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私域流量运营工具

作者:快商通发布时间:2022年09月28日

摘要:

私域流量运营工具是一款帮助企业市场营销和销售人员运作私域客户的软件,综合软件性价比、功能成熟度、售后服务、培训等方面来看,快商通SCRM是目前比较推荐的产品。

本文目录:

一、私域流量运营工具是什么

二、私域流量运营工具有哪些功能

三、私域流量运营工具怎么用

四、私域流量运营工具推荐

五、总结

私域流量运营工具是什么

私域流量运营工具是一款私域客户营销管理工具,能够通过标签系统将客户进行细致分类并触发标签对应的营销动作来代替人工对同类型客户进行自动化批量维护,对于私域运营项目中各类涉及角色而言都是必不可少的效率提升辅助工具。

企业流量运营工具
企业流量运营工具

私域流量运营工具推荐

快商通SCRM是目前行业内比较推荐的私域流量运营工具,产品围绕着私域运营体系较为成熟的医美行业实际的业务场景进行开发,能够兼容各类行业在私域运营过程中的需求,对各类私域营销方案的细致化策略更加契合,用户体验成熟极高。

与此同时,快商通SCRM拥有“技术+客服”双管家服务,购买后会有专门的软件培训师指导软件的使用,同时配备AI交付团队帮助完成数据信息的配置,在售后服务方面比较有保障。同时收费报价在1000-1500元/坐席/年,性价比非常高。

私域流量运营工具有哪些功能

私域流量运营工具围绕着企业私域客户销售沟通、内容培育、营销转化等几个大方向提供了丰富的辅助功能,在提升运营效率的同时提升私域客户的沟通转化率,能够对GMV业绩有比较直观的帮助,下面将详细介绍一下主要的功能优势。

1、业务流程话术库

业务流程话术库是该软件的核心优势功能之一,能够结合企业在对面各种需求和不同阶段的客户沟通所应用到的问答流程来整理话术。

业务流程规范
业务流程规范

将每个流程下不同的销售沟通目的进行细致化分类,同时每个分类为销售推荐使用频率或转化率较高的几条话术,从而覆盖客户沟通过程中的各类情况,销售人员可以很快速的找到情况相符的沟通话术回复客户,使用标准的话术来提升销售团队整体的客户对话效率和转化率。

2、自动化客户标签

客户标签是对私域客户的分类,系统能够通过AI算法识别聊天记录自动判断其基础信息和产品需求进行标签添加,同时会根据客户对营销素材或页面的浏览行为自动上标签,减少了运营工作中对大量客户手动打标签的操作。同时,标签的添加还将自动触发SOP计划。

3、营销动作SOP

营销动作SOP是指将原本需要对单个或某一类型的客户执行的营销动作梳理成一套规范化标准,私域流量运营工具会根据执行的时间和触发时机自动化执行对应动作,代替人工完成对不同类型客户的细致化维护沟通动作,大大降低客户运营成本。

4、客户行为雷达与意向判断

在对客户批量执行SOP动作后,系统能够实时检测客户的浏览、转发、停留、收藏等行为数据,并通过一套合理的计算公司自动统计每个客户的意向度数值,让营销人员能够确切的掌握自己跟进中的客户有哪些是有意向的,以及发送朋友圈或文章转发后产生的大致效果。

客户行为判断
客户行为判断

5、客户营销裂变工具

营销人员在私域流量运营工具中可以自由设定拼团、砍价等裂变活动规则,以产品优惠为驱动力促使客户转发朋友圈引流新客户,同时打通小程序微商城数据,与推广产生的用户增长和消费行为进行数据关联。

6、数据统计

最后在私域流量运营工具的数据统计模块中,管理者可以详细查看到不同来源渠道、不同方式产生的客户增长数据、裂变活动产生的二次推广用户量、客户标签状态的变更、用户消费产生的订单金额、以及不同营销话术的成单转化率等,都能通过数字化的方式为私域营销中的每个环节赋能。

私域流量运营工具怎么用

工具的使用通常都是由软件服务商在企业购买后提供培训服务,会有专门的培训师拉群对接企业私域人员,围绕SCRM系统中各类功能的使用场景进行详细培训,同时提供使用手册来解决企业在购买产品后不会用的问题。

总结:

私域流量运营工具是目前企业想要真正做好大规模用户私域营销必备的辅助工具,快商通SCRM系统是现阶段比较推荐的产品,在统一化的标签和对应SOP计划的帮助下,不同类型及阶段的客户能够得到自动化跟进和维护的效果,解决企业私域做精做细的方向上存在的阻碍。

SCRM私域流量
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