医疗行业scrm

摘要： 

医疗行业scrm是辅助医疗机构管理维护微信客户的私域运营工具，通过标签分类实现定向人群精准营销的同时，还能为销售人员提供定时私域发圈任务、回访等提醒，以及一键回复销冠话术等功能。

本文目录：

一、什么是scrm

二、医疗行业scrm有哪些功能优势

三、医疗行业scrm收费价格

四、医疗行业scrm怎么选

五、总结

什么是医疗行业scrm

医疗行业scrm是帮助医疗机构管理患者客户微信及私域营销复购的运营辅助工具，能够基于企业微信同步医疗行业客户信息，为到院进行治疗项目的患者提供自动化的术后回访关怀和用药提醒服务，并为不同类型客户进行标签归类管理，为医疗机构患者复购打下良好关系基础。

医疗行业scrm有哪些功能优势

医疗行业scrm的主要作用是在于用一套规范化的私域运营体系帮助医疗机构轻松管理客户的消费和复购，并通过定向人群的精准内容营销让患者保持对品牌机构的关注，下面将展开介绍医疗scrm常见的功能优势。

1、多渠道客户统一管理

医疗scrm系统能够为机构提供通用智能活码投放在线上线下各个不同渠道、平台的页面和活动中，客户留资或参与活动统一使用企业微信进行沉淀和管理，系统内能够清晰反映出不同渠道的客户流量、转化和整体质量，并且能将不同销售所拥有的客户及其聊天内容进行统一管理，非常方便。

2、客户意向标签管理

医疗行业scrm系统能够自动根据患者客户的聊天记录、访问内容以及微信生态中的活动自动添加主题相关的标签，帮助销售人员掌握其需求意向的同时，还能根据标签对不同类型的客群进行关系维护和管理，通过客户标签丰富完善医疗机构的客户人群画像。

客户标签系统

3、定向人群内容精细化运营

运营人员能够借助丰富的客户标签对不同需求和内容偏好的客户进行精准的营销推送和朋友圈打造，让定向用户群体只看得到相关的营销内容，静默状态下的转化率更高。并且对包含术后诊疗类型的客户提供定时自动化提醒的服务，减少掉大量人工主动记忆和操作成本。

4、营销话术赋能

销售人员在使用医疗scrm跟进患者客户时，可以快速调用同机构销冠的高频使用话术，轻松解决客户的各类咨询问题并引导其进行二次到院复购，提升机构整体转化率。

5、任务式咨询流程（待办事项）提醒

医疗scrm系统可以通过日程任务的方式自动提醒客服人员或销售应该给哪个患者回访了，到点自动提醒发送朋友圈，条理有序的帮助运营人员管理大量待回访客户的业务内容。

待办任务提醒

医疗行业scrm收费价格

目前医疗行业内常见的scrm系统价格几乎都保持在3w-5w/年的收费标准，由于各个医疗机构都在抢着做私域，并且会操盘医疗私域的人才并不多，因此服务商根据这种情况推出了与医疗scrm配套的私域运营陪跑服务，价格几乎都在5w元（为期3个月），包含工具整个成本是在10w元左右起。

医疗行业scrm怎么选

医疗行业由于客户信息隐秘敏感且试错成本高，更需要一套能够有数据安全保障和内置完善私域流程的scrm来搭建机构用户的私域体系，因此更推荐使用在国内医疗圈拥有80%用户占有率的快商通SCRM系统，口碑和用户量都有十足的保证。

另外，医疗行业scrm选择快商通更主要的原因是在于其品牌在医疗行业话术语料的沉淀，这使得其能够在前端广告投放的客户咨询接待环节接入媲美真人咨询师留联率的AI套电机器人，自动引导客户留下联系方式及相关信息并录入SCRM系统进行沉淀，并借助营销素材和活动预约客户到诊，用自动化的方式解决医疗机构获取客户问题，因此更值得推荐。

总结：

scrm系统对于医疗行业私域运营和客户关系维护至关重要，对客服人员、销售及运营人员的工作效率来说帮助都非常大，目前主流的医疗机构scrm收费价格通常都在3w-5w/年，想要做私域但缺乏方法和团队的机构甚至还要连同购买服务商提供的私域运营陪跑服务，整体价格在10w元左右。