客户软件管理系统

摘要：

客户软件管理系统是一款围绕企业客户商机的跟进、转化及关系维护等销售过程进行管理的软件工具，提供微信客户标签、自动维护流程SOP、客户生命周期管理等功能辅助业务开展。

本文目录：

一、客户软件管理系统是什么

二、客户软件管理系统推荐

三、客户软件管理系统有哪些功能

四、软件收费价格介绍

五、总结

客户软件管理系统是什么

客户软件管理系统是一款针对企业客户资源与销售全流程业务管理的工具，其中包括客户资源的分发、归属、跟进、流转、阶段推进和订单成交等各种场景下所涉及到的功能，同时还能够与企业微信进行数据联通，直接渗入与客户工作息息相关的社交层面进行关系维护。

客户软件管理系统推荐

快商通是一款支持支持打通各类第三方平台、系统数据，将客户行为与软件内客户标签实现同步，且各项功能已经相当成熟稳定，同时提供大量降低业务沟通难度的辅助功能赋能一线执行人员，是目前市面上综合行业内比较推荐使用的产品。

客户软件管理系统有哪些功能

该软件主要围绕客户资产的分类、业务沟通、销售推进、员工工作、数据分析等多个方向提供功能帮助，旨在为企业降低销售成本并缩短销售周期，同时辅助运营、营销人员更好的根据现状进行决策，下面将详细介绍客户软件管理系统的核心功能及使用场景。

1、客户需求及业务标签管理

软件的核心优势在于能够将客户以微信好友的身份存储在crm系统中，并且自由的根据客户的日常沟通内容和互动行为赋予标签。使用指定标签可以快速筛选出具有同类需求或业务性质的客户人群，并根据业务情况开展批量营销或数据管理的动作。

客户行为需求

2、自动化客户维护流程SOP

自动化维护是客户软件管理系统的核心功能优势之一，业务人员可以根据标签对应的人群创建想要执行的互动计划，规范在过程中的跟进频率、沟通内容以及发朋友圈等流程化动作，当客户被添加上标签时即可自动触发计划，让系统代替业务人员手动完成这些业务工作。

于是，大量的业务场景下原本需要人工进行手动操作的流程被自动化执行了，比如说客户已经购买了产品，则系统自动在规定的售后回访时间自动发送回访话术；又或者是新添加的客户对产品还不够了解，此时新客标签会自动触发培育动作，系统在接下来的一段时间内自动推送相关经典内容来为该客户做认知补充。

3、客户生命周期进展管理

在客户软件管理系统中，可以按照每个公司特有的业务进展流程来管理行业客户生命周期，业务负责人可以清晰的看到在每个客户阶段的客户名称、业务需求、沟通进展和对应的销售聊天记录，对整体的订单转化进展把控更全面。

4、销售过程管理

软件不仅能够对销售聊天记录进行监控，同时还能为销售人员提供针对各类客户及各类业务场景下的沟通话术及营销素材，从内容层面上标准化对外输出的结果和质量，从而对客户转化的环节进行把控。

过程管理

5、客户资源保护

每个客户资源都拥有独立的归属权，能够通过录入客户联系方式、公司名称等简单直接的方式来避免抢单撞单的问题。并且客户的从属状态流转非常清晰。

6、BI数据分析

软件提供的BI商业智能数据分析功能可以通过各类字段作为条件进行筛选，展现出市场营销推广、引流转化效果，进行特定特定条件下的客户销售情况分析、订单转化分析、竞品动态监控等。

此外，软件还提供了售前阶段（销售线索、客户商机管理、公私海系统、销售日程与目标、销售日志）、售中阶段（项目阶段推进、产品报价、竞品资讯、订单管理、收款开票、商品库存管理、物流数据、采购信息以及供应商管理）以及售后阶段实施服务、售后工单、技术支持、耗材管理、销售回访）等海量功能，几乎涵盖各类企业全业务场景下所涉及到的需求。

软件收费价格介绍

该软件目前在国内市场中的收费价格普遍在1w5-20000元/年，属于相对入门级别的价位。一般针对中大型企业还会推出3w-5w元/年的专业版以及10w-12w/年的旗舰版，各中参数都不尽相同，因此需要根据企业实际需求来确定。

总结：

借助客户软件管理系统提供的客户标签、自动化营销SOP、客户生命周期进展管理等功能，使得企业营销业务相关人员能够通过数字化的方式更清晰透明的掌控线索的销售跟进过程，无负担的完成维护客户的工作，该软件入门版本的收费价格平均在15000-20000元/年。