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医美数字化营销

作者:快商通发布时间:2022年10月25日

摘要:

医美数字化营销是借助SCRM系统将客户渠道引流、微信沟通邀约转化、到店升单、服务回访、营销复购等所有销售环节的工作都以数字化形式呈现,具体把控各个环节转化率并追踪问题。

本文目录:

一、医美数字化营销是什么

二、医美数字化营销策略方案介绍

三、医美数字化营销工具推荐

四、总结

医美数字化营销是什么

医美数字化营销是指将传统的营销方式及过程对应的数据进行统计和分析,让经营管理者对渠道引流、微信沟通邀约转化、到店升单、服务回访、营销复购等每个环节的转化率把控的准确,同时更容易发现影响业绩的问题所在,一切决策依据都将源于数据结果,使得企业机构发展更具备明确的方向。

数字化运营
数字化运营

医美数字化营销策略方案介绍

医美数字化营销的实现离不开第三方工具(SCRM系统及企微)的帮助。借助企业微信官方提供的API接口能力,能够让医美机构获取到更多维度的数据并使之与营销策略相结合,使得在客户沟通转化的过程中掌握巨大的优势,下面将详细介绍该策略方案的详细步骤。

1、个微转企微

医美机构数字化营销的第一步要做的就是把个微上的微信客户通过一场回馈活动转成企微,来获得企业微信官方提供的聊天、交互数据处理等巨大的优势,让一线咨询师发朋友圈、销售沟通聊天等日常工作执行难度都降低,可以用更少的精力去完成大批存量客户的维护,是必须要完成的一步。

2、客户标签数字化

将客户全部迁移到企微后,在企微梳理一套医美机构标准化的客户标签体系,并且将原有的客户备注信息进行同步,完成所有客户的标签分层动作,把客户按照医美行业常见类型进行阶段划分。与此同时,系统还会根据客户接下来在企微的聊天内容以及文章浏览情况来自动判断客户需求,自动添加标签。

3、销售沟通数字化

接下来根据客户的不同阶段(或以项目为方向)进行销售沟通流程及话术的数字化动作,把每个沟通场景下常用的销售目的(如破冰、抗拒、造梦、疑惑消除等)进行话术整理和优化,确保每句话都是比较合适的沟通回复,让咨询师在面对各类业务咨询时能够轻松快速的将对话往邀约成交的方向上推进。

数字化销售
数字化销售

4、客户维护动作数字化

面对数量庞大且业务时间线交错的客户维护动作,可以使用SCRM系统按照客户业务标签建立流程标准化的SOP计划(如沉默客户唤醒、客户消费术后回访等)随着客户标签的获得和状态变更自动执行,让海量客户的维护工作变得更轻松。

5、朋友圈营销效果数字化

当通过朋友圈或一对一私聊推送营销内容时,我们可以通过企微SCRM的帮助查看到具体的客户浏览数据,其中包括浏览时长、百分比和收藏转发等动作,让咨询师清晰掌握每次朋友圈发送后产生的效果和辐射范围,方便查看到活跃客户的行踪。

6、客户复购行为驱动数字化

以往医美机构都是通过给客户批量推优惠券期望引发复购的,但方法过于粗暴直接且效果不好。可以通过数字化的方式让用户在浏览相关文章内容达到一定次数后进行相关产品的推送,也可以计算项目治疗或产品消耗的周期,通过客户回访SOP的方式进行相关项目产品的优惠券推送,来精准驱动客户复购。

医美数字化营销工具推荐

快商通是目前医美行业内比较推荐使用的数字化营销管理工具,整套软件系统完全围绕着标准化的大型机构真实业务场景进行设计开发,能够高度兼容80%-90%机构的营销策略,并通过内置okr的方式让营销动作与一线执行员工的KPI进行绑定,确保策略方案落地,目前业界没有与之相仿的。

总结:

医美数字化营销最直接的方式就是用SCRM系统和企业微信的方式来代替个人微信沟通,获取销售流程中各个环节的数据,并通过现成的结构化数据和功能来赋能营销转化,帮助咨询师提升邀约、升单成功率,最终达成提升业绩的目的。

SCRM
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