自动化营销工具

摘要：

自动化营销工具是一款通过企业微信API接口能力获得自动标签、自动化营销SOP、访客浏览侦测、客户旅程记录等功能的智能商业营销软件，能够实现用户自动化批量维护管理的效果。

本文目录：

一、自动化营销工具是什么

二、自动化营销工具有哪些功能

三、自动化营销工具哪个好

四、软件收费价格

五、总结

自动化营销工具是什么

自动化营销工具是一款通过智能程序和策略自动化执行营销任务的软件，帮助营销人员完成复杂客户关系和精细化运营工作的处理，包括常见的MA（MarketingAutomation）以及SCRM（Social Customer Relationship Management），被广泛应用在企业级客户的日常维护和关系经营中。

程序自动化

随着社交型客户关系管理软件SCRM在商业沟通中的热门需求，自动化营销工具频繁出现在客户微信一对一私聊（主动营销、活动邀约、回访服务等）、定向人群朋友圈内容推送等场景中，被越来越多营销人员熟知和应用，它带来的不仅是效率的提升，更是对大批量客户智能化维护的可能性。

自动化营销工具有哪些功能

自动化营销工具拥有自动添加标签、自动化营销流程SOP、优质话术自动推荐、访客雷达自动提醒、客户旅程记录、营销数据统计等功能，下面就以目前热门软件SCRM系统中的应用场景来进行介绍。

1、自动标签功能

自动标签是SCRM系统这类自动化营销工具中比较常见的全局式功能，他能通过识别到客户聊天预设标签对应的描述内容，精准自动的帮助营销人员打上标签，尤其是在客户未沟通情况下浏览文章时，还能够根据其浏览程度自动打标签，捕捉到人工难以察觉到的客户意向。

2、自动化营销流程SOP

针对不同客户类型所对应的标签，自动化营销工具在获取了企业微信API接口能力授权，后能够自动将原本需要人工手动操作的1V1私聊、朋友圈推送动作按照预设流程自动化执行。结合成熟的内容生产和策略方向，能够实现批量针对不同客户群体的精细化自动运营。

流程自动化

3、优质话术自动推荐

在客户发送消息后 ，该SCRM营销工具能够自动进行语义识别并推荐话术库中与之对应的优质回复话术，销售不经思考就能把话术回给客户。此外当客户聊天内容中包含产品、项目、案例等相关词汇时，营销素材库还将自动推荐与之相关的海报、软文、视频等素材供销售发送，非常方便。

4、访客雷达自动提醒

此外，自动化营销工具能够统计每个访客在浏览营销素材页面的时长和次数，并通过消息的方式在第一时间通知给对应销售人员。销售通过对客户空闲时间和意向的把控，精准展开营销沟通。

5、客户旅程记录

同时，系统还能统计到客户id在网站、公众号、朋友圈、表单、线下活动等不同触点的浏览旅程，通过把控客户的旅程来进行自动推券引导消费复购的自动化营销行为。

客户旅程记录

6、营销数据统计

营销数据统计依然也是自动化营销功能的一种，他能够通过编程将类型数据联结并比对，实现商业智能的效果。举个例子，系统能将客户线索的来源渠道与最后成交的金额进行关联，帮助营销投放人员分析各个渠道客户ROI，或者通过销售数据的计算，掌握平均客户成单周期等等。

自动化营销工具哪个好

快商通是目前市面上自动化比较主流且好用的自动化营销工具，他围绕着医美行业私域营销中的自动化客户关系维护做了深层次业务场景的打磨，并将执行层的okr管理与营销动作进行绑定，真正能够让成熟优质的策略得到落地执行，具备同类产品未拥有的巨大差异化优势。

软件收费价格

现阶段主流的自动化营销工具在市场中的平均收费报价基本上都在1w-2w元/年，软件分为版本包年和坐席数量收费两种模式，由于人员变动的情况比较频繁，绝大部分企业会选择整包的方式进行购买。

总结：

自动化营销工具是商业沟通和企业客户关系营销管理中被广泛应用的软件，凭借对客户信息、执行动作的智能处理，能够为企业业务推进提升巨大效率，该软件市场收费价格参考为1w-2w元/年。