- 快商通免费电话可以设置固话或手机号码吗？
可以，不管是工作时间还是非工作时间都可绑定坐机或手机。如果企业下班、吃饭可以设置为非工作时间，只需在后台设置，无需人工转接，系统将为您自动操作。
- 免费电话默认的拨打界面的LOGO可以更改吗？在哪里更改？
- 答案：可以的
效果图参考：
设置流程：系统设置-电话界面设置，如下
- 为什么客服人员不能协助对话？
- 第一步：请先确认好是否开通“实时监控客服对话”；
第二步：请设置好“实时监控客服对话”；
操作流程：进入在线客服客户端——设置中心——实时监控客服
第三步：点击“实时监控客服”，进入如下图：
特别说明：若以上说明还是不能解答您的问题，详请咨询快商通客服 电话：400-900-1323
- 为什么网络打开速度慢?网站打不开?
答: 网络打开速度慢或网站打不开主要有三种原因:
第一大原因: 网络打开很慢时
1）电脑服务器本身性能不行
2）使用带宽是会导致网站打不开
第二大原因: 网站打不开：
1）域名到期
2）没有备案
3）域名没有解析到服务器IP地址
4）域名没有IP地址服务器进行捆绑
5）服务器出问题
6）服务器所在的机房出问题了（意外事故）
第三大原因: 网站或服务器被攻击了【主要因为防措施没有做好】
当遇到以上三种原因，请提供相应的截图，以便快商网管更好的帮您诊断原因【以服务器IP 118.144.76.57为例】。
第一种数据截图：
1、开始——运行，输入cmd 回车
2、ping 118.144.76.57
第二种数据截图：
1、开始——运行，输入cmd 回车
2、tracert 118.144.76.57
- 为什么网站上看不到在线客服的图标?
1）查看客户网站是否嵌入快商通代码
操作流程：鼠标右击，查看源代码，查询kuaishang即可；
2）注册会员账号时网址输入错误或乱输入 或 未绑定域名 或 域名绑定有误
操作流程：设置中心——企业管理——企业站点——修改站点
3）代码嵌入网站的位置不对
请把代码放入</BODY> </HTML> 之后，再通过FTP上传
若不懂如何处理，请找帮你制作网站的技术人员
4）代码复制不完整，导致粘贴错误
操作流程：请重新到（设置中心—生成代码—浮动图标—复制）
5）检查公司ID与绑定的域名是否为同一家公司
操作流程：进入快商商客户端——系统设置——生成代码——JS代码，与“网页源代码”是否一致，若不一致，则 无法显示在线客服图标，该问题集团发生的机率较大。
6）确认站点与风格券是否一致
（若站点与风格券的代码对不上，也无法得到你想要的结果）；
7）在线客服图标地址是否正确（若不正确，也无法正常显示图标）；
8）确定快商通客户端后台图标是否为“已开启”状态，详见如下如：
9）在线客服人员是否全部离线，详见如下图：
10)您被快商通屏蔽了，点击您的快商通链接地址进入即可得知是否屏蔽，若被屏蔽，请点击“系统设置——解除屏蔽”【解除屏蔽对话? https://www.kuaishang.cn/faq/3926.html】；
11)您的网站因改版或网站中毒等原因，而让您还原了原先网站所备份的数据，而原选的网站没有嵌入快商通代码，所以图标显示不出来，请重新嵌入代码即可；
12)如果还是无法解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400－900－1323
- 如何监控对话，它有什么好处？
1、好处：管理员可以实时监测每个员工的对话，及时提高客服对话水平，监测客服对话质量。
2、操作流程：
第一步：点击【设置中心】——【实时监控客服】
第二步：请选择你要监控的客服，见如下图：
第三步：管理员魏巍实时监控“客服卓幼幼”与福建厦门访客进行对话，见如下图：
- 如何结束对话，它有什么好处？
1、好处：访客长时间无回复，多次提醒之后仍旧没有回复，可选择结束对话；
2、操作流程：
- 快商通免费电话的电话广告彩玲可以自己录制声音文件么？
可以录制，文字不限。也可以对接企业现有的彩铃。
- 如何给客户测试短信？
需具备以下两种条件中的任一条件：
1）若您是第一次与快商通合作，请您提供公司名称、联系人、电话、地址、传真、营业执照等，方可提供测试；
2）若您是快商通其它产品的老客户，短信可以直接提供测试。
注：测试短信时，请对方把要发送的短信内容、接收手机号码发给我们，我们帮其发送
- 短信来电显示号码是什么？
快商短信群发共计367条通道，通道不同来电显示号码也不行，显示号码通常为106开头。
