企业微信社群运营需要专业SCRM系统来帮助高效完成私域流量的SOP自动化内容推送、群营销复购、会员裂变等项目,并且借助一套可落地执行的私域运营体系搭建方案来确保成功。
一、什么是企业微信社群运营
二、企业微信社群运营要怎么开展
三、市面上主流的企业微信社群运营软件收费价格标准
四、总结
企业微信社群运营是利用微信群将购买过产品的用户圈起来打造一个企业可以自由触达广告、福利的私域流量池,通过不定时的优惠活动信息推送来使用户对品牌保持高度关注和持续的复购,利用低成本实现业绩循环增长的最终效果。
微信社群运营
企业微信社群运营首先需要搭配SCRM系统来使用,他能够将庞大的用户通过标签细分成多个类别,品牌在生产不同方向的内容后可以根据标签细分化自动推送给不同喜好领域的用户,实现精细化营销转化,整体效果会比单方向群发来得更明显,并且借助SCRM系统这样的工具会更轻松,更知道具体的工作怎么样去执行。
此外,企微SCRM系统还提供了拥有丰富营销资源的侧边栏,可以通过搜索关键词快速找到营销素材(视频、文章)进行转发,还能直接在侧边栏找到具备营销裂变的活动小程序发送到不同标签的群聊中,着实更加方便。此外,还能够使用智能客服机器人在各个社群中进行智能问答,自动保持群活跃度,实现高效率社群管理。
社群运营工具
社群运营的核心目的在于产生用户复购,这就需要结合用户需求和产品定价、商品组合策略以及营销活动方案进行复购模式的设计,比如通过对热门产品的活动来引爆社群用户的参与积极性,连续开展持续3-5天的组合活动来强化单次活动的GMV,并且将整套逻辑重复运用在各个群和每次的活动中,形成成功模式的复制。
在活动举办和日常体验中,可以为不同标签对应的用户群体设计丰富的旅程体验, 在不同交互及活跃情况下会触发各种不同的内容推送,实现自动化SOP内容营销,同时,对每天客服自动私发给用户的一对一唤醒话术进行深度提炼,让优质话术贯穿整个SOP流程中,加深用户跟品牌的关注度,以便在举办活动时实现高效转化。
SOP自动内容推送
目前市面上主流的企业微信社群运营软件收费价格都在3w-5w/年(实际上大多都是以坐席为单位进行销售,每个坐席一千块出头,结合大部分中小企业的客服+销售平均人数,得出较多企业在购买该软件时每年花费在三五万之间)。同时,正值企业微信社群运营热门阶段,有经验且功能齐全丰富的产品销售价格都会带一点溢价。
企业微信社群运营实际上就是打造企业私域流量池的过程和方式,需要通过专门的SCRM系统来提高各个环节的灵活性和效率,将客户通过标签分类进行精细化运营,并借助平时的SOP培育以及成功的产品复购运营逻辑复制到各个群内,取得有效的企业微信社群运营结果。
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