能不行
2）使用带宽是会导致网站打不开
第二大原因: 网站打不开：
1）域名到期
2）没有备案
3）域名没有解析到服务器IP地址
4）域名没有IP地址服务器进行捆绑
5）服务器出问题
6）服务器所在的机房出问题了（意外事故）
第三大原因: 网站或服务器被攻击了【主要因为防措施没有做好】
当遇到以上三种原因，请提供相应的截图，以便快商网管更好的帮您诊断原因【以服务器IP 118.144.76.57为例】。
第一种数据截图：
1、开始——运行，输入cmd 回车
2、ping 118.144.76.57
第二种数据截图：
1、开始——运行，输入cmd 回车
2、tracert 118.144.76.57
- 快商通免费电话的电话广告彩玲可以自己录制声音文件么？
可以录制，文字不限。也可以对接企业现有的彩铃。
- 当被恶意刷对话、刷流量怎么办？
- 第一种方式：屏蔽访客IP 访客ID
操作流程：
第一步：右击访客，点击“屏蔽访客”，详见如下图：
第二步：点击“屏蔽访客”，有3种屏蔽方式，设置参考图：
１）如何获取访客“IP”和 访客ID？
第二种方式：防骚扰设置（针对刷对话）
操作流程：点击【设置中心】一【防骚扰设置】，详见如下图：
具体设置参考图：
- 如何查看【客户意向度】？
一、通过【客户意向度】判断意向客户
客户意向度越高，访客的意向程度越大
此时客服人员应该主动吆喝对话；
二、如何设置【客户意向度】?
点击【客户意向度】，显示如下图:
输入框中的内容可根据你的实际需求调整。
- 如何自定义免费电话浮动图标
第一步：请设计好您想要的免费电话图标，如下图：
第二步：通过快商通免费电话后台上传 免费电话图标【操作流程: 系统设置---生成代码---选择部门分组---免费电话图标上传---点击”生成代码按钮”】，详见如下图：
第三步: 请将”生成好的代码”，复制到您的网页代码中的<body></body>之间，保存后，系统将默认展示形式为左侧滚动漂浮。(若客户原先有使用免费电话，那么直接覆盖原来的代码即可)- 短信来电显示号码是什么？
快商短信群发共计367条通道，通道不同来电显示号码也不行，显示号码通常为106开头。
- 如何接待访客对话？
最快接待访客对话，最大程度缩短访客等待时间。
- 为什么客服人员不能协助对话？
- 第一步：请先确认好是否开通“实时监控客服对话”；
第二步：请设置好“实时监控客服对话”；
操作流程：进入在线客服客户端——设置中心——实时监控客服
第三步：点击“实时监控客服”，进入如下图：
特别说明：若以上说明还是不能解答您的问题，详请咨询快商通客服 电话：400-900-1323
