微信运营工具

摘要：

微信运营工具是一款帮助企业轻松管理微信客户营销相关事项的运营辅助软件，能够将数量庞大的微信客户进行标签分类管理，并提供微信群管理等功能，本文将根据这些功能优势进行详细介绍。

本文目录：

一、什么是微信运营工具

二、微信运营所存在的难题

三、微信运营工具有哪些功能

四、微信运营工具收费价格及产品推荐

五、总结

什么是微信运营工具

微信运营工具是结合微信运营难点和痛点所开发的一台提升运营管理效率的辅助软件，能够帮助企业更智能化的管理微信客户资源，高效的进行流程标准化的营销和培育，并且以企业微信为平台给公司销售提供优质话术及各类资源的共享，低成本有效的运营客户关系，减低整体销售难度。

微信运营工具

微信运营所存在的难题

1、弱营销，难获客

大多数企业不重视线上营销，缺乏营销方式和运营服务体系，导致多数获客方式仍集中在口碑转介绍、线下门店获客、百度竞价推广获客等方式，导致用户忠诚度低，品牌力不强，微信客户数量增长慢。

2、微信客户难转化

同样是因为没有好的运营工具帮助，导致搭建不起来优秀的营销模式，最终只能从基础的价格上入手，无法创造产品增值范畴。同时导致企业同客户之间沟通效率低，无法洞察客户需求，客户体验感差，品牌在客户微信中没有存在感，影响转化效率。

3、无精细化运营体系，难留存

由于缺少精细化运营手段，过度重视售前而忽略售中和售后环节，用户感受到的服务品质极低，极大影响了企业的综合市场竞争力，导致客户难留存。

4、复购/裂变难

好产品+优质服务=复购 ，但是大多数企业没有根据客户多样化的需求打造卖点或服务体系来吸引用户，没有建立私域内的“强关系”，很难产生复购动作。

客户运营

微信运营工具有哪些功能

针对以上存在的微信运营和营销的难点，微信运营工具借助程序优势为企业提供了大量辅助运营的功能，为企业快速解决微信运营难点，下面将详细介绍这些核心功能。

1、客户标签化管理

微信运营工具（SCRM）可以直接根据聊天记录或朋友圈发送内容给每个微信客户进行标签添加，通过精准的客户需求分析来生成每个客户的画像。并且根据不同用户画像设置好不同的沟通话术，可以让销售人员更有针对性的进行营销，转化率能得到明显提升。

2、侧边栏营销素材

结合前面提到的客户标签体系，销售在跟客户沟通时还可以使用微信运营工具的侧边栏，根据客户标签画像在内容素材库中进行话术、视频、文章、营销干货等内容的快速查找，快速提供给客户有价值的内容，建立沟通需求关系。

3、用户需求洞察

客户一旦浏览销售人员经过朋友圈或私聊发送的营销素材，微信营销工具就会记录客户的浏览轨迹和行为动作（如分享、收藏、 长时间停留等），销售人员就能够尽快发现客户感兴趣的方向和需求点，再继续向其推送这类型的内容。同时，微信营销工具还会客户的行为自动判断意向程度，帮助销售更清晰的知悉每个客户的意愿强弱。

用户需求研究

4、微信群管理功能

除此之外，微信运营工具还少不了针对微信群的管理，能够对海量微信群进行标签归类、群聊敏感内容监测、群聊SOP自动化运营、AI客服机器人自动暖场或智能问答等功能，轻松管理上百个群聊。

微信运营工具收费价格及产品推荐

目前市面上比较主流的微信运营工具收费单价在2000元-3000元/年/坐席， 对于使用企业微信进行销售沟通管理的企业通常会选择服务商推出的坐席套餐（通常拥有50个左右的坐席数），还会增加一些像rpa自动加好友这类的常见强势功能，整体费用在5w-10w/年。

目前行业内比较推荐的是快商通开发提供的微信运营工具“见鱼SCRM”，快商通是腾讯认证的企业微信运营服务商，拥有医美、教育、金融、家装等各类行业丰富的企微私域流量成功代运营经验，能够根据企业现有状况及人员架构定制出一套合理的方案，借助工具快速搭建定制化的微信私域运营体系，在企业产品或服务不出大问题的情况下成功率还是比较有保障的。

总结：

微信运营工具是现代企业维护客户+销售管理以高效率为核心目标的辅助工具，使用scrm来进行客户标签体系搭建，根据不同客户的需求爱好进行自动化内容推送，并为销售提供优质的素材和话术搜索平台是目前企业微信客户运营比较主流的解决方案，该运营工具实际上的收费价格在5w-10w/年。