scrm系统体验

摘要：

scrm系统体验需要留下联系方式、行业及公司名称信息，待销售人员进行电话沟通后方可进行体验，目前市面上主流的服务商通常都是以演示的方式为企业用户进行体验的。

本文目录：

一、scrm系统体验是什么

二、如何进行scrm系统体验

三、scrm系统体验需要注意什么

四、总结

scrm系统体验是什么

scrm系统体验是通过演示、账号试用等方式来快速了解当前scrm系统大致具备哪些功能以及各个功能的使用感受，通过体验可以快速发现问题，了解产品是否在各方面都符合预期，确定目前关注的这个做scrm系统的公司是不是想要进行合作的对象。

系统体验

如何进行scrm系统体验

1、进行scrm系统体验的条件目前比较规范化，需要体验者是以企业使用者的身份来进行的（个人很难获取到体验资格）。在进入scrm系统对应企业的网站页面进行在线客服咨询，留下行业和联系方式后就可以等待销售打电话或添加微信进行沟通。

2、在沟通过程中销售人员会跟使用者确认所在企业的公司名称、私域项目准备情况（人员团队、资金预算、目前运营存在问题等信息），初步判定该用户确实有使用scrm系统的需求后就会给予体验资格。

线下体验

3、目前较为头部的服务商提供的scrm系统体验方式大多是以演示为主。一来是因为演示可以按照标准化的流程来对客户进行各类私域营销功能的介绍，保证客户信息接收完整度，避免客户因为没有数据信息而对功能使用和体验产生不必要的误会。二来也能通过演示后的沟通确定客户的意向，比开通测试账号让客户自己去测试更主动。

scrm系统体验需要注意什么

1、从用户的角度出发，scrm系统体验时需要将各个服务商的导航框架（包含一级导航、二级导航、三级导航的名称）进行整理，在演示时可以清晰的查看到每家scrm系统的项目框架的不同之处，是以哪些功能作为排序优先级考量的。

2、演示的过程中要求培训师针对SOP、标签等功能的实际使用过程进行讲解，以获得创建SOP以及标签关联动作的细致体验，不同的服务商对scrm系统的核心功能“sop”的理解，功能开发和使用体验都各不相同，直接影响到后续私域营销人员在高频使用中的需求满足与感受。

软件用户体验

3、scrm系统作为私域运营辅助工具，其实并不能完全左右私域运营项目的结果。一般有行业经验的服务商会借势提供针对行业的运营陪跑服务（比如快商通针对垂直的医美行业拥有丰富的经验和优秀运营团队，就会为医美行业的用户提供一整套落地执行的解决方案和陪跑服务），通过陪跑服务能够让企业更径直的搭建成熟的私域体系，避免在途中绕路或踩坑。

总结：

scrm系统的体验可以提前感受到期望了解的这家服务商提供的scrm系统在实际使用中各个功能的易用性。通过在企业官网留电话、微信号的方式添加上销售人员，在沟通确认使用者的企业名称、私域项目筹备情况等信息后就能够安排演示，通过演示的方式来着重体验核心功能在使用时与其他服务商的产品有何差别。