私域精准营销

摘要：

私域精准营销是指按照微信私域客户的需求与内容人群受众进行精准触达以提升转化率，其核心方向就在于借助SCRM系统的用户标签与精细化的内容运营及营销动作。

本文目录：

一、私域精准营销是什么

二、如何做好私域销售

三、做私域内容营销的要点

四、私域精准营销软件推荐

五、总结

私域精准营销是什么

私域精准营销是针对每个客户的需求和喜好方向进行“种草式”内容运营，让每类用户在与营销人员的微信账号进行交互的时候都能获得比较感兴趣的内容推荐，因此提升用户被销售转化的概率。精准营销的核心点就在于对用户需求的挖掘和特征标签的运用，以及以私域销售为目的内容营销培育动作。

私域精准营销

如何做好私域销售

1、做好私域销售的核心要点就是构建用户信任度，而信任度的累积又靠价值的传递与情感的沉淀，这其实跟精细化营销的行为动作又紧密相连。当营销人员从一个生分的公职人员变成态度极好的邻家朋友，三天两头给你聊一些兴趣相关的话题和文章分享，信任度自然就上去了。

2、这其实是需要每个私域营销人员都对私域用户运营有着到位的认知，能够清楚自己不再是一个生冷冷的营销负责人员，而是关乎品牌形象的“客户友好关系沟通人员”，企业要将这类人员需要做的事情用标准化的流程进行制定，并且提供规范化的营销素材库和内容中台来保证对外输出的一致性和标准。

3、与此同时，需要借助SCRM系统把对待单个私域客户的标准化流程形成SOP计划，确定要对每个阶段对应的客户群体执行怎么样的情感维护和价值传递动作，让系统在指定时间节点对需求特征各不相同的人群自动化执行这些操作，实现自动式的精细化运营，批量快速提升整体客户的信任度，降低销售难度和沟通成本。

私域销售细节

4、做好以上几点后，私域销售行为就会变得更轻松顺利了。产品和活动的推荐以及日常沟通话题的展开也显得更加自然，销售转化成单的概率大大提升，其本质原因就是因为培育的过程满足了用户信任与友好关系的搭建。

做私域内容营销的要点

私域内容营销的要点就是找准客户需求进行推送，而不是盲目选题+无差别推送，而针对庞大私域用户每个人的需求获取就依然是需要借助SCRM系统的客户行为雷达来进行把控，让系统自动根据用户行为确定其内容喜好方向，具体操作思路方法如下：

1、SCRM系统可以设置对用户浏览文章具体行为的判断，如用户浏览了几次某类产品的文章/浏览到80%/进行转发收藏/多次浏览同一篇文章等情况下，则证明用户对该类内容或产品是感兴趣的，系统自动为该用户添加相应标签。这样的方式能够代替人工手动打标签，并且能捕捉到人工无法察觉到的精准用户需求。

用户行为记录

2、有了SCRM客户雷达的功能支持后，私域营销人员就可以将日常转发到朋友圈的内容都替换成可记录用户浏览行为的版本，通过SOP自动化营销内容推送来定位不同客户的需求方向，然后在平时的内容私信和朋友圈转发中就可以按照标签为条件进行相应需求客户群体的“批量覆盖”，用这样的方式才能最大化每篇内容的价值，做好私域内容营销。

私域精准营销软件推荐

快商通SCRM是做私域精准营销比较推荐的产品，软件支持上述提到的客户雷达及SOP功能。值得一提的是，快商通的SOP功能可以根据客户详细的行为反馈制定下一步的执行操作，相较于同类产品机械式的流程定制要显得更灵活，对于复杂流程和逻辑的私域营销SOP场景更能轻松适配，适合集团、中小型规模等各种类型的企业使用。

总结：

私域精准营销是一个针对某一客户的需求喜好精准进行营销动作的方式，使用SCRM系统则可以通过记录用户内容浏览行为自动确定其兴趣或需求方向，并以标签为条件批量对同一类型的客户进行精细化内容运营和关系维护，使之与营销人员建立起信任感，降低销售难度和沟通成本，提升私域营销业绩。