自动聊天机器人

摘要：

自动聊天机器人是能够根据用户输入内容进行智能聊天对话的程序，可以精准有效的识别特定领域的问题并做自动回复，适合使用在网站、公众号等场景，本文将提供自动聊天机器人软件下载地址。

本文目录：

一、什么是自动聊天机器人

二、网页如何搭建自动聊天机器人

三、公众号、app、小程序如何搭建自动聊天机器人

四、自动聊天机器人软件下载地址

五、总结

什么是自动聊天机器人

自动聊天机器人是一款能够根据用户表达的文字或语音信息进行智能聊天对话的应用程序，是人工智能算法在机器人领域的核心技术应用。可以利用在网站、微信公众号、微信群聊、app、小程序等场景中，为用户提供自动化的互动或咨询解答服务，极大程度缓解人工沟通的压力。

自动聊天机器人

网页如何搭建自动聊天机器人

H5网页或网站是自动聊天机器人应用比较频繁的典型场景，用户可以借助快商通客服系统将功能代码嵌入网页，快速搭建属于自己网站的自动聊天机器人，具体方法如下：

1、为网页接入客服系统

先下载快商通客服系统并购买客服机器人增值服务，获取在线客服系统的使用权限。然后登录软件来到设置中心，找到站点管理功能绑定目标网站的域名并通过审核，随后找到“代码生成”功能界面获取已绑定网站对应的js代码，将该代码直接嵌入网页模板中，为网站接入客服系统。

2、创建自动聊天机器人话术库

完成网页的客服系统接入后，用户在网页上发送的消息就能被自动聊天机器人进行信息处理了。此时我们需要找到快商通软件设置中心的“机器人管理”功能为其创建机器人聊天话术库，然后把所有客服人员跟用户现有的聊天记录按照格式要求导入系统进行学习，完成初步的话术库配置。

机器人自动回复用户咨询

3、配置自动聊天机器人生效渠道

完成机器人话术库配置以后，来到“客服机器人对话管理”功能设置页面，选择将自动聊天机器人生效在已经接入的网页渠道，然后选择生效时间并保存设置即可。完成以上步骤后，网页就已经成功搭建可以不断优化话术的自动聊天机器人了。

公众号、app、小程序如何搭建自动聊天机器人

公众号、app、小程序搭建自动聊天机器人的方式大致上也跟网页或网站渠道相似，只不过在接入客服系统的方式上略微有所区别，当成功在目标渠道接入客服系统后，搭建机器人的步骤其实是一样的，下面就分别详细介绍一下这几个渠道不同的接入方法。

1、公众号渠道搭建自动聊天机器人

公众号需要先通过授权绑定的方式接入快商通客服系统，然后才能按照上述步骤搭建自动聊天机器人。在快商通后台的“多渠道接入”功能中选择添加公众号，然后使用登录管理员账号的微信扫描客服系统页面中生成的二维码进行绑定，就可以自动完成接入配置，接着跟着网站搭建自动聊天机器人相同的步骤来完成功能的创建。

公众号接入客服系统

2、app搭建自动聊天机器人

app渠道同样也需要先接入客服系统然后实现自动聊天机器人的创建，需要先在“多渠道接入”功能中选择app渠道并下载系统提供的sdk文件，并将sdk文件根据开发文档的提示导入app项目后再一步步操作完成api接入。如果前面已经搭建好话术库了，那么接入app渠道以后可以直接在“机器人对话管理”设置中添加app渠道即可。

3、小程序搭建自动聊天机器人

小程序搭建自动聊天机器人的方式跟app相似，但不需要下载sdk文件，直接在多渠道接入中找到小程序渠道并点击添加账号，然后登录到小程序后台获取页面要求填写的“AppID”、“AppKey”、“Token”等值进行配对，完成后就可以在机器人覆盖渠道中添加一个小程序，来为小程序实现自动聊天机器人的功能了。

自动聊天机器人软件下载地址

Windows版下载（80.4MB）

MAC版下载（80.4MB）

Android 版下载（16.3MB）

IOS版下载（30.2MB）

总结：

自动聊天机器人是一款能够为网页、app、公众号、小程序、微信群聊等渠道实现智能互动和咨询解答的智能化程序，借助快商通客服软件提供的方式快速接入目标渠道，然后按照上述方法创建机器人话术库并添加生效渠道，就可以轻松为指定渠道搭建自动聊天机器人了。