私域用户分层

摘要：

私域用户分层是将客户按照产品需求、客户阶段、意向程度、渠道来源等维度进行标签区分管理，对不同分层的客户群体使用针对性的营销策略可以让私域客户销售转化率得到显著的提升。

本文目录：

一、私域用户分层是什么意思

二、私域用户分层要怎么实现

三、私域SCRM系统推荐

四、总结

私域用户分层是什么意思

私域用户分层是将微信里的客户按照一定的特征维度（如产品需求、客户阶段、意向程度高低、来源渠道、参与活动、消费记录等）进行标签区分，通过标签的条件筛选可以快速得到拥有共性的用户群体。用户分层的目的是在于更好的不同类型的客户进行针对性的营销转化，以提升客户关系和销售成交概率。

私域用户管理

私域用户分层要怎么实现

1、用户分层需要借助私域SCRM系统来实现的，可以通过手动的方式根据与客户聊天沟通的反馈来进行标签添加，所有被添加的用户就可以通过指定标签快速筛选出列表，然后进行批量的群发或SOP营销操作。

2、也可以通过在文章中打标签来实现用户分层，比如某用户只对A类产品的内容感兴趣，从来不浏览其他类型的文章，当他数次浏览A类产品对应的文章后，就可以由系统自动进行打标签，实现需求方向类的用户分层，细致规则可以在SCRM系统后台进行配置。

私域用户管理

3、企业可以根据行业客户的人群特征和需求共性整理出一些常见的标签，营销人员在线下门店通过观察用户的穿着、打扮和简单的沟通后通过主观判定该用户属于哪个分层，快速点选企业标签来为其标识。

4、除此之外，还可以使用智能化的SCRM系统来自动根据客户聊天内容提取核心关键词添加标签分层，同时还能关联用户的线下消费行为或项目进度自动添加标签，并根据时间自动变更标签状态，来改变用户所在分层。

私域SCRM系统推荐

私域用户分层的核心目的是借助清晰的客群分类来进行针对性的营销策略执行，实现提升私域客户销售转化率的目的。目前市面上比较推荐的产品是快商通的SCRM系统，不仅能够智能化根据客户行为和聊天内容自动化的完成用户分层的工作，而且只要用户获得标签后就会自动触发SOP计划，能够尽可能简化前端一线销售人员的学习成本。

此外，快商通SCRM还根据不同的用户阶段梳理出标准化的销售服务流程，能够在需要根据用户反馈及时进行话术沟通的情况下完善SOP功能本质上的不便之处，整体来说相当值的推荐。

总结：

私域用户分层是一种将不同类型的用户以标签的方式区分管理的方法，通过针对性的内容生产和精细化的运营策略，能够一定程度上提升销售沟通转化率，需要借助私域SCRM系统的智能化标签来实现大规模用户的快速分层动作。