- 如何分配客服对话？它有什么好处？
1、好处：可以把访客自动分配到指定客服的对话里，让您实现有序的管理。
2、操作流程：
（1）点击【设置中心】—【自动分配】，见如下图：
（2）点击“自动分配”后出现如下界面，见如下图：
（3）选择客服人员完成之后将出现以下界面，见如下图：
（4）点击“分配原则”进入分配原则主页面，按需求进行勾选设置，完成后点击“保存”，见如下图：
- 如何解除屏蔽对话？
1、好处：可将被屏蔽的访客解除屏蔽，恢复访客自由
2、操作流程：
第一步：进入 设置中心 ，见如下图：
第二步：点击【屏蔽列表】后将进入如下图：
- 如何拒绝对话，它有什么好处？
1、好处：当客户骚扰我们时，可采取拒绝对话处理；
2、操作流程：
- 如何给客户测试短信？
需具备以下两种条件中的任一条件：
1）若您是第一次与快商通合作，请您提供公司名称、联系人、电话、地址、传真、营业执照等，方可提供测试；
2）若您是快商通其它产品的老客户，短信可以直接提供测试。
注：测试短信时，请对方把要发送的短信内容、接收手机号码发给我们，我们帮其发送
- 为什么短信发送不能马上收到？
答：
1、用户发送短信后，系统将会自动将短信提交到移动、电信、联通公司的服务器上，并且通过移动、联通、电信公司的短信中心分发到目标用户的手机上；
2、当短信的承载量达到一定量的时候，系统将会自动按照排队的方式发送，所以有时可能会造成暂时的延时现象。
- 为什么短信会发送失败？
1、检查网络连接是否正常；
2、登录后台看下短信余额是否不足；
3、发送内容是否符合国家或者是运营商的规定；
4、发送的内容与所属通道不符，在大量发送前请联系客服0592-5373098调整确认是否更换通道；
5、看下是否有敏感词（如%），如果有的话请用空格或小数点解决，若不行换个通道试试；
6、发送的号码错误，通常有以下原因：
1）手机号码多一位或少一位
2）手机号码中带有空格
3）手机号码中带有字母或其它标点符号
4）手机号码关机、欠费甚至是停用；
7、看下当前短信通道是否限制了该用户的所在地区，特别是江苏、四川、北京、山东、新疆，一定要检查！
8、同一号码发送多次相同的内容，移动运营商会自动识别为垃圾短信，致使不能接收；
9、手机安装了360安全卫士软件，被拦截为垃圾短信；
10、因运营商的服务器超量了，请您耐心等待，若超过了5个小时还有没有收到的话，立即与快商客服人员联系；
- 短信来电显示号码可以更改我们自己的号码吗？
答：没有办法！
通信管理局规定，除了银行、国营单位、事业单位可以特别申请外，民营企业概不能申请特服号码。
如：110、120、119、10086、10010、95599等，民营企业也不能更改自己的电话号码。
- 忘记快商通客户端的密码了，怎么办？
答：有四种处理方案：
方案一：若是客服人员忘记密码，请找您的管理员索取密码；
方案二：若是管理员忘记密码，同时记得公司ID、邮箱，那么请在线索取https://shop.kuaishang.cn/user.php?act=get_password 根据提示操作；
方案三：若是管理员忘记密码，并且不太记得公司ID、邮箱，那么需要通过邮件申请；
特别说明：请用您的会员管理账号下的邮箱将以下内容、索取密码申请表发送至 kefu@kuaishang.cn ，并在邮件中注明：
您的公司ID：
公司名称：
联系人：
直线电话：
索取密码的原因：
我们收到邮件后，将于24小时内帮您初始化密码，并把初始后的密码通过邮件回复给您，为了您的账户安全，请您重置密码！
方案四：管理员如何修改其它客服的登录名和密码？
https://www.kuaishang.cn/faq/4013.html
- 短信来电显示号码是什么？
快商短信群发共计367条通道，通道不同来电显示号码也不行，显示号码通常为106开头。
- 短信来电显示号码是什么？
快商短信群发共计367条通道，通道不同来电显示号码也不行，显示号码通常为106开头。
