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首页 > 常见问题
  • 短信来电显示号码是什么?
  •  

      快商短信群发共计367条通道,通道不同来电显示号码也不行,显示号码通常为106开头。

  • 如何设置客服的服务地区?它有什么好处?


  • 1、两大好处:
    好处一:请先设定好你要服务的地区,系统仅针对已设定好的服务地区开放服务。
    好处二:设置相应的客服,负责相应的地区,如:A客服负责上海、江苏; 
                                  B客服负责北京、天津;
                           C客服负责广东、广西、
                         就是把全球各大地区分配给指定的客服负责。
     
     
    2、操作流程:
    第一步:【设置中心】—【区域分流】,见如下图:




    点击区域分流】,见如下图:



  • 为什么短信会发送失败?
  •  

    1、检查网络连接是否正常;

     

    2、登录后台看下短信余额是否不足;

     

    3、发送内容是否符合国家或者是运营商的规定;

     

    4、发送的内容与所属通道不符,在大量发送前请联系客服0592-5373098调整确认是否更换通道;

     

    5、看下是否有敏感词(如%),如果有的话请用空格或小数点解决,若不行换个通道试试;

     

    6、发送的号码错误,通常有以下原因:

     

       1)手机号码多一位或少一位

     

       2)手机号码中带有空格

     

       3)手机号码中带有字母或其它标点符号

     

       4)手机号码关机、欠费甚至是停用;

     

    7、看下当前短信通道是否限制了该用户的所在地区,特别是江苏、四川、北京、山东、新疆,一定要检查!

     

    8、同一号码发送多次相同的内容,移动运营商会自动识别为垃圾短信,致使不能接收;

     

    9、手机安装了360安全卫士软件,被拦截为垃圾短信;

     

    10、因运营商的服务器超量了,请您耐心等待,若超过了5个小时还有没有收到的话,立即与快商客服人员联系;

     

     

  • 快商通快商通免费电话相比于传统互联网广告有哪些优势?
  • 所有的网页浏览者只要对您的信息感兴趣都可以直接与您通话,可以是固定电话或手机,方便您灵活选择。随时随地尽享无限商机:轻松设置接听方式,“快商通免费电话”帮您轻松实现7* 24 小时的电子商务。

     

     

     

     

     

  • 为什么拨打免费电话时,提示加入黑名单?


  • 答:这是因为拨打的IP或电话号码 加入黑名单 !请登录您的免费电话后台系统,直接删除该黑名单即可,详见如下图:


  • 如何录制企业彩铃、上传企业彩铃?


  • 第一步:请确认好彩铃文字描述  
        
             
    如:山西红十字口腔医院
    您好,欢迎致电山西红十字口腔医院,我院发展近60年来,拥有高端先进的设备、专业的医疗人才,开展种植牙、烤瓷修复、显微根管、儿童牙科等项目,安全、专业、无痛!电话连线中……请稍等
     
     
    第二步:找好彩铃背景音乐

    背景音乐参考:
       安妮的仙境.mp3 下载
       蓝色的爱.mp3 下载
     
     
    第三步:将录制好的企业彩铃提交给快商通彩铃客服(电话400-027-0592  QQ800054885),由快商彩铃客服为您上传!

    企业彩铃参考:
      中世纪_广州男科医院男声0320.MP3 下载
      中世纪_山西红十字口腔医院.mp3 下载
     
    特别提醒:彩铃录制时间:3个工作日内
              彩铃上传时间:1个工作日内

    企业彩铃文件要求: 

         位速 64kbps
         音频采样 8
         频道 1(单声道)
         音频采样级别 8kHz
         音频格式 CCITT A-Law


    一条彩铃文字限制120字以内,彩铃播放时长:30秒内

    彩铃文件大小:1M以内,彩铃文件格式:.wav
     


  • 我可以把免费电话来显更换为自己坐机或400电话?

  • 答:可以更换为企业自己的400号码或座机号码!
    请联系快商通客服400-027-0592 QQ800054885 ,为您解决!

  • 快商通免费电话代码如何放置在网站上?
  • 通过快商通免费电话的后台生成代码,然后需要将该代码复制粘贴到网站的网页源代码中,并通过FTP帐号上传到服务器(虚拟主机)上即可。

     

     

     

     

  • 自定义免费电话底部输入框?


  • 第一步: 进入免费电话后台(https://tel.kuaishang.cn)--系统设置—生成代码



    点击生成代码后,显示如下图:



    第二步: 请把获取的代码放在网页代码中的<body></body>之间;


    第三步: 请公司设计师设计一张【网站底部免费电话输入框效果图】;







    第四步: 请将设计好的免费电话效果图发给“快商通客服人员”确认



     主要确认免费电话效果图的引导设计,每一个细节的引导都关系到免费电话的使用效果

     引导注意点:
                   1) 免费电话输入框的提示语: 请在这里输入您自己的手机号码;
                   2)【点击免费拨打】按钮,最好做成“图标闪烁”效果,并且图标设计一定要醒目。

    第五步: 请公司程序员编写脚本代码,并将“快商通免费电话自定义代码”嵌入到脚本代码中

    若有疑问:请参考【自定义网站底部输入框】范本,请点击下载地址: https://www.kuaishang.cn/freecall/page2.php
     
     
    第六步: 请将已完成的效果上传到网站上;
     
     
    第七步: 请输入自己的手机号码,看能否正常通话;

              若不能正常通话请第一时间联系快商通客服400-027-0592  QQ800054885,为您解决!
  • 如何筛选访客,它有什么好处?


  • 1、好处:帮你快速筛选出访客的来源、网站停留的时间、来源站点、来源省市、浏览的网页及网站目录等
     
    方法一:在对话列表点击【筛选访客】




    方法二:在【设置中心】点击【筛选访客】 





    2、操作流程:
     
    1)如何筛选时间




    2)如何筛选信息?




    3)如何筛选站点?




    4)如何筛选来源?


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