- 有可以直接多少秒就打开对话窗口的吗?不用客服邀请
- 我们有这样的设置可以实现这种效果的，包括电脑端和手机端的设置哦
1.电脑端设置流程：
【设置中心】→【生成代码】→【选择站点】→【电脑生成代码】→【选择风格券】→【图标设置】→【开启迷你对话框】
注释：一定要注意第3步骤和第5 步骤的站点和风格要选择正确
设置流程：【进入设置】→【客服在线是启动强制对话】→【确定】
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手机端的设置流程：
【设置中心】→【生成代码】→选择【站点】→【手机生成代码】→选择【风格券】→【对话窗口】→【对话窗口皮肤】→【新版窗口】→【窗口显示规则】→【保存】
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务！
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手机端的设置流程：
- 自动接入设置
- 设置流程：【设置中心】→【生成代码】→【站点】→【电脑生成代码】→【风格劵】→【参数设置】→【自动接入设置】
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务
- 操作日志在哪里查看？
- 1.功能介绍：查看所有客服的操作记录
2.设置流程：
【设置中心】→【客服管理】→【操作日志】→【日志分类】→【选择时间】→【点击查询】
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务；
- 营销诊断中的今日概况是如何时间段
- 答，营销诊断是查看当天的数据概况，按照第三步的更新时间来进行更新的
注释：如果当前时间16:30，那么呈现的数据是整点减少一个小时。
- 什么是免费电话？
- 就是客户打电话给您公司免费，公司接听客户电话也是免费的，双方都免费。
客户不管是白天打到黑夜，还是黑夜打到白天，统统都免费。 - 为什么有些时候看不到访问轨迹和来源？
为您解答：
总共有3种原因：
原因一：在网站上只嵌入链接地址，而未嵌入JS监测代码，导致无法监控和主动邀请访客；
解决方案：在网站上嵌入JS代码
获取代码的步骤：
【设置中心】→【生成代码】→选择【站点】→【电脑或手机生成代码】→选择【风格券】→【获取代码】→【手动添加】→【JS代码】
注意【位置4】的地方选中【电脑生成代码】看到的就是电脑端的代码，选中【手机生成代码】看到的就是手机端的代码
原因二：通过邮件、博客、论坛、新闻源等外链点击进来的客户；
解决方案：可以设置自定义来源来辅助分析来源:
1.如何设置自定义来源：
设置步骤：【设置中心】→【生成代码】→【电脑生成代码/手机生成代码】→【获取代码】→【链接地址】→设置【对话来源】→【复制链接地址】
说明：位置6的地方可以根据自己的需要任意填写
2.如何查询定义来源？
查看步骤：【查看历史】→【选择站点】→【选择时间】→点击【高级查询】→填写【来源网页】→点击【确定】→点击【查询】
原因三：访问来源是直接访问的，本身没有来源。直接访问包括：把链接地址复制到地址栏的、通过收藏夹进入的等等
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务！- 还原比例按钮
- 效果展示：
还原后：
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务
- 我绑定了三部电话，要如何让A电话第一部接听？
- 第一步：请先选中您要设置的“部门分组”
第二步：请先勾选“电话号码”，并设置好”电话号码“的排序号；
- 如何设置系统自动回复？
- 1.功能介绍：
当访客主动咨询，而客服长时间没有接入访客时；
当客服长时间没有回复访客时；
又或者访客长时间没有回复客服的时候，我们系统会按照您设置的间隔时间自动回复访客，该设置针对全体客服人员生效。
2.效果展示：
3.设置步骤：
【设置中心】→【系统回复】→选择【语言】→选择【站点】→选择对应的回复→开启→设置时间→设置【系统回复语】→【确定】，详见下图：
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- 客服端切换皮肤
特别说明：若还是不能解决您的问题，请咨询快商通客服 电话：400-900-1323 我们将竭诚为您服务
