- 忘记免费电话后台密码,怎么办?
- 1) 客户知道自己的会员账号、邮箱,操作方法如下:
第一步: 输入网址:https://tel.kuaishang.cn ;
第二步: 点击【忘记密码】
第三步: 输入您的会员账号、邮箱、验证码,然后再点击【提交】即可完成;
第四步: 进入邮箱中重置新密码。
2) 客户忘记【会员账号、邮箱】,请客户发封邮件到 kefu@kuaishang.cn 索取新密码
邮箱地址: kefu@kuaishang.cn
邮件标题:某某公司申请重置密码
邮件内容:
尊敬的快商软件,您好,我是XX公司的XX部门的负责人XXXX,因 密码遗忘/离职交接不清楚 ,请重新帮忙重置密码,通过我司总机 区号-XXXXXXXX转分机XXX,即可联系上我,谢谢!
特别说明,发送邮件客户需要提供两大附件:
1)"重置密码申请表",盖企业红色公章扫描件 【重置密码申请表 下载】
2)"企业营业执照复印件" 盖红色公章扫描件 - 为什么会收不到短信或短信发送失败?
- 1、检查电脑网络连接是否正常;
2、登录短信后台看下短信余额是否不足;
3、发送内容是否符合国家或者是运营商的规定;
4、发送的内容与所属通道不符,若您平常是发送通知、祝福类的短信,突然间发送广告,请务必联系快商客服更换相对应的通道;
5、短信内容是否含有敏感词(如%、$、&等),如果有的话请用空格或小数点解决,若不行请联系快商客服更换相对应的通道;
6、发送的号码错误,通常有以下原因:
1)手机号码多一位或少一位
2)手机号码中带有空格
3)手机号码中带有字母或其它标点符号
4)手机号码欠费甚至是停用;
7、查看当前短信通道是否有地区限制,特别是江苏、四川、北京、山东、新疆,这五大地区为敏感地区,务必要检查!(若该用户在四川,而正好四川是不能发的,就无法收到短信哦!)
8、同一号码在一天内,不能同时发三次相同的短信,否则移动运营商会自动加入到移动黑名单中,致使该手机号码不能接收短信;
9、手机安装了360安全卫士或类似软件,被拦截为垃圾短信,请进入垃圾短信中查找;
10、因运营商的服务器超量了,请您耐心等待,若超过了2小时还是没有收到短信,请立即与快商客服联系;
11、若有任何问题,欢迎致电售后热线400-027-0592 或 QQ:800054885处理; - 如何设置客服登录动态口令?
- 1.功能介绍:
开启了动态口令功能后,客服登录时需输入手机显示的动态口令,动态口令随时间变化,且有效时间为1分钟,无法预测,可以有效抵御密码窃取降低穷举攻击风险,极大保障您的信息安全。
2.效果展示:
3.设置流程:
【登录PC端在线客服】→【设置中心】→【账号安全】→【开启动态口令】→【输入接受验证码手机】
4、下载【快商通在线客服APP】,可以在【应用商店】直接输入【快商通】查找快商通APP
流程:安装【手机端在线客服】→打开【手机快商通客服端】→点击【绑定动态口令】→输入对应的【ID、登录名、密码和验证码】→【绑定成功】
说明:验证码要在第一步中填写的【接受验证手机】上获取
④如何绑定第二部以及更多手机?
1、一个客服登录名可以同时绑定多部手机吗?
答:为最大限度提升您账号的安全性,仅支持一个客服登录名与一部手机绑定。
2、若有客服离职,管理员该如何操作?
答:若有客服离职,管理员应进入【设置中心】-【账号安全】-【查看绑定账号】,将相应客服账号解除绑定。若新客服到岗,可直接使用原账号,只需将新客服手机进行绑定即可
若还是不能解决您的问题,请咨询快商通客服 电话:400-900-1323 我们将竭诚为您服务!
- 常用语显示在中间
- 效果展示
设置流程:【点击LOGO】→【客服端主界面设置】→【显示设置】→【切换常用语显示位置】→【中间】→【保存】
特别说明:若还是不能解决您的问题,请咨询快商通客服 电话:400-900-1323 我们将竭诚为您服务
- 快商通短信发送的功能有哪些?
功能 正规通道 功能说明 1、到达率 100% 使用短信群发,用户成功接受短信的概率; 2、群发条数 不限 软件一次最多可单发的短信数目; 3、单发短信 √ 提供一对一发送短信; 4、群发短信 √ 短信大量发送至网民的手机中; 5、群发条数 √ 无限量支持,有多少发多少; 6、定时发送 √ 用户设置某一固定的时间自动发送已编辑好的短信; 7、循环发送 √ 提供在某一特定时点发送短信(如每个月的1号8点); 8、回复短信 √ 支持用户回复短信的功能; 9、长短信支持 √ 可编写更长的短信内容,最高支持500个字; 10、状态报告 √ 报告短信发送成功或失败; 11、清除重号 √ 清除要群发号码中的重复号码,避免重复发送短信; 12、自动重发 √ 遇网络原因系统将自动重发短信; 13、全国号码、地域号码查询 √ 可以查看到指定的城市或省份移动、联通、电信号码; 15、短信记录分类管理和查询 √ 发送短信记录根据发送模式、短信分别、是否失败、发送时间等进行分类管理。 16、显示字数 128字~500字 单条短信内容支持的最大字数,字数越多,就可携带更多的营销信息; 17、通道支持 367条通道 支持367条通道自由切换,避免因网络堵塞,通道升级带来的故障; 18、号码显示 固定显示 可以固定短信显示号码; 19、月保底消费 无 没有时间、条数限制,用完续充 20、子账号管理 √ 支持N位员工同时管理,管理员可设定客服的权限。 - 查看历史中如何查看客户类型
- 设置流程:【查看历史】→【设置显示列】→【客户类型】→【确定】
- 短信发送有什么好处?
答:
1)方便管理:可以给每个咨询人员分配一个子账号,每人发了多少条,发了什么内容,有什么样的效果, 一目了然,还可以给患者定时发送短信,想单发就单发,想群发就群发,来去自由;
2)电脑录入效率快:至少比手机快3倍,把省下来的时间让我们同事做更有效果的事情;
3)自动采集电话号码:还可以一次性管理N多用户,每发一条短信,系统就自动为您采集手机号码;- 短信发送支持手机号码导入吗?
支持EXCEL、TXT文件导入,也可以复制手机号码,即可发送短信。- 关闭按钮
特别说明:若还是不能解决您的问题,请咨询快商通客服 电话:400-900-1323 我们将竭诚为您服务
- 快商通短信发送的功能有哪些?
功能 正规通道 功能说明 1、到达率 100% 使用短信群发,用户成功接受短信的概率; 2、群发条数 不限 软件一次最多可单发的短信数目; 3、单发短信 √ 提供一对一发送短信; 4、群发短信 √ 短信大量发送至网民的手机中; 5、群发条数 √ 无限量支持,有多少发多少; 6、定时发送 √ 用户设置某一固定的时间自动发送已编辑好的短信; 7、循环发送 √ 提供在某一特定时点发送短信(如每个月的1号8点); 8、回复短信 √ 支持用户回复短信的功能; 9、长短信支持 √ 可编写更长的短信内容,最高支持500个字; 10、状态报告 √ 报告短信发送成功或失败; 11、清除重号 √ 清除要群发号码中的重复号码,避免重复发送短信; 12、自动重发 √ 遇网络原因系统将自动重发短信; 13、全国号码、地域号码查询 √ 可以查看到指定的城市或省份移动、联通、电信号码; 15、短信记录分类管理和查询 √ 发送短信记录根据发送模式、短信分别、是否失败、发送时间等进行分类管理。 16、显示字数 128字~500字 单条短信内容支持的最大字数,字数越多,就可携带更多的营销信息; 17、通道支持 367条通道 支持367条通道自由切换,避免因网络堵塞,通道升级带来的故障; 18、号码显示 固定显示 可以固定短信显示号码; 19、月保底消费 无 没有时间、条数限制,用完续充 20、子账号管理 √ 支持N位员工同时管理,管理员可设定客服的权限。