医美行业管理软件 - 快商通

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医美行业管理软件

作者:快商通发布时间:2022年10月26日

摘要:

医美行业管理软件是围绕医美机构的业务经营(客户资源获取、咨询师线上沟通、客户营销、服务回访、活动裂变、复购及老带新以及员工任务质检等)提供体系化辅助功能的工具。

本文目录:

一、医美行业管理软件是什么

二、医美行业管理软件有哪些功能

三、医美行业管理软件哪个好

四、软件收费价格

五、总结

医美行业管理软件是什么

医美行业管理软件是指医美机构经营管理和客户维护所必备的工具,主要用处表现在三个方面,一是用于记录客户资源的销售情况,二是同步客户的会员充值和卡项购买(进销存),三是用于对机构员工日常工作任务的管理(客户邀约沟通、推送营销朋友圈等),院务管理系统、CRM、SCRM都属于其类。

客户管理软件

医美行业管理软件有哪些功能

医美行业管理软件主要围绕着客户线索、销售沟通、客户关系维护(内容营销、活动、服务)等相关场景提供丰富的功能辅助。能够让医美机构员工按照规范化的模式进行销售沟通和服务提供,对客户信任的及建立以及转化率的提升有非常明显的帮助,下面将详细介绍该软件的功能优势及对应业务场景。

1、医美客户线索管理

客户线索管理是该软件核心功能之一,能够打通抖音、某宝、某团等各类第三方平台的订单信息,对客户线索进行咨询分配、数据统计,并以全生命周期管理的方式全程追踪线索的流转情况。管理者能够从后台查看不同的阶段对应的客户数量变动、咨询师跟进小结、详细的聊天记录等信息。

2、客户画像数据管理

医美行业管理软件通常能够打通会员系统的客户消费和卡项数据,结合客户消费行为进行标签状态变更。同时根据客户在与咨询师企微聊天沟通的内容、对营销文章的浏览以及朋友圈互动的行为自动匹配业务关键词打上标签,几近自动化式的完成每个客户画像的填充动作,为营销人员提供运营和沟通方向。

客户数据管理
客户数据管理

3、销售线上沟通流程及话术管理

软件针对医美行业客户转化的重灾区-销售线上客户沟通提供了话术库的辅助功能,通过细分项目、客户阶段以及沟通目的进行流程化的话术总结,让咨询师在跟各类客户沟通的时候都能够快速提取到当前业务场景下客户咨询问题的回复话术,加强机构整体销售沟通转化能力。

4、客户关系管理

客户关系是影响这医美机构客户信任、成交转化及活动参与的重要因素,医美行业管理软件针对这个方向提供了“定向人群差异化SOP”的功能。市场运营可以根据客户的兴趣、需求、治疗项目的不同,分别梳理对应的流程化跟进内容(营销、服务 、日常活跃的一对一私聊、朋友圈等),通过系统自动执行的方式来代替人工完成海量客户的维护工作。

5、员工任务管理

前端咨询人员每天需要进行的朋友圈、一对一私聊SOP需要在企微上进行确认发送才能够将信息触达到客户。管理软件内置的OKR功能可以确保员工每天的确认动作有落实到位,同时监管所有员工的客户超时回复、违禁词使用等情况,,让每类客户的关系维护和培育过程都通过标准化的方式掌握在运营人员的手里。

员工任务管理
员工任务管理

6、客户活动推广裂变管理

医美机构日常活动老带新推广可以借助软件提供的裂变小程序来完成,通过简单分享操作就可以实现开团拼单、砍价、邀请等裂变玩法,后台可以对员工触达客户的推广量以及客户二次推广产生的数据进行统计。

医美行业管理软件哪个好

快商通是医美行业内比较具备一体化优势的运营管理软件,能够打通医美机构现有CRM、院务管理、会员系统等客户数据并同步更新状态,对接抖音等第三方平台解决客源问题,同时解决客户线索咨询跟进、客户服务维护、分类人群营销转化、会员裂变拓展、员工工作质检等问题。

同时服务商还拥有经验丰富的医美运营团队,能够提供专业的私域运营陪跑服务以及活动运营方案策划,协同管理软件的功能辅助为机构快速提升业绩,解决运营和管理中存在的问题,属于医美行业工具+解决方案一体化的管理软件,非常值得推荐。

软件收费价格

目前医美行业管理软件的收费价格从6000-90000元/年不等,悬殊的价格区间可以看出以软件协同解决方案进行捆绑售卖的方式已经成为了常态。

总结:

医美行业管理软件从常规来说包含院务管理系统、CRM、SCRM这几类工具,覆盖了医美机构的线索跟进、客户关系运营、活动裂变、员工工作约束等方面的业务场景。目前主流产品基本上能够实现多端数据打通+功能兼顾的效果,通过工具+解决方案一体化的方式为机构解决经营问题,平均收费价格在6000-90000元/年不等。

SCRM
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